ICS97.140 CCSY80 T/NKFA 赣州市南康区家具协会团体标准 T/NKFA010—2022 家具企业生产质量管理规范 ManagementspecificationforProductionqualityoffurnitureenterprises 2022-09-01发布 2022-09-01实施 赣州市南康区家具协会  发布 ¸ÓÖÝÊÐÄÏ¿µÇø¼Ò¾ßЭ»á·¢²¼ 全国团体标准信息平台 ¸ÓÖÝÊÐÄÏ¿µÇø¼Ò¾ßЭ»á·¢²¼全国团体标准信息平台 T/NKFA010—2022 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4总则................................................................................2 5管理要求与程序......................................................................3 ¸ÓÖÝÊÐÄÏ¿µÇø¼Ò¾ßЭ»á·¢²¼ 全国团体标准信息平台 T/NKFA010—2022 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由赣州市南康区家具协会提出并归口。 本文件起草单位：赣州数智咨询有限公司、江西富龙皇冠实业有限公司、江西团团圆家具有限公司、 江西省质量与标准化研究院、赣州市南康区家居产业服务中心、赣州市南康区家具协会、江西环境工程 职业学院、江西自由王国家具有限公司、江西爱扬家具有限公司。 赣州市南康区康企家具品牌运营管理有限公司、江西省家具产品质量监督检验中心。 本文件主要起草人：刘晓红、温世通、罗海龙、曾建华、李庆伟、戴达鹏、顾建厦、周学礼、汪秋 雨、沈春、丁鹏、杨剑、邓旺强、曹金福。 本文件为首次发布。 ¸ÓÖÝÊÐÄÏ¿µÇø¼Ò¾ßЭ»á·¢²¼ 全国团体标准信息平台 T/NKFA010—2022 1家具企业生产质量管理规范 1范围 本文件规定了家具企业生产质量管理的术语和定义、总则、管理要求与程序。 本文件适用于家具及相关企业的生产质量管理。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T19000-2016质量管理体系基础和术语 GB/T19001-2016质量管理体系要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 质量quality 一个关注质量的组织倡导一种通过满足顾客和其他有关相关的要求和期望来实现其价值的文化，这 种文化将反映在其行为、态度、活动和过程中。 组织的产品和服务质量取决于满足顾客的能力，以及对有关相关方的有意和无意的影响。 产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和收益的感知。 [来源：GB/T19000-2016/ISO9000:2015，2.2.1] 3.2质量管理qualitymanagement 关于客体的一组固有特性满足要求的程度的指挥和控制组织的协调活动。 注：质量管理可包括制定质量方针和质量目标，以及通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进实现这些目标 的过程。 3.3来料质量管理qualitymanagementofincomingmaterial 指家具原材料入厂前和投入生产环节前的质量管理。 3.4制程质量管理qualitymanagementofprocess 指家具在生产过程中的质量管理。 ¸ÓÖÝÊÐÄÏ¿µÇø¼Ò¾ßЭ»á·¢²¼ 全国团体标准信息平台 T/NKFA010—2022 23.5成品质量管理qualitymanagementoffinishedproducts 指家具产品完成了所有加工在入库之前的质量管理。 注：成品的质量主要检查外观、柜门或抽屉是否顺畅、包装是否合格和产品是否符合客户要求等。 3.6售后质量管理qualitymanagementofafter-sales 指产品生产方对客户在使用过程中产品出现的质量问题进行的质量管理。 