ICS 35.240.01 M 63 DB11 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 384.17—2018 代替 DB11/T 384.17—2009 图像信息管理系统技术规范 第 17 部分：运行维护要求 Technical specification for image information management system— Part 17：Requirement of operation and maintenance 2018 - 12 - 17 发布 北京市市场监督管理局 2019 - 04 - 01 实施 发 布 DB11/T 384.17—2018 目 次 前言 ..................................................................................II 1 范围 .................................................................................1 2 规范性引用文件 .......................................................................1 3 术语和定义 ...........................................................................1 4 缩略语 ...............................................................................2 5 基本要求 .............................................................................2 6 技术要求 ............................................................................2 6.1 图像信息管理系统设备 ............................................................2 6.2 运行维护系统 ....................................................................2 6.3 运行维护指标 ....................................................................2 7 处置流程与要求 ......................................................................3 7.1 处置流程 ........................................................................3 7.2 处置要求 ........................................................................3 8 故障处理与维护要求 ..................................................................3 8.1 硬件系统 ........................................................................3 8.2 软件系统 ........................................................................4 8.3 数据 ............................................................................4 9 服务与管理要求 ......................................................................4 I DB11/T 384.17—2018 前 言 DB11/T 384—2018《图像信息管理系统技术规范》分为以下18个部分： ——第 1 部分：总体平台结构； ——第 2 部分：视音频格式与编码； ——第 3 部分：通信控制协议； ——第 4 部分：传输网络； ——第 5 部分：图像质量要求与评价方法； ——第 6 部分：图像存储与回放； ——第 7 部分：工程要求与验收； ——第 8 部分：危险场所的设计、施工与验收； ——第 9 部分：图像资源及系统设备编码与管理； ——第 10 部分：图像采集点设置要求； ——第 11 部分：控制权限分类与管理； ——第 12 部分：图像采集区域标志的设计与设置； ——第 13 部分：图像信息存储系统； ——第 14 部分：移动终端联接技术要求； ——第 15 部分：软件质量评价方法； ——第 16 部分：视频图像字符叠加要求； ——第 17 部分：运行维护要求； ——第 18 部分：系统平台技术要求。 本部分为DB11/T 384—2018的第17部分。 本部分按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本部分代替了DB11/T 384.17—2009《图像信息管理系统技术规范 第17部分：运行维护要求》。本 标准与DB11/T 384.17—2009相比，除编辑性修改外主要技术变化如下： ——增加了规范性引用文件“GB/T 28827.1”和“GA 1081”，删除了“GB/T 5080.7”和“DB11/T 384.2”（见 2,2009 年版 2） ——增加了术语和定义“运行维护”（见 3.1）；删除了术语和定义“平均无故障间隔时间”、“修 复时间”、“平均修复时间”、“故障响应时间”、“系统可用率”（见 2009 年版 3.1.3、 3.1.4、3.1.5、3.1.6、3.1.7）； ——增加了缩略语“MTBF”（见 4）； ——增加了基本要求章节及相关内容（见 5）； ——删除了系统运行维护模式的相关内容（见 2009 年版 4.1）； ——修改了运行维护系统和运行维护指标的相关要求（见 6.2、6.3，2009 年版 4.3、4.4）； ——修改了处置流程与要求的相关内容（见 7，2009 年版 5）； ——修改了故障处理与维护要求的相关内容（见 8,2009 年版 6）； ——删除了附录 A 和参考文献（见 2009 年版附录 A 和参考文献）。 本部分由北京市公安局、北京市经济和信息化委员会提出。 本部分由北京市公安局归口。 II DB11/T 384.17—2018 本部分由北京市公安局组织实施。 本部分起草单位：北京市公安局、富盛科技股份有限公司、北京声迅电子股份有限公司、浙江大华 技术股份有限公司、首都信息发展股份有限公司、北京联合视讯技术有限公司、杭州海康威视数字技术 股份有限公司、浙江宇视科技有限公司。 本部分主要起草人：钟永强、焦永利、蔡东亮、刘利、刘钊、宋杉、马腾、季景林、王利彬、孔维 生、井文琦、陈炜、徐新刚。 本部分历次版本发布情况为： ——DB11/Z 384.17—2008； ——DB11/T 384.17—2009。 III DB11/T 384.17—2018 图像信息管理系统技术规范 第 17 部分：运行维护要求 1 范围 本部分规定了图像信息管理系统运行维护的基本要求、技术要求、处置流程与要求、故障处理与维 护要求、服务与管理要求。 本部分适用于图像信息管理系统的运行维护。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求 GA 1081 安全防范系统维护保养规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 运行维护 operation and maintenance 为图像信息管理系统硬件/软件资源保持正常状态、稳定可靠运行、持续发挥效能而进行的服务活 动。 3.2 运行维护系统 operation and maintenance system 对图像信息管理系统中各类设备、软硬件系统的运行状态信息进行收集、统计分析、处理等的管理 系统。 3.3 处置预案 disposal plan 针对运行维护中可能发生的各类事件或任务，预先制定的处理保障方案和操作指南。 3.4 在线率 online rate 在任意时间点上同一种设备正常运行数量与总数量之比。 1 DB11/T 384.17—2018 4 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 MTBF:平均故障间隔时间（Mean Time Between Failure） SNMP:简单网络管理协议（Simple Network Management Protocol） 5 基本要求 5.1 图像信息管理系统竣工移交后，应及时实施运行维护工作。 5.2 宜根据 GB/T 28827.1、GA 1081 要求，明确运行维护具体工作内容，建立、完善包括运行维护 管理制度、运行维护服务规程、质量管理要求、安全生产等要求的运行维护服务体系。 5.3 运行维护系统可采用 C/S 和（或）B/S 模式，应具有对图像信息管理系统状态监控、台账管理、 系统配置、故障告警、维护管理等功能。 5.4 应按照“一机一档”的要求建立设备台账，对图像信息管理系统进行全生命周期管理。 5.5 运行维护人员应经培训和考核合格后方可上岗。 5.6 应落实运行维护工作保密责任与措施，妥善保管系统的各种档案资料。 5.7 应定期评估系统运行质量，质量应符合运行维护指标，并持续有效改进。 6 技术要求 6.1 图像信息管理系统设备 6.1.1 应能向运行维护系统定时报告设备运行状态和设备故障告警信息。 6.1.2 具有网管功能的设备应支持 SNMP 协议。 6.2 运行维护系统 6.2.1 宜支持图像清晰度、噪声干扰、亮度异常、偏色、画面冻结、视频丢失、云台失控等状态监控。 6.2.2 应能自动识别录像丢失等异常状态监控。 6.2.3 应支持对图像信息管理系统设备自动或手动巡检。 6.2.4 宜支持对数据库和备份数据作完整性检查。 6.2.5 应支持网络状态监控。 6.2.6 应支持摄像机、编解码器、服务器、矩阵、存储、传输、网络等