三亚市摩托艇旅游服务规范 2022-10-31发布 2022-12-1实施 三亚市体育旅游协会发布 全国团体标准信息平台 前言 本规范依据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分： 标准化文件的结构和起草规则》给出的规则起草。 本规范由三亚市旅游和文化广电体育局归口，以三亚市 体育旅游协会名义印发。 本规范主要起草单位：三亚市体育旅游协会、三亚理工 职业学院、三亚学院。 本规范主要起草人：张振祥、潘虹、张令俊、翁云桂、 熊志强、鲍永洲、吴开壮、沈建勇、亓元、段恋、高环宇、 陈玉秀、曹翀、王亚、于子玄等。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 -1-三亚市摩托艇旅游服务规范 第一章范围 本规范规定了摩托艇旅游的术语和定义、服务细则、风 险管理、质量管理与投诉处理服务及准入与退出机制等要 求。 本规范适用于三亚市管辖范围内从事任何形式的摩托 艇旅游经营活动，全国其他市县可参照执行。 第二章规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期 的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期 的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文 件。 GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准 化文件的结构和起草规则》 GB/T19000质量管理体系：基础和术语 GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分： 全国团体标准信息平台 -2-通用符号 GBT23267-2009摩托艇器材使用规范 GB/T17242投诉处理指南 DB46/T167旅游投诉服务规范 第三章术语和定义 第一条本定义规则适用于包含但不限于用于旅游休 闲活动的水上摩托艇，即使用手把式操纵，站立或跨骑式的 在水上使用的水上动力设备等。 第二条本规范所称“体验摩托艇”，是指未取得任何 国际或国内摩托艇组织颁发的摩托艇运动驾照，在摩托艇运 动驾驶员带领下进行近海摩托艇体验活动。 本规范所称“持证摩托艇”，是指取得国际或国内摩托 艇组织颁发的摩托艇运动驾照，具备自主驾驶摩托艇在近海 活动的能力。 本规范所称“摩托艇培训”，是指以取得摩托艇运动驾 照为目的，由摩托艇教练带领下进行的摩托艇培训活动。 本规范所称“摩托艇教练”，是指持有国际组织或国家 体育总局颁发的摩托艇项目教练员证书或联合会颁发的摩 托艇等级教练员证书的人员。 全国团体标准信息平台 -3-本规范所称“摩托艇旅游服务从业者”，是指持有国家 体育总局颁发的摩托艇项目教练员证书或联合会颁发的摩 托艇等级教练员证书以及持有国际或国内摩托艇组织颁发 的摩托艇运动驾照，须为正式摩托艇旅游行业企业员工，拥 有保险和有效健康证，向三亚市体育旅游协会摩托艇旅游专 业委员会（以下简称“摩托艇旅游专委会”）申领《三亚市 摩托艇旅游服务人员从业资格证书》，并由摩托艇旅游专委 会统一在三亚市旅游和文化广电体育局备案的摩托艇从业 人员。 本规范所称“摩托艇旅游服务企业”，是指具有独立法 人资格，拥有固定实际经营场所，已投保险，由摩托艇旅游 专委会核准，在三亚市旅游和文化广电体育局备案的摩托艇 旅游从业企业。 本规范所称“摩托艇旅游服务场所”，是指符合本规范 的摩托艇旅游企业在三亚开展摩托艇旅游休闲活动、经营活 动的处所。 第四章服务细则 第三条适用于所有摩托艇旅游活动接待 （一）在接待处醒目位置公示摩托艇价目表（包括：内 容、价格、时长等）、拍摄等延伸服务价目表以及当日海况 全国团体标准信息平台