4总则 本文件依据GB/T19001-2016中0.3.1的图1规定家具企业生产质量管理的主要控制对象应包括但不 限于来料质量管理、制程质量管理、成品质量管理及售后质量管理，见表1。 表1家具企业生产质量管理主要管控对象 管控主体 管控对象 家具企业生产质量管理体系来料质量管理 制程质量管理 成品质量管理 售后服务管理 5管理要求与程序 5.1来料质量管理 5.1.1家具企业来料质量管理要求 家具企业来料质量管理要求见表2. 表2来料质量管理要求 序号项目名称 要求项目分类 基本一般 1 岗位设置应设立仓库收货岗位 √ 2 应设立来料检验岗位（IQC） √ 3 宜设立搬运岗位 √ 4 宜设立采购岗位 √ 5 设备设施应有满足运输功能的运输设备（如电叉车、手推叉车、手推平板车） √ 6 应有满足拆包功能的手持工具（如剪刀、美工刀） √ 7 应有满足存放功能的存放器具（如托盘、垫条、五金盒） √ 8 指导材料应存放相关材料的合格检测样品 √ 9 宜存放相关材料的不合格检测样品 √ 10 宜存放相关材料的最优检测样品 √ 11 管理方法应建立相关材料的来料质量检验标准 √ 12 应有来料检验记录信息 √ ¸ÓÖÝÊÐÄÏ¿µÇø¼Ò¾ßЭ»á·¢²¼ 全国团体标准信息平台 T/NKFA010—2022 313 应有新材料试验通知单 √ 14 应建立相关检测工具的使用说明书 √ 15 能快速查找与供应商签订的材料质量控制合同 √ 16 宜定期与供应商开展材料质量改进工作 √ 表2（续） 序号项目名称 要求项目分类 基本一般 17 区域设置应有固定的来料检验场地 √ 18 应有固定的来料存放区域 √ 19 宜有固定的不良品退货区域 √ 20 环境要求存放环境应能避免自然环境的侵蚀 √ 21 存放环境应能避免人为破坏或窃取 √ 22 存放环境应有来料检验看板和管理规范看板 √ 23 宜有满足测定物理和化学性能的实验室 √ 24 检测工具应有满足测量规格功能的测量工具（如钢卷尺、皮尺、游标卡尺） √ 25 宜有满足测量偏差功能的测量工具（如水平仪、塞尺、量角器） √ 26 应有满足测量重量功能的测量工具（如电子秤） √ 27 应有满足测量含水率功能的测量工具（如含水率测试仪） √ 28 数据采集宜输出供应商材料交期信息 √ 29 宜输出每日收货计划信息 √ 30 应输出每日来料检验信息 √ 31 应使用电脑系统统计准交率和来料合格率 √ 32 宜给供应商反馈来料情况并提供更改控制文件 √ 注：基本项目全部符合，一般项目不符合项不超过3项为合格；若有1项条件不符合要求时，其结果判为不合格。 ¸ÓÖÝÊÐÄÏ¿µÇø¼Ò¾ßЭ»á·¢²¼ 全国团体标准信息平台 T/NKFA010—2022 4（2）家具企业来料检验程序 家具企业来料检验程序见图1。 图1来料检验程序 ¸ÓÖÝÊÐÄÏ¿µÇø¼Ò¾ßЭ»á·¢²¼ 全国团体标准信息平台 T/NKFA010—2022 55.2制程质量管理 5.2.1家具企业制程质量管理要求 家具企业制程质量管理要求见表3。 表3制程质量管理要求 序号项目名称 要求项目分类 基本一般 1 岗位设置应设立制程巡检岗位（IPQC） √ 2 宜设立关键抽检岗位 √ 3 应设立生产主管岗位 √ 4 宜设立生产班组长岗位 √ 5 宜设立设备维修岗位 √ 6 设备设施应有满足运输功能的运输设备（如电叉车、手推叉车、手推平板车） √ 7 应有满足除尘功能的机器设备（如除尘系统、吸尘机） √ 8 应有满足存放功能的存放器具（如托盘、垫条、工具箱） √ 9 应有满足清洁功能的清洁工具（如吹尘气枪、鸡毛掸子、抹布、扫把） √ 10 宜有满足设备保养的保养工具（如润滑油、机油） √ 11 宜有满足设备维护的维修工具（如设备配件、手持维修工具） √ 12 指导材料应存在相关部件的合格检测样品 √ 13 宜存在相关产品的工艺图纸 √ 14 宜存在相关产品的部件清单（如BOOM表） √ 15 管理方法应建立相关产品的制程质量检验标准 √ 16 应建立相关工序的设备作业指导书 √ 17 宜建立相关工序的设备保养指导书 √ 18 宜建立生产返工流程说明书 √ 19 应定期与生产主管和生产人员开展生产操作与质量鉴定培训 √ 20 区域设置宜有固定的生产抽检场地 √ 21 应有明确的制程巡检工位 √ 22 应有存放返工部件的固定区域 √ 23 应有存放报废部件的固定区域