华为「行业数字化转型方法论 白皮书（2019） e.huawei.com HUAWEI TENTS 目录 >> 数字化转型的时代背景 01 数字经济成为经济发展的新增长引擎 01 数字化转型是适应数字经济发展的主动选择 02 行业数字化转型进入“深水区” 03 >> 行业数字化转型的内涵与特点 04 行业数字化转型定义 04 对行业数字化转型本质的理解 04 行业数字化转型核心特征 05 行业数字化转型面临的挑战 05 >> 行业数字化转型的方法 06 坚持1个企业级转型战略 07 创造2个保障条件：组织机制+文化氛围 07 贯彻3个核心原则 08 推进4个关键行动 09 >> 实践参考：华为数字化转型探索与实践 14 机场数字化转型实践案例 14 大型金融机构案例 15 港口数字化转型实践案例 16 智慧城市数字化转型实践案例 17 >> 结束语 18 华为行业数字化转型方法论白皮书 数字化转型的时代背景 数字经济成为经济发展 的新增长引擎 数字经济已成为21世纪全球 新动能推动新发展。要推动产 经济增长的重要驱动力。根据 业数字化，利用互联网新技术 “数字经济”是“以使用数 中国信息通信研究院2018年 新应用对传统产业进行全方 字化的知识和信息作为关键 发布的《G20国家数字经济 位、全角度、全链条的改造， 生产要素、以现代信息网络 发展的研究报告》，G20国 提高全要素生产率，释放数字 作为重要载体、以信息通信 家数字经济持续保持快速发展 对经济发展的放大、叠加、倍 技术的有效使用作为效率提 态势，数字经济总量由2016 增作用”。 升和经济结构优化的重要推 年的24.09万亿增加到2017 动力的一系列经济活动”。 2018年的《政府工作报告》 年的26.17万亿，增长率高 （引用－《G20数字经济发 提出加强对“互联网+”和“数 达8.64%，同时结构不断优 展与合作倡议》） 字经济”相关产业的布局。数 化，G20国家产业数字化占比 字经济作为信息化发展的高级 由2016年的84.18%提高到 阶段，是继农业经济、工业经 2017年的84.47%。 济后的新型经济形态。 我国高度重视数字经济对社会 发展贡献的巨大潜能。 2018年4月20日，在全国网 络安全和信息化工作会议上， 习总书记指出：“要发展数字 经济，加快推动数字产业化， 依靠信息技术创新驱动，不断 催生新产业新业态新模式，用 01 华为行业数字化转型方法论白皮书 数字化转型是适应数字经济发展 的主动选择 在全球数字经济发展的时代背景下，数 字化转型正在改变企业【注】和许许多多行 根据华为公司在2018年对客户的一项 业的运行规律，从数字原生企业到传统 调查，数字化转型主要的驱动力源于行 企业都在积极探索数字化转型。 业趋势变迁、解决自身经营问题、企业 战略驱动、社会经济大环境变化、以及 数字原生企业通过新一代ICT技术的深入 竞争对手的压力等5个方面。 运用，提升产品和服务的竞争力，以实 现企业自身的跨越式发展。初创企业和 互联网企业正在对传统的市场规则和边 23% 界产生冲击，这些企业以更加密集的资 270 本投入、更强有力的客户关系、更加敏 捷的运营体系和更加个性化的品牌，获 得更广泛的优势，打破传统企业几十年 18% 积累的运营优势。例如，共享出行平台 对传统出租车行业带来了颠覆性冲击。 数字化转型最主要的驱动力 竞争对手的压力 传统企业在宏观经济增长放缓的趋势下 行业趋势的变迁 面临着比以往更加激烈的市场竞争。利 社会经济大环境的变化 用新一代ICT信息技术，实施以创新为核 解决自身经营问题 公司战略驱动 心的数字化转型是传统企业转型的重要 路径。 【注】本文“企业”泛指公司、公共事业组织、 政府机构等 02 华为行业数字化转型方法论白皮书 行业数字化转型进入“深水区” 开展数字化转型已成为业界共识，绝 根据2018年华为对自身客户的一项数 大部分企业已经启动了数字化转型。 字化转型进展调查，只有5%的企业处 于观望中，31%的企业正在规划准备， 伴随着数字化转型的深入发展，数字 36%的企业开始先期试点，26%的企 业已经大范围推行。 化转型的深层问题逐步显现，如缺少 PosPAz 整体战略及路线图、高层没有对数字 化转型达成共识、业务价值体现不足、 26% 数字化转型职责和权利不清晰等。 变化是这个时代的主要特征，数字化 36% 转型就是在变化中创新。在未来，企 数字化转型所处的阶段 业间比拼的将不再只是资金和资源 观望中 规划准备 而是拥抱变化的能力、深入转型的能 先期试点 大范围推行 力。 