DlICS A01 团 体 标 准 T/HBQXBJ1-2023 湖北省清洗保洁行业标准评价规范 HuBeiStandardforqualityandassessmentofcleaning 2023-2-13发布 2023-3-1实施 湖北省清洗保洁行业协会发布T/HBQXBJ 全国团体标准信息平台 I目次 前言..............................................................................II 1范围.....................................................................................................................................................................3 2术语和定义........................................................................................................................................................3 3评价指标.............................................................................................................................................................3 4评价准则.............................................................................................................................................................3 5评价方式.............................................................................................................................................................3 6评价程序.............................................................................................................................................................4 附录A清洗保洁服务机构等级划分及管理、评价指标及评分标准（规范性附录）...................................5 附录B清洗保洁人员资质划分及管理、评价指标及评分标准（规范性附录）...........................................8 附录C清洗保洁项目评价指标及评分标准（规范性附录）.........................................................................10 附录D清洗保洁案例评价指标及评分标准（规范性附录）.........................................................................12 附录E清洗保洁评价申报表（规范性附录）..................................................................................................... 全国团体标准信息平台 II前言 本标准由湖北省清洗保洁行业协会提出。 本标准由湖北省清洗保洁行业协会归口。 本标准起草单位为湖北省工商业联合会标准化工作委员会、湖北省清洗保洁行业协会、中全联标准 技术服务（湖北）有限公司。 本标准主要起草人：彭斌、陈仿文、张戈哥、张传虎、方定忠、范良兵、许庆跃、肖露、徐子樱、 胡必文、祝春喜、彭晶。 本标准的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E均为规范性附录。 全国团体标准信息平台 3清洗保洁行业标准评价规范 1范围 本标准规定了清洗保洁服务机构的等级划分标准、清洗保洁人员的资质划分标准，以及 清洗保洁组织、清洗保洁人员、清洗保洁服务项目和清洗保洁案例的评价指标、评价准则、 评价方式和评价程序。 本标准清洗保洁服务包含：物业管理、保洁服务、石材翻新保养、家政服务、工业设备 的清洗与维修、外墙清洗、厨房油烟系统清洗、空调设备清洁服务及维护及保养、空气净化 工程、环境监测治理、专业保洁消毒服务、环保设备批发零售、环保设备技术开发、技术服 务及安装、清洁设备批发零售等15个子项。 本标准适用于在中华人民共和国湖北省境内合法注册、从事清洗保洁活动的清洗保洁服 务机构和清洗保洁人员，及其所做的清洗保洁项目和清洗保洁案例的评价。 2术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 2.1清洗Cleaning 字面的意思是清白、洁净、无尘。从清洁工作的角度理解，清洁不仅包含狭义的用清洗、 擦拭等方法清除物体表面的污垢、尘埃和有机物，以去除或减少有害微生物的过程。还包括 广义的石材清洁养护、木地板清洁翻新、地毯的清洗养护、家电清洗及各个场景的清洁消毒 等专项清洁工作。 2.2清洗保洁服务Cleaningservice 是经过技能培训的专业技术人员使用专业的清洁工具、清洁设备和清洁药剂，按照科学 的方法和严格的流程、程序、技术规范，对各种材质进行有效、有针对性的清洗和护理，以 求保持其应有的表面光泽和洁净度的一项专业化服务工作。 2.3清洁服务规范cleaningservicespecification 是对清洁区域内的重复性事物、概念和行为进行规范，以定性形式（如文字描述）或者 以定量形式（如数据、图表）所作出的统一规定。 2.4清洁流程Cleaningprocess 由两个及以上的清洁步骤，完成一个完整的清洁行为的过程，可称之为清洁流程。 3评价指标 3.1清洗保洁服务机构的评价指标按附录A执行。 3.2清洗保洁服务人员的评价指标按附录B执行。 3.3清洗保洁服务项目的评价指标按附录C执行。 3.4清洗保洁案例评价指标及评分标准按附录D执行。 4评价准则 4.1清洗保洁服务机构应以体现强烈的社会责任、良好的职业操守、显著的经济效益为宗 旨，由专门的评审组织机构负责实施。 4.2清洗保洁服务机构的对象应是热爱祖国、遵纪守法的组织和个人。 全国团体标准信息平台 44.3清洗保洁服务机构的项目应是合法、健康、符合社会经济秩序基本原则。 4.4清洗保洁服务机构的评价应注重对社会责任感的评价。 5评价方式 5.1清洗保洁服务机构的评价采用资质等级划分及评分制，清洗保洁服务人员的评价采用 等级划分及评分制，清洗保洁服务机构项目评价采用评分制。 5.1.1清洗保洁服务机构的评分按附录A中表A1规定执行。 5.1.2清洗保洁服务人员的评分按附录B中表B1规定执行。 5.1.3清洗保洁服务项目的评分按附录C中表C1规定执行。 5.1.4清洗保洁案例评价指标及评分标准按附录D中表D1规定执行。 5.1.5上述各项评分值达到90分以上的，评定为高等、80-89分评定为中等、评分值达到 60分但低于79分的，评定为合格达标；评分值低于60分的，为不合格。 5.2清洗保洁服务机构、清洗保洁服务人员、清洗保洁服务项目的评价活动实行评审员制 度。 5.2.1清洗保洁服务的评价工作，由评审员负责实施。 5.2.2评审员实行资格准入制，凡通过清洗保洁服务评审员资质认证培训、考试合格并获 得评审员资质证书者，方可担任评审员。 5.3评审员遴选范围主要是清洗保洁服务行业的各级管理机构、有关行业协会、清洗保洁 服务研究机构、高等院校的相关专业、以及相关领域具有丰富清洗保洁服务行业经验的人士。 5.4清洗保洁服务机构、清洗保洁服务人员、清洗保洁服务项目等各项评价活动的参与， 采用行业自荐或推荐制度。 5.4.1凡在中华人民共和国合法注册并从事清洗保洁服务活动的组织和个人，均有权申请参 加清洗保洁服务评价活动。 5.4.2凡申请参加清洗保洁服务评价活动的组织和个人，须向当地清洗保洁服务行业管理部 门或相关协会提出申请，经初步资格认定并筛选后汇总到所在地区的（市、州、县区级）行 业协会，由所在地区的（市、州、县区级）行业协会统一推荐给湖北省清洗保洁行业标准评 审委员会。 5.4.3清洗保洁服务机构和个人也可参照本标准进行自我评价。 6评价程序 6.1评审公告：由湖北省清洗保洁服务标准化技术委员会发布清洗保洁服务机构评价活动 公告，规定评价活动细则。 6.2提出申请：由申请参加评审的机构和个人填写申请表（见附表E），并汇同相关参评 材料提交至湖北省清洗保洁服务标准化技术委员会办公室。 6.3资格审查：由各当地清洗保洁行业管理部门或行业协会将本地区所有申请者的资料汇 总，统一上报湖北省清洗保洁服务标准化技术委员会办公室，由其根据清洗保洁评价活动细 则对申请者进行资格审查，并将合格的申请者的材料提交给湖北省清洗保洁服务标准化技术 委员会。 6.4正式评审：