智慧旅游实施方案 （初稿） 咸宁市旅游局 2012-3 咸宁智慧旅游实施方案 目录 一、方案背景. 二、“智慧旅游”定义与特征。 三、智慧旅游实施方案.. 四、重点建设项目. （一）12301旅游服务热线， (二） 旅游一卡通工程.. .6 (三) 旅游信息发布系统 (四) 旅游智能终端应用平台--智能手机终端 (五) 智慧旅游体验中心 10 (六) 信息平台.. 11 （七） 数据中心的建设. （八）近期重点项目经费预算， .14 五、智慧旅游实施步骤及策略.. .15 第一阶段：旅游信息化基础设施建设阶段 ..15 第二阶段：旅游信息化推广应用阶段 .16 第三期：旅游信息化成熟完善阶段 威宁智慧旅游实施方案 一、方案背景 随着信息技术的发展，通过网络获取旅游信息服务的途径更加厂 泛，旅游信息的传递方式也更加灵活多样。国家根据旅游业和信息技 术快速发展的现状，出台相关文件提出若十指导意见，指导旅游业健 康快速的发展。根据《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发 [2009]41号）的文件精神，对旅游信息化有指导意义的几点意见为： 建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享，进一步提升旅 游服务效率；积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支 付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游 企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平；健全旅游监管 体系，完善旅游质量监管机构，加强旅游服务质量监督管理和旅游投 诉处理；实施全国旅游培训计划，五年内完成对旅游企业全部中高级 管理人员和导游人员的分级分类培训等。 中央“十二五”规划的颁布出台，明确将旅游信息化作为旅游行 业发展的关注点，也为旅游行业发展指明了方向。“十二五”规划中 的信息化举措包括：推动信息技术厂泛应用；积极发展旅游电子商务； 加强旅游公共信息服务；推进信息基础设施建设。 总而言之，不论从国家策略层面还是旅游行业自身发展转型需 要，旅游信息化是旅游行业快速、良性发展的必然趋势。旅游行业在 2 咸宁智慧旅游实施方案 慧旅游”的发展过程，“智慧旅游”作为旅游行业发展的终极目标： 需要经过系统的规划，合理的设计，严谨的实施才能够达成。同时： 各地政府应从政策、资金、人力等多方面大力支持和持续投入，实现 旅游行业的稳步转型和科学发展。 二、“智慧旅游”定义与特征 “智慧旅游”就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/ 移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经 济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了 解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游 信息的智能感知、方便利用的效果。 “智慧旅游”具备三个主要特征，即感知（instrumented），互 联（interconnected），智能（intelligent)。 “智慧旅游”的推，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每 个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都 能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等， 极大改善旅游体验。 三、智慧旅游实施方案 智慧旅游以通讯网络和宽带网络等信息基础建设为基础，“旅游 云”数据中心建设为核心，根据需求群体的不同，可细化为四类应用 解决方案： 3