ICS03.080 CCSA16 团体标准 T/SZSWA007—2022 困境儿童关爱社会工作服务指南 Guidelineforsocialworkservicesforchildrenindifficulty 2022-12-19发布 2022-12-19实施 深圳市社会工作者协会发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/SZSWA007—2022 I目次 前言.................................................................................III 引言..................................................................................IV 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4服务原则............................................................................2 5服务内容............................................................................2 5.1保护性服务......................................................................2 5.2援助性服务......................................................................5 5.3支持性服务......................................................................6 5.4发展性服务......................................................................7 5.5倡导性服务......................................................................7 6服务流程............................................................................8 6.1接案............................................................................8 6.2预估............................................................................8 6.3计划............................................................................8 6.4介入............................................................................8 6.5评估............................................................................8 6.6结案............................................................................9 6.7跟踪回访........................................................................9 6.8应急处置........................................................................9 7服务管理............................................................................9 7.1人员管理........................................................................9 7.2风险管理.......................................................................10 7.3档案管理.......................................................................11 7.4协同管理.......................................................................11 附录A（规范性）社会工作通用服务原则.................................................12 附录B（资料性）深圳市困境儿童保障政策和措施.........................................13 附录C（资料性）困境儿童认定标准和说明...............................................16 附录D（资料性）深圳市未成年人救助保护机构联系方式...................................17 附录E（资料性）困境儿童及家庭基本信息表.............................................20 全国团体标准信息平台 T/SZSWA007—2022 II附录F（资料性）受监护侵害困境儿童风险等级评定表.....................................23 附录G（资料性）医疗康复援助资源.....................................................25 附录H（资料性）教育援助资源.........................................................28 附录I（资料性）法律援助资源.........................................................29 附录J（资料性）心理援助资源.........................................................30 参考文献..............................................................................31 全国团体标准信息平台 T/SZSWA007—2022 III前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 本文件由深圳市社会工作者协会提出并归口。 本文件起草单位：深圳市社会工作者协会、深圳市温馨社工服务中心、深圳市北斗社会工作服务中 心、深圳市新现代社工服务中心、深圳市社联社工服务中心、深圳市东西方社工服务社、深圳市妇女社 会组织促进会、深圳市点亮心光社会工作服务中心、深圳市宝安区尚德社会工作服务社、深圳市龙岗区 春暖社工服务中心、深圳市龙岗区龙祥社工服务中心、深圳市龙岗区正阳社会工作服务中心、深圳市龙 岗区至诚社会工作服务中心、深圳市光明区壹家亲社工服务中心。 本文件主要起草人：张卓华、杨刚、钟宇灵、陈火星、宋欢欢、徐宇珊、李一丹、黄德超、黄吉梅、 肖莉珍、张晗、王腾达、程锐敏、侯晓冬、刘燕、吴满纯、唐洁芳、向琴、夏玫莹。 全国团体标准信息平台 T/SZSWA007—2022 IV引言 随着《国务院关于加强困境儿童保障工作的意见》（国发〔2016〕36号）、《关于进一步健全农 村留守儿童和困境儿童关爱服务体系的意见》（民发〔2019〕34号）、《未成年人保护法》等一系列 与困境儿童有关的法律法规政策发布，我国困境儿童分类保障体系进一步加强，给社会工作者提出更高 的要求。 目前，深圳社会工作者广泛分布在街道社会工作服务站、社区党群服务中心、儿童福利机构、未成 年人救助保护机构、医院、学校等多个场域，面向困境儿童开展社会工作服务。为使深圳社会工作者在 开展困境儿童服务时有更加清晰的行动路径和实务方法，深圳市社会工作者协会申请开展《深圳市困境 儿童关爱社会工作服务指南》项目，并通过参加深圳市未成年人救助保护中心主办的“2021深圳市关 爱儿童项目大赛”获得立项。 研制《困境儿童关爱社会工作服务指南》，能够帮助社会工作者面向困境儿童开展高质量、有效度 的关爱服务，让社会工作者在家庭、学校、社区等服务场所，与困境儿童监护人、儿童督导员、儿童主 任、