1 2022国内市场 适老化电视 调研报告 中国家电网 二○二二年一月 1 目录 前言 ...................................................... 1 一、老年人是电视最大的受众群体 ................................. 3 （一）人口老龄化已成为中国基本国情 ................................ 3 （二）老年群体是当前电视节目最大的受众群体 ........................ 3 二、当前电视机产品对老年人不太友好 ......................... 7 （一）电视交互需要多个遥控器 ...................................... 7 （二）收看电视所需的辅助设备多 .................................... 8 （三）套层的用户界面（UI） ........................................ 9 （四）画面卡顿，不流畅 ............................................ 9 三、老年群体需要怎样的电视机 ............................. 11 （一）调查样本分布 ............................................... 11 （二）目前所使用电视机基本情况 ................................... 12 （三）看电视的习惯分析 ........................................... 13 （四）使用智能电视遇到的困难及解决办法 ........................... 16 （五）希望电视具有哪些功能点 ..................................... 18 四、适老电视选购指南 ..................................... 20 （一）电视交互适老化 ............................................. 21 （二）问题反馈适老化 ............................................. 23 （三）智慧功能适老化 ............................................. 24 （四）系统界面适老化 ............................................. 25 （五）购买价格适老化 ............................................. 26 （六）使用体验适老化 ............................................. 27 1 前言 国家七普数据显示，中国目前60岁以上老人2.64亿，占总人口的 比重18.7%，这个比重相比上一个十年上升了5.44个百分点，人口老龄 化已经成为中国基本国情。预计十四五期间，中国将进入中度老龄化社 会；到2035年，中国社会将步入重度老龄化社会。 当前，受其它媒介及娱乐多元化影响，尽管传统电视的“大众娱乐” 模式正在分流，但老年群体一直都是电视收视贡献最大的受众群体。根 据CSM（中国广视索福瑞媒介）监测数据，55-64岁刚刚迈入老年人行 列的电视观众所占的比例为18.6%，65岁上群体占到21.8%，且近三年 来受众占比基本保持稳定，成为目前电视节目受众的最大群体。 随着各类智能技术的普及和应用，给人们生活带来了诸多便利的同 时，也给老年群体带来一些困惑，诸如相关智能化产品操作繁琐、复杂、 难以掌握等话题，近年来也经常见诸报端或网上各种吐槽。在智能电视 的操作和使用方面，产品硬件配置、遥控器、信号接口、操作系统界面、 具体收视操作、收视体验等都有所反映。 2020年12月，国务院办公厅就印发了《关于切实解决老年人运用 智能技术困难实施方案的通知》，明确要求扩大适老化智能终端产品供 给。2021年2月，工信部也专门发出通知，要求切实解决老年人运用智 能技术困难、便利老年人使用智能化产品和服务等问题，并提出了四方 面12项重点工作，其中就包括要“扩大适老化智能终端产品供给”这 项工作。要求各终端制造企业要充分考虑老年人使用智能终端产品的使2 用需求，使智能终端产品更方便老年人使用，方便老 年人看得见、听得 清、用得了，更好地获取相关服务。 