智能体白皮书 共建智能体,共创全场景智慧 (2020年)智慧社会给我们勾勒了一个美好的未来,只有站在未来,才能看清我们今天所有努 力的意义。从现在开始,就需要我们一起围绕全场景智慧的美好愿景,打造“任意对象 和信息的数字化”、“任意信息的普遍联接”、“海量信息的存储和计算”的一般性生产技术条件,把源源不断的数据变成生生不息的智慧,让智能无所不及。 要实现这个目标,需要多种ICT技术一体化协同发展,政府、行业、企业等产业各 方共同参与建设,每一个个体都可获益。在这样的背景下,IDC、中国信息化百人会、中国信息通信研究院、中国人工智能产业发展联盟和华为技术有限公司一起,结合各自优势,创造性地提出了智能体技术架构,旨在科学有效的建设全场景智慧。本白皮书将全面系统地阐述成果。智能体技术架构是“持续进化的”和“开放的”系统,希望得到各界的批评指正,帮助我们提升认知,不断改进。 全场景智慧的实现,智能体架构的落地,既需要有宏观的愿景,制定长期的、系统 的战略,也需要小步快跑,从每个组织每个场景入手,解决问题,创造价值,用循序渐进的成功建立持久的信心。当我们把这些场景汇聚起来,便能涓滴成河,逐步完成整个宏伟蓝图。 最后,智能体技术架构的建设,需要我们所有人一起参与进来,大家“共创、共 享、共赢”,实现全场景智慧的美好愿景。人类正在迎来以智能技术为代表的第四次 工业革命,人工智能、云、5G等新技术将融入到人类社会的各个方面,对经济发展、社会进步、环境保护等产生重大而深远的影响。站在历史发展的拐点,我们要用愿景牵引,做好规划,让技术在未来社会产生最好的结果,沿着正确的技术方向创建未来。 简单来说,这个最好的结果就是让每个人 都生活很美好的智慧社会,用智慧驱动每一个场景:“懂”我道路,“懂”我医疗,“懂”我教育等更“懂”人心的城市服务,让市民和企业能够最大限度享受高质量和便捷的体验,宜居宜业;越来越多的高危险、高重复性和高精度的工作会由机器来完成,将大幅提高社会生产力和安全性;突破空间、表象、时间局限的超级视野,赋予人类新的能力,让我们看得更高、更远、更精确…… 侯金龙 华为公司高级副总裁 云与计算BG总裁 序 言 版权声明 本白皮书版权属IDC、中国信息化百人会、中国信息通信研究院、中国人工智能 产业发展联盟和华为技术有限公司,并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本白皮书文字或者观点,应注明“来源:IDC、中国信息化百人会、中国信息通信研究院、中国人工智能产业发展联盟和华为技术有限公司”。违反上述声明者,编者将追究其相关法律责任。目录 第一章 全场景智慧展望 ................................. 6 1.1 未来智慧社会:高效、进化、自治 .............................................. 7 1.2 全场景智慧开启未来智慧社会 ................................................... 8 1.2.1未来城市 ..................................................................... 11 1.2.2未来行业 .................................................................... 14 1.2.3未来企业 .................................................................... 16 1.3新技术融合驱动全场景智慧落地 ................................................ 18 1.3.1“未来智能” 助力行业智能化发展 ...................................... 19 1.3.2“未来联接” 创造无处不在的智能化体验 ............................. 21 1.3.3“未来信任” 确保可靠的数字服务和体验 ............................ 23 1.4 新架构,新生态 .................................................................. 26 第二章 智能体技术架构 ............................... 28 2.1智能交互 ........................................................................... 30 2.2智能联接 .......................................................................... 32 2.3智能中枢 .......................................................................... 34 2.4智慧应用 .......................................................................... 36 第三章 智能体主要应用场景 ........................... 38 3.1新型智慧城市演进 ................................................................ 39 3.2行业智能升级 ..................................................................... 40 3.3未来企业转型 ..................................................................... 44 第四章 智能体技术架构实施路径 ...................... 46 第五章 开放生态:共创、共享、共赢 ................. 50智能体白皮书 共建智能体,共创全场景智慧 第一章 全场景智慧展望 当今,以人工智能、5G、云计算为主导的第四次工业革命对社会所 带来的改变,已在悄然发生,并比你想象中更快地到来。探索智慧社会的 发展方向以及背后的技术趋势,勾勒和阐述一个可触碰的未来世界,将如 何赋予城市、行业、企业新的能力、新的运作方式、新的机会。智能体白皮书 —————————————————————————————————————————————— 71.1 未来智慧社会:高效、进化、自治 人类社会的发展步伐,正如同想象力一样疾速前行。如今,我们正在迈向一个令 人无比激动的智能化时代。企业、行业、城市乃至全社会都在快速演进和变革。人们渴 望更紧密的沟通,梦想着前所未有的生活方式,社会也需要更高效地运作。这些需求,驱动着无限可能与无尽机遇。未来的社会将是复杂而又开放的有机系统,因为智能、联接、信任,未来智慧社会,正在向我们走来。 数字孪生时代的公共服务:主动服务 现实世界与数字世界是不可割裂的,他们通过数字技术联接融合。数字孪生时代 下,数字技术能够把城市的空间完整精准地刻画出来,并能够自动分析、优化、决策和表达,与现实世界实现交互融合。未来城市中能够满足个人、家庭、行业美好需求的感知信息都会同步到数字基础设施中进行实时分析和事前预测,将对公共服务产生深远影响。 数字孪生时代的公共服务将是预测性、主动式的服务,治理者不仅能够预知城市每 一个参与者的需求,更主动地为其提供了实时、精细、有温度的服务,从而更好地满足他们的物质和精神需求,给社会带来更加宜居、舒适、包容的环境,实现真正以人为本的智慧社会。可以说,数字孪生时代的公共服务将是人和智慧社会 “心有灵犀”的“邂逅”。 万物互联时代的智慧出行:通畅愉悦 智能技术正在重塑我们的出行产业和未来出行方式。在以电动化、智能化、网联 化、共享化为特征的出行变革浪潮中,人、汽车、道路都在实现智慧互联。万物互联时代下,无人驾驶不再是科幻电影中遥不可及的憧憬,通过车联网提供的各项娱乐服务一键完成预约、乘车、停车等服务,将给人们带来前所未有的高品质出行体验。 万物互联时代的智慧出行将为市民提供“一路畅通”的出行体验。智慧的交通管理 系统可大幅提升城市运行效率,缓解城市居民出行压力,减少出行支出和时间成本,也可以带来极致的出行体验。可以说,万物互联时代的智慧出行将是人和未来之间 “心驰神往”的“传送”。 人机协同时代的未来工作:弹性灵活 智能技术正在改变企业、行业、城市的运作方式,人和机器的互动越来越紧密, 这必将重塑未来人们的工作方式。人机协同时代的未来工作具有敏捷、灵活、互联、高效等特质,人们可以通过实时在线的工作方式,与机器共同协作来完整各类复杂工作任务,更安全地获取所需数据和资源,随时随地办公,快速、轻松、有效地完成工作。 人机协同时代的未来工作可以大幅度优化企业、行业、城市的运行管理流程,使其 更具备弹性。人机协同的工作模式也将成为常态,不断加强人与人、人与机器、机器与机器的协同效率,带来更加灵活的工作体验。可以说,人机协同时代的未来工作将是人和机器之间 “相得益彰”的“共创”。 未来之景,充满无限可能。8 ————————————————————————————————————————————— 智能体白皮书1

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