ICS 03.060;35.240.40 A 11 中华人民共和国国家标准 GB/T 32319—2015 银行业产品说明书描述规范 Specification of description for banking product 2015-12-28发布 2016-06-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 32319—2015 目 次 前言 I 引言 范围 1 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4描述总体要求 4.1 说明书构成的实质性要素 4.2 说明书要素性质 K....... 4.3说明书的要素排列顺序 5与本标准的一致性 5.1 概述 5.2 -致性的划分 6实质性要素 6.1 产品编号 6.2 说明书版本 6.3 中文商业全称 6.4 中文商业简称 英文商业全称 6.5 6.6 英文商业简称 6.7 专业名称 6.8 产品发行机构统一社会信用代码 6.9 产品发行机构金融机构代码 6.10 产品发行机构中文全称. 6.11 产品发行机构LEI编码. 6.12 产品发行机构联系地址. 6.13 产品发行机构联系电话号码 6.14 产品发行机构网页地址 10 6.15 产品发行机构联系电子邮件地址 11 6.16 产品发行机构网上即时联系号码 6.17 适合客户 1 6.18 银行产品凭据 12 6.19 银行产品凭据载体的保管、清洁与维护 13 6.20 银行产品凭据载体的更换 13 6.21 银行产品凭据载体的能源 14 6.22 银行产品凭据载体的处置 14 6.23 支持币种 GB/T32319—2015 6.24 产品期限 15 6.25 销售渠道 15 6.26 服务渠道 16 6.27 银行产品服务时间 17 6.28 销售地域 17 6.29 服务地域 18 6.30 产品用途 18 6.31 运作原理和流程 预期收益 6.32 19 6.33 服务费用 19 6.34 风险分析 20 6.35 注意事项 21 6.36 相关产品 21 6.37 术语解释 21 7展现要求 22 7.1 逻辑展现 22 7.2 物理展现 22 7.3版本管理 23 附录A（资料性附录） 实质性要素剪裁指南 24 附录B（规范性附录） 银行产品说明书逻辑展现基本模型 26 参考文献 29 GB/T32319—2015 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由中国人民银行提出。 本标准由全国金融标准化技术委员会（SAC/TC180)归口。 中国人民银行金融信息中心、中国信息安全认证中心、农信银资金清算中心有限责任公司。 本标准主要起草人：刘国建、于进、潘贵平、李宽、吴俊峰、伞亮、吴晓光、黄小牧、侯太利、谢彦丽 王凤娇、魏猛、时向一、景芸、艾雾坤、李煦丽、丁抗、沈澍、刘敏、金鑫、倪晓明。 三 GB/T323192015 引言 银行产品是商业银行向客户提供的基本服务，也是商业银行实现盈利的主要手段。本质上，银行产 品符合GB/T19000一2008（ISO9000:2005，IDT)对产品的定义，即“过程的结果”，而过程被定义为将 中标注的全部四个通用的产品分类（包括：服务、软件、硬件和过程性材料），这导致了统一全视角的银行 产品描述一直十分困难，尤其是在试图先建立一套完整的体系再描述银行产品的情况下更是如此。 总体上说，可以认为银行产品具有消费品和资本品（生产资料）双重特性。在这样的情况下，如果能 更加充分的了解，能够准确无误地定位银行产品，理解银行产品的用途和使用方法，易于建立对收益、费 用和风险清晰的认识，增强对不同银行相似产品的比较能力，而这样的比较可能比由银行客户通过一个 全视角的银行产品体系进行适用银行产品的选择更加便于实施，也与对其他行业产品的选择更加一致 因此，结构适宜、内容清晰的银行产品说明书，对银行客户来说，可以选对所需的银行产品；而对银行来 说，也可以把产品销售给适宜的客户。 本标准从银行客户的视角，根据客户在签约一个银行产品时应该了解的信息，提出了银行产品说明 书需要描述的内容，以达到使银行客户对所签约的银行产品能够进行比较准确的了解，易于对收益，费 用和风险建立明确的认识，增强对不同银行同类银行产品的可比性，为我国银行业能够更好地为客户提 供服务提供一种形式上的基础。 本标准规定的内容是银行产品的宣传彩页和银行网站对银行产品宣传的基础。 IV