可喜的事，在国家相关政策指导下，我们也看到越来越多的智能终 端制造企业加入到这场“适老化”改造行动中，其中国内众多电视机生 产厂商也推出了自己的适老电视机产品。 为方便选购，让老年群体买到称心如意的电视机产品，中国家电网 特编撰《2022 国内市场适老化电视调研报告》 ，希望能给老年群体在产 品选择方面提供一些帮助。一、老年人是电视最大的受众群体 （一）人口老龄化已成为中国基本国情 近年来， 我国老龄人口规模呈现总量扩张、 增长提速 、预期寿命 延长的发展态势 。根据第七次全国人口普查数据 ，我国60岁及以上人 口有2.6亿人，占全国总人口的比重为 18.7%。其中，65岁及以上人 口1.9亿人，占总人口比重为 13.5%。全国31个省份中， 有16个省 份的65岁及以上人口超过了 500万人，其中，有6个省份的老年人口 是超过了 1000万人。 从2010年到2020年的数据看， 我国60岁及以上人口 比重上升了 5.44个百分点， 65岁及以上人口上升了 4.63个百分点。 与上个十年 相比，上升幅度分别提高了 2.51和2.72个百分点 ，老年人口比例上 升较快。 从发展态势来看， 人口老龄化将成为今后一段时期的基本国 情，同时 我国人口老龄化还具有总 规模庞大， 老龄化进程明显加快的 特点。 人口老龄化是社会发展的重要趋势 ，这既是挑战也存在机遇。比 如，人口老龄化从挑战方面看，将减少劳动力的供给数量、增加家庭 养老负担和基本公共服务供给的压力 ，同时也要看到人口老龄化促进 了“银发经济” 发展，有利于扩大 适老产品和服务的 消费。 （二）老年群体是当前电视节目最大的受众群体 自上世纪 80年代以来， 随着电视机的普及， 收看电视节目逐渐成 为家庭最重要的娱乐方式， 电视也给我们带来了太多乐趣和回忆 。但随着社会的发展 ，人们生活质量地不断提升， 尤其科技进步，互联网 和智能手机的普及 ，休闲娱乐模式也更加多元化，看电视再也不是人 们打发无聊时光的最重要的休闲娱乐模式，人均收看电视的时间也呈 现逐年下降趋势 。 根据CSM(中国广视索福瑞媒介研究 )电视收视监测数据 ，2013年 全国观众平均每人每天收看电视为 165分钟，此后此数据每年持续降 低,到了2019年这个数据为 124分钟。与2013年相比,6年内人均收 视时间减少了 40分钟。2020 年虽然这数据是回升的， 但我们知道 ， 这更多是因为疫情原因，居家时间增长而带来的。 2013-2020全国观众人日均收视时间及变化情况 数据来源 :CSM公开资料 ，中国家电网整理 总体来看 ，可以这样认为， 随着科技的发展和媒体融合步伐的深 入，受众获得信息的途径更加多元， 便捷的移动互联加速了受众分流 ， 电视在人们生活中的地位有愈发下降的趋势。 165161 156152 139 129124132 -2.4% -3.1%-2.6% -8.6%-7.2%-3.9%6.5% -10%-8%-6%-4%-2%0%2%4%6%8%10% 020406080100120140160180200 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 人均收视时长 (分钟 ) 增长变化情况 (%)电视收视总量的下滑，主要源于开机率的下降 。通过CSM数据我 们可以清晰地看到 ，自2013年以来， 日均观众到达率 （日到达率的条 件被设定为 “收看过 1分钟以上的受众” ）呈逐年下降趋势， 且下降幅 度与日均收视时长下降幅度呈正相关性。 2019年，日均观众到达率只 有48.9%，比2013年减少了 15.9个百分点。 2013-2020全国日均观众到达率及变化情况 数据来源 :CSM公开资料 ，中国家电网整理 但与此同时，根据 CSM监测数据 ，我们可以发现与整体观众日均 收视时长下降所不同的是 ，在各年龄段观众群体中 ，65岁及以上群体 的人日均收视时长从 2013年到2019年则是呈现增长趋势（中间有的 年份略有波动 ） 。2019年人日均收视时长为 277分钟，同2013年相比 增加了14分钟。2020年因为疫情居家原因， 比2019年更是直接增加 了11分钟。 64.8%64.0% 62.3% 60.5% 55.7% 51.6% 48.9%48.9% 40%50%60%70% 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 观众到达率 (%)2013-2020全国65岁及以上群体人日均收视时间及变化情况 数据来源 :CSM公开资料 ，中国家电网整理 从2016年到2020年不同年龄段人日均收视时间变化情况来看， 我们可以发现， 65岁及以上人群一直都是电视收视贡献最大