1ICS13.300 CCSA12 1503 乌海市地方标准 DB1503/T0016—2023 网格化管理案卷流转处置规范 Specificationofcirculationanddisposalforgird-basedcases 2023-03-28发布 2023-04-28实施 乌海市市场监督管理局  发布 DB1503/T0016—2023 I目次 前言........................................................................................................................................................................II 1范围...................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件..............................................................................................................................................1 3术语和定义......................................................................................................................................................1 4案卷上报..........................................................................................................................................................1 5立案...................................................................................................................................................................2 6派转...................................................................................................................................................................2 7承办和反馈......................................................................................................................................................2 8核查...................................................................................................................................................................3 9结案...................................................................................................................................................................3 10异常审批........................................................................................................................................................3 11考核评价........................................................................................................................................................3 DB1503/T0016—2023 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由乌海市市域社会治理中心提出。 本文件由乌海市委政法委员会归口。 本文件起草单位：乌海市市域社会治理中心。 本文件主要起草人：杨振华、麻平、李翠霞、杭舟、钱坤、周文莉、李越、魏萌彦、付婧、李冬梅、 孙远征、赵鹏燕。 DB1503/T0016—2023 1网格化管理案卷流转处置规范 1范围 本文件规定了网格化管理案卷流转处置的案卷上报、立案、派转、承办和反馈、核查、结案、异常 审批及考核评价。 本文件适用于网格化管理案卷的流转处置。 2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 案卷case 通过信息化平台流转办理的网格化管理问题。 3.2 异常审批exceptionapproval 针对网格化管理案卷，未按照正常程序流转，或者涉及业务环节申请办理延期、挂单、注销的流程 属于异常审批业务环节。 4案卷上报 4.1案卷来源 案卷来源主要包括： a)网格员巡查； b)视频监控； c)群众报事； d)其他。 4.2上报内容 主要包括网格内发生的存在较大安全隐患的城市管理事部件类、矛盾纠纷类、风险隐患类、群众诉 求类问题、“帮代办”服务事项。 4.3上报要求 4.3.1规范案卷描述格式，描述要清晰、简明扼要，案卷要素完整。 DB1503/T0016—2023 24.3.2涉及威胁到生命财产安全、铁路护路、军队、武警等管辖事项，应及时联系紧急报警电话。 4.3.3案卷类型应选择精准，案卷上报时需添加直观反映问题的照片，拍取标志性建筑物。 4.3.4对辖区发现的重大安全隐患类和易引发信访类事件，要在事前、事中、事后及时上报，不应漏 报、瞒报。 5立案 5.1由专人负责审核把关，符合立案条件的，立案流转至派转环节；不符合立案条件的，批示意见后 驳回上报环节。 5.2符合立案条件应在30分钟内立案完毕。 5.3网格员能自行处理的，不应立案。 5.4无效立案案卷应注销。 6派转 6.1派转依据 6.1.1依据属地管理、部门单位职能职责、管辖权限分派。 6.1.2依据国家、地方、行业法律法规、政策、会议纪要等规范性文件要求分派。 6.1.3依据制定的业务要求、业务确权记录进行派转。 6.2派转要求 6.2.1派转环节应结合案卷问题有针对性批示办理意见。 6.2.2派转环节对案卷进一步审核把关，符合要求的，派转至承办单位；不符合要求的，批示意见后 驳回立案环节。 6.2.3对职责、权属不清的案卷，需联系相关部门确权，明确责任部门后进行派转。 6.2.4对案卷重复录入问题审核，不应再次派转。 6.2.5派转过程中发现存在较大风险隐患、可能引发不良社会影响的案卷，应第一时间逐级上报。 6.2.6应在1个工作日内派转至承办单位。 7承办和反馈 7.1承办时限 紧急类2个小时内办结；民生保障类、风险隐患类1至3个工作日内办结；其他一般诉求5个工作日内 办结。 7.2办理要求 7.2.1遵循“首接负责制”，办理诉求如涉及其他单位，首接责任单位牵头协调办理，其他有关单位 应配合。 7.2.2承办单位应在1个工作日内签收案卷。 7.2.3对派转明显有误的案卷，应在1个工作日内签收并写明理由申请驳回。 7.2.4承办单位应按照派转环节批示意见，规范填写办理结果，表述应言简意赅，语句逻辑通顺，无 错别字；用语规范，避免口语化、情绪化答复，并根据要求提交附件资料。