ICS 03.080.10 CCS A16 东 DB3705 营 市 地 方 标 准 DB 3705/T 7—2022 招商引资项目全生命周期服务指南 The Lifecycle Service Guidelines for Investment Attraction Projects 2022 - 09 - 08 发布 2022 - 10 - 07 实施 东营市市场监督管理局  发 布 DB 3705/T 7—2022 目 次 前言 .................................................................................. II 1 范围 ................................................................................ 1 2 规范性引用文件 ...................................................................... 1 3 术语和定义 .......................................................................... 1 4 服务团队 ............................................................................ 2 4.1 4.2 4.3 4.4 5 服务专员 ............................................................................ 2 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 6 服务专员配备 .................................................................... 2 服务专员报备 .................................................................... 2 服务专员职责 .................................................................... 2 服务专员要求 .................................................................... 2 服务专员培训 .................................................................... 3 服务内容 ............................................................................ 3 6.1 6.2 6.3 7 服务团队组建 .................................................................... 2 服务团队成员单位 ................................................................ 2 服务团队报备 .................................................................... 2 服务团队职责 .................................................................... 2 项目投资前期服务 ................................................................ 3 项目投资中期服务 ................................................................ 3 项目投资后期服务 ................................................................ 3 服务流程 ............................................................................ 3 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 服务流程图（见附录 A） ...........................................................3 项目信息获取与处理 .............................................................. 3 项目考察洽谈 .................................................................... 4 项目重大事项决策 ................................................................ 4 项目签约 ........................................................................ 5 项目手续帮办代办 ................................................................ 5 项目认定及优惠政策兑现 .......................................................... 6 项目运营发展服务 ................................................................ 6 8 服务跟踪 ............................................................................ 6 9 服务评价与改进 ...................................................................... 7 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 服务评价对象 .................................................................... 7 服务评价方式 .................................................................... 7 服务评价内容 .................................................................... 7 服务评价结果 .................................................................... 7 持续改进 ........................................................................ 7 附录 A（规范性） 招商引资项目全生命周期服务流程图 ......................................8 I DB 3705/T 7—2022 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由东营市投资促进局提出、制定并组织实施。 本文件起草单位：东营市投资促进局、东营市投资促进服务中心、东营港经济开发区管委会、东营 市市场监管事务服务中心 本文件主要起草人：高瑞国、王新、薛斌、赵阳、韩景忠、秦振敏、张文涛、唐丽香。 Ⅱ DB 3705/T 7—2022 招商引资项目全生命周期服务指南 1 范围 本文件规定了东营市招商引资项目全生命周期服务的术语和定义、服务团队、服务专员、服务内容、 服务流程、服务跟踪、服务评价与改进等内容。 本文件适用于东营市招商引资项目全生命周期的服务工作。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 招商引资 地方政府及所属经济园区围绕当地重点产业和发展规划，依托当地的区位、交通、资源等优势条件， 通过提供优惠政策或配套服务等吸引外来投资的经济活动。 3.2 招引单位 地方政府及所属经济园区中承担招商引资任务、开展项目洽谈引进的有关责任部门单位。 3.3 项目全生命周期服务 地方政府及所属经济园区为外来投资项目提供的全流程、全方位便利化服务，涵盖项目信息获取、 考察洽谈、签约、开工、建设、运营等主要环节。 3.4 “3+N”会议 对重点项目推进中遇到的困难和问题进行研究解决的会议。在市级层面：“3”是指常务副市长、 分管招商引资工作的副市长、分管城乡规划建设管理工作的副市长，“N”是指涉及到的市直部门单位； 在县（区）层面：“3”是指常务副县（区）长、分管招商引资工作的副县（区）长、分管城乡规划建 设管理工作的副县（区）长，“N”是指涉及到的县（区）直部门单位。 3.5 “1+N”会议 1 DB 3705/T 7—2022 对城市规划建设管理涉及的有关问题进行研究解决的会议。在市级层面：“1”是指分管副市长， “N”是指涉及到的市直部门单位；在县（区）层面：“1”是指分管副县（区）长，“N”是指涉及到 的县（区）直部门单位。 4 服务团队 4.1 服务团队组建 按照一个项目组建一个服务团队的原则，招引单位应在确定推进项目信息后，联系项目涉及部门单 位共同组建专业化的服务团队。 4.2 服务团队成员单位 4.2.1 服务团队成员单位应由招引单位、招商引资主管部门、产业主管部门、审批部门、要素保障部 门等组成。 4.2.2 服务团队成员单位应根据项目各阶段进度和需要进行动态调整。 4.3 服务团队报备 招引单位应将服务团队组建情况及时向招商引资主管部门报备。 4.4 服务团队职责 服务团队应做好项目全生命周期服务工作，积极协调解决项目推进过程中的困难和问题。 5 服务专员 5.1 服务专员配备 按照一个项目配备一名服务专员的原则，服务专员应由招引单位选派，