成功转型 8% 5% 28% 16% 数字化转型过程中遇到的主要困难 缺少整体战略及路线图 高层没有对数字化转型达成共识 业务价值体现不足 数字化转型职责和权力不清晰，决策 及执行困难 缺少资金支持 技术能力不足 03 华为行业数字化转型方法论白皮书 行业数字化转型的内涵与特点 行业数字化转型定义 我们认为数字化转型是：通过新一代数字技术 对行业数字化转型本质的理解 的深入运用，构建一个全感知、全联接、全场景、 全智能的数字世界，进而优化再造物理世界的 1、转型的根本目的在于提升企业竞争力 业务，对传统管理模式、业务模式、商业模式 数字化转型过程中，新技术运用并不是目的 进行创新和重塑，实现业务成功。 转型的根本目的是提升产品和服务的竞争 力，让企业获得更大的竞争优势 2、数字化转型本质上是业务转型 数字化转型本质上是新一代信息技术驱动下 的一场业务、管理和商业模式的深度变革重 构，技术是支点，业务是内核。 3、数字化转型是一个长期系统工程 对于大多数企业而言，数字化转型面临的挑 战来自方方面面：从技术驾驭到业务创新， 从组织变革到文化重塑，从数字化能力建设 到人才培养，因此数字化转型的成功不可能 一就而就。数字化转型是一项长期艰巨的任 务，多数企业需要3-5年甚至更长时间才能 取得显著成果。 04 华为行业数字化转型方法论白皮书 行业数字化转型核心特征 行业数字化转型面临的挑战 1、新一代ICT技术成为新的生产要素 1、文化观念冲突 数字化转型就是将新一代ICT技术作为新的 未来的数字化企业将以完全不同的形态和方 生产要素，叠加到企业原有的生产要素中， 式运行。数字化转型过程将极大的突破传统 从而引起企业业务的创新、重构。因此，新 企业的“舒适区”，在缺乏经验的未知领域 一代ICT技术能否得到有效运用，并为企业 探索，新旧两种文化观念将存在长期的冲突。 产生显著的业务价值是转型的关键特征。 2、新技术的驾驭和整合 2、数字资产成为创造价值的新源泉 数字化转型不仅要求企业能够迅速学习和掌 数字化转型不仅仅是将技术简单运用到生产 握新技术，还需要将新技术融汇贯通形成组 过程中，更应该在转型过程中不断积累和形 合优势，并且在业务变革上找准结合点，使 成数字资产，围绕数字资产构建数字世界的 之运用和改变现有业务。数字化转型对企业 竞争力，为企业不断创造价值。 驾驭新技术提出了极大挑战。 3、组织与人才 为了有效推进数字化转型，必须同时进行组织 机构的变革。转型本身是动态的，在转型过程 中如何建立并调整与转型匹配的组织机构是转 型综合挑战的一个重要方面。 转型人才也是行业转型过程中面临的一大挑 战，数字化转型不仅需要新技术人才、业务 创新人才，更需要能够将新技术与业务结合 起来的跨领域人才，培养高水平的转型人才 队伍是转型不可回避的问题。 05 华为行业数字化转型方法论白皮书 > 行业数字化转型的方法 在长期的信息化建设发展过程中，业界已经在战略规划、架构设计、建设实施方面形成了一批理论 方法、实践与模型工具，但正如前文所述，数字化转型时代有其独特的特点与挑战。 华为在大量的行业数字化转型实践中，摸索积累了一套应用数字化技术实现业务成功的战略框架与 战术工具集，对业务可持续创新发展的最佳实践作了总结。我们提炼了其中具有通用性、普适性的 关键点与要素，形成了一份简单可操作的方法。 坚持1个企业级转型战略：把数字化 企业级 转型战略 转型定位为企业级战略，全局谋划。 创造2个保障条件：通过组织转型激 组织 文化 机制 氛围 发组织活力，通过文化转型创造转型 氛围。 战略+ 业务+ 自主+ 贯彻3个核心原则：将核心原则贯穿 执行统筹 技术驱动 合作并重 转型全过程，保证转型始终在正确的 轨道上。 顶层 平台 生态 持续 设计 赋能 落地 选代 推进4个关键行动：通过4个关键行 动控制转型关键过程。 自我进化 我们希望这套行动纲领为行业数字化转型起到参考指引作用，帮助企业结合自身行业特点，在前瞻 性的战略规划牵引下，走出一条动态演进的可持续发展道路，进而实现在数字化时代的自我进化。 06 华为行业数字化转型方法论白皮书 坚持1个企业级转型战略 数字化战略是指筹划和指导数 战略的重要组成部分。以战略 ：数字化转型定位、目标 字化转型的方略，在高层次上 为指引开展数字化转型，将大 ·新商业模式、新业务模式、 面向未来，在方向性、全局 大提高转型成功的概率。 新管理模式 性的重大决策问题上选择做什 ：数字化转型战略举措 么、不做什么。数字化转型是 数字化转型战略主要包括： 企业层级的战略，是企业总体 ：数字化转型愿景和使命 创造2人保障条件：组织机制+文化氛围 组织机制保障 创造文化氛围 思路和模式，习惯用数据说 数字化转型需要强有力的组织 企业文化是数字化转型成功与 话、用数据决策、用数据管 来支撑，需要明确转型的责任 否的关键要素，要不断培养转 理、用数据创新。 主体，制定合理的组织业务目