ICS03.080.01 CCSA16 5226 黔东南州地方标准 DB5226/T244.14-2023 易地扶贫搬迁后续扶持服务规范 第14部分：志愿和慈善服务 2023-03-10发布 2023-03-10实施 黔东南州市场监督管理局发布 DB5226/T244.14—2023 I目  次 前言......................................................................................................................................................................II 1范围.................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件............................................................................................................................................1 3术语和定义....................................................................................................................................................1 4基本要求........................................................................................................................................................1 5服务项目与内容............................................................................................................................................2 6服务流程........................................................................................................................................................3 7组织和人员管理............................................................................................................................................5 8评价与改进....................................................................................................................................................6 参考文献...............................................................................................................................................................7 DB5226/T244.14—2023 II前  言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件是DB5226/T244-2023《易地扶贫搬迁后续扶持服务规范》的第14部分。DB5226/T244已经 发布了以下部分： ——第1部分：基本服务设施设备； ——第2部分：政务公开； ——第3部分：居民公约制修订； ——第4部分：创建民族团结进步示范社区； ——第5部分：入学基本公共服务； ——第6部分：居家养老服务； ——第7部分：就业创业服务； ——第8部分：物业服务； ——第9部分：基本公共文化服务； ——第10部分：民族文化传承与保护； ——第11部分：人居环境保护； ——第12部分：防止返贫动态监测； ——第13部分：民族地区帮扶车间管理； ——第14部分：志愿和慈善服务； ——第15部分：民族语言服务； ——第16部分：服务评价与改进。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由黔东南州生态移民局提出。 本文件由共青团黔东南州委员会、黔东南州民政局归口。 本文件起草单位：黔东南州生态移民局、黔东南州乡村振兴局、贵州责诚标准化事务所。 本文件主要起草人：冯进、胡波、唐笠、孙元飞、姜颖、杨铃萍、向章培、赵勇斌、张鹏、唐文。 DB5226/T244.14—2023 1易地扶贫搬迁后续扶持服务规范 第14部分:志愿和慈善服务 1范围 本文件规定了易地扶贫搬迁后续扶持志愿和慈善服务的术语和定义、基本要求、服务项目与内容、 服务流程、组织和人员管理、评价与改进。 本文件适用于易地扶贫搬迁安置社区（以下简称“安置社区”）志愿和慈善服务与管理。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 DB5226/T244.1易地扶贫搬迁后续扶持服务规范第1部分：基本服务设施设备 DB5226/T244.16易地扶贫搬迁后续扶持服务规范第16部分：服务评价与改进 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 志愿者 以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。 3.2 志愿服务 个人自愿用自身的时间、技能等资源，在安置社区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助或服 务的行为。 4基本要求 4.1党建引领 坚持安置社区党组织主导，推行党建引领、多方参与、社会协同的模式。 4.2需求导向 DB5226/T244.14—2023 2应走访、询问、调查安置社区志愿和慈善服务需求，通过发布信息，招募志愿者等方式资源链接， 提供相应服务。 4.3技能提升 安置社区根据志愿和慈善服务的要求，通过集中辅导、座谈交流和案例分析等方式，组织志愿者进 行相关知识和技能培训。 4.4注重质量 应遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，以服务对象为中心，提升服务质量，组织好志愿服 务活动。 5服务项目与内容 志愿和慈善服务项目与内容见表1。 表1志愿和慈善服务项目与内容 序号 服务项目 服务内容 1 爱心帮扶志愿服务定期走访困难户、老年人、残疾人、青年人、未成年人、农民工子女等特殊群体，开 展扶贫济困、居家养老、扶残助残、创业就业、幼儿托管、青少年帮扶等志愿和慈善 服务。 2 支教助学志愿服务针对困难家庭学生，开展课外学习、义务家教、爱心助学和“希望工程·陪伴行动” 等志愿服务。 3 卫生保健志愿服务针对有卫生保健需求的安置社区居民，开展健康常识宣传，组织免费体检、免费义诊， 深入开展妇女乳腺癌和宫颈癌的免费筛查等志愿服务。 4 心理疏导志愿服务针对邻里纠纷、婚姻家庭、劳动争议等矛盾，及时参与调解，做好安置社区居民心理 疏导志愿服务；针对认识偏差、自我封闭、心理失衡等对象，开展心理健康教育、心 理健康辅导、心理咨询等志愿服务。 5 法律援助志愿服务针对法律意识淡薄或有法律咨询需求的特困人群、青少年、妇女儿童等群体，开展以 “法制宣传进社区”为主体的普法宣传活动，提供法律咨询、法律培训、法律文书草 拟等志愿服务。 6 科技推广志愿服务针对有科学技术需求或对科技知识感兴趣的安置社区居民，开展科普宣传、技术推广 和运用等志愿服务。 7 应急救援志愿服务针对安置社区的自然灾害和突发事件，开展抢险援助、卫生防疫、群众居住、设施抢 修和心理安抚等志愿服务。 8 治安防范志愿服务为预防影响和扰乱社会治安秩序的现象，开展治安宣传、治安巡逻、公共财物看护、 禁赌禁毒、社区矫正和防范违法犯罪等志愿服务。 9公共文明引导志愿服务针对公共场所各类不文明行为，开展劝导、引导、纠正和文明行为知识宣传教育、秩 序维护、公益活动等志愿服务。 10群众文化志愿服务针对精神文化生活需求，以夜校为服务阵地，开展政策解读、爱国主义、创新创业以 及家教家风等宣讲活动；以六一活动、传统节日、少数民族节日为契机组织文艺演出 等志愿服务。 DB5226/T244.14—2023 3表1志愿和慈善服务项目与内容（续） 序号 服务项目 服务内容 11环境保护志愿服务为预防影响和破坏生态环境的现象，开展义务植树、绿化美化、清理脏乱、整治污染、 节能减排等志愿服务。 12民族文化志愿服务针对民族地区各民族文化的差异，开展少数民族语言、普通话翻译和推广、民族文化 传承与保