ICS 35.240.60 R 87 DB41 河 南 省 地 方 标 准 DB41/T 1070—2015 城市客运监管与服务信息系统 出行信息 服务平台技术要求 2015 - 08 - 13 发布 河南省质量技术监督局 2015 - 11 - 13 实施 发 布 DB41/T 1070—2015 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由河南省交通运输厅提出并归口。 本标准起草单位：郑州市交通运输委员会、交通运输部科学研究院、郑州天迈科技股份有限公司、 焦作市公共交通总公司。 本标准主要起草人：段胜勇、李成、王寒松、刘向龙、徐彦、郭建国、韩晓伟。 本标准参加起草人：李松刚、杨国志、阎磊、李聪、王会玲、刘巧云。 I DB41/T 1070—2015 城市客运监管与服务信息系统 出行信息服务平台技术要求 1 范围 本标准规定了城市客运监管与服务信息系统出行信息服务平台的服务内容和服务方式。 本标准适用于城市客运监管与服务信息系统出行信息服务平台的设计和建设。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 5845.3—2008 城市公共交通标志 公共汽电车站牌和路牌 3 服务内容 3.1 出行前 3.1.1 一般要求 通过出行信息网站、移动终端、服务热线等方式，提供基础信息、出行方案、出租汽车分布信息、 道路拥堵信息等内容。 3.1.2 基础信息 基础信息主要包括但不限于：线路上下行站点、线路首末班时间、经过某站的所有线路、票制票价、 出租汽车营运收费标准等。 3.1.3 出行方案 根据出行者的出发地、目的地、选择条件等，推荐出行方案，主要包括但不限于：换乘方案（换乘 线路、换乘车站、换乘距离）、出租汽车行车路线（速度优先、距离优先）、乘车路线图、路线长度、 所需时间等。 3.1.4 出租汽车分布信息 出租汽车分布信息主要包括但不限于：一定范围内出租汽车位置、空车数量等。 3.1.5 道路拥堵信息 道路拥堵信息主要包括但不限于：拥堵路段名称、拥堵方向、拥堵程度等。 3.2 出行中 3.2.1 一般要求 1 DB41/T 1070—2015 通过移动终端、服务热线、站台普通站牌、电子站牌、电子信息服务屏等方式，提供车辆运行信息、 换乘信息、路线拥堵信息、候车信息等。 3.2.2 车辆运行信息 通过公共汽电车、轨道交通列车、出租汽车车内设备，向出行者提供车辆运行信息，主要包括但不 限于：车辆行驶方向、车辆实时运行位置信息、车辆运行下一站名称、车辆运行线路站点、出租计费信 息等。 3.2.3 换乘信息 根据出行者所在车站、乘坐线路或乘坐出租汽车所在的位置，提供到达目的地的换乘信息，主要包 括但不限于：换乘路线、换乘车站、路线长度、所需时间等。 3.2.4 路线拥堵信息 根据出行者选择的出行路线，提供路线上拥堵信息，主要包括但不限于：路线是否拥堵，拥堵路段 名称、拥堵等级等。 3.2.5 候车信息 出行中候车信息主要包括但不限于：线路上距等候车站最近3辆公交车的运行位置、与本站之间的 站数、距离、满载率、轨道交通列车预计到达本站的时间等。 3.3 出行后 3.3.1 一般要求 通过出行信息网站、移动终端、服务热线等方式，提供服务评价、投诉建议等服务和失物招领等信 息。 3.3.2 服务评价 通过出行信息网站、服务热线、移动终端等，向出行者提供服务评价的通道。 3.3.3 投诉建议 通过出行信息网站、服务热线、移动终端等，向出行者提供投诉建议的通道。 3.3.4 失物招领信息 失物招领信息主要包括但不限于：物品拾获时间、地点、物品描述、认领方式等。 4 服务方式 4.1 出行信息网站 出行信息网站至少应具备以下功能： a) 支持音视频、图文混排； b) 信息查询展示，宜基于地理信息系统（GIS）地图展示； c) 支持模糊查询、联想查询等查询方式； d) 周期性更新基础信息； 2 DB41/T 1070—2015 e) 接收、展示后台系统传送的信息。 4.2 移动终端 移动终端至少应具备以下功能： a) 信息查询展示，宜基于 GIS 地图展示； b) 支持模糊查询、联想查询等查询方式； c) 收藏候车车站、记忆查询历史； d) 周期性更新基础信息； e) 接收、展示后台系统传送的信息。 4.3 服务热线 服务热线至少应具备以下功能： a) 提供公交、轨道交通线路静态信息、换乘信息等咨询服务； b) 提供出租汽车电召服务； c) 受理服务投诉、建议； d) 进行出行调度、满意度调查。 4.4 终端设备 4.4.1 静态标识 静态标识的要求应符合GB/T 5845.3—2008的规定。 4.4.2 车载终端 车载终端包括公共汽电车路牌、车内电子报站屏、媒体播放机、节站器，轨道交通列车内部线路图、 节站器，出租汽车计价器等，至少应具备以下功能： a) 发光二极管（LED）显示屏显示车辆预到站、到站等信息； b) 语音播报车辆预到站、到站、换乘、车辆转弯等信息； c) 周期性更新基础信息； d) 接收、展示后台系统传送的信息； e) 出租汽车计价器显示实时里程数据、计费数据。 4.4.3 电子站牌 电子站牌至少应具备以下功能： a) 显示车辆位置信息，动态更新； b) 语音播报车辆预到站信息； c) 末班车提示功能； d) 提供出行软件二维码； e) 提供车站视频监控，可进行本地存储； f) 有条件的可提供无线（Wi-Fi）网络。 4.4.4 触摸式信息服务终端 触摸式信息服务终端至少应具备以下功能： a) 支持触摸查询换乘信息、候车信息、道路畅行情况等； 3 DB41/T 1070—2015 b) 信息展示，宜基于 GIS 地图展示； c) 支持模糊查询、联想查询等查询方式； d) 动态更新候车信息，包括线路上距等候车站最近 3 辆公交车的运行位置、与本站之间的站数、 距离、满载率等； e) 周期性更新基础信息； f) 接收、展示后台系统传送的信息。 4