ICS 03.040 CCS A 12 DB11 北京市地方标准 DB11/T 1123—2023 代替DB11/T 1123—2014和DB11/T 1124—2014 公共职业介绍和职业指导服务规范 Specification for public job intermediary service and career guidance service 2023 - 03 - 30发布 2023 - 07 - 01实施 北京市市场监督管理局 发布 DB11/T 1123—2023 I 目 次 前言................................................................................. II 1 范围................................................................................ 1 2 规范性引用文件 ...................................................................... 1 3 术语和定义 .......................................................................... 1 4 基本要求 ............................................................................ 3 5 公共职业介绍 ........................................................................ 4 6 公共职业指导 ........................................................................ 7 7 服务监督、评价与改进 ............................................................... 10 DB11/T 1123—2023 II 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替 DB11/T 1123—2014《公共职业介绍服务规范》和 DB11/T 1124—2014《公共职业指导服 务规范》，与 DB11/T 1123—2014《公共职业介绍服务规范》和 DB11/T 1124—2014《公共职业指导服务 规范》相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： ——增加了“职业指导工作室”、“直播带岗”术语和定义（见 3.10、3.11）；更改了“职业供求 信息”、“就业援助”、“职业素质测评”术语和定义（见 DB11/T 1123-2014,3.8 和DB11/T 1124-2014,3.9 、 3.15）； ——更改了“人员要求”（见 4.4）。更改了职业信息分 析人员的要求（见 4.4.5）、增加了就业服 务专员、就业服务指导员的要求，以及对职业指导工作室人员的配置要求（见 4.4.6）； ——更改了公共职业介绍服务 内容，将公共职业介绍服务分 为日常服务、招聘会服务、信息服务（见 5.3.1、5.3.2、5.3.3）； ——更改了“求职 登记和岗位推荐”、“招聘登记和用人推荐”的线上和线下两种服务方式（见 5.3.1.1.1）； ——增加了直播带岗服务 流程和要求（见 5.3.2.3）； ——更改了信息服务的要求（见 5.3.3.1 、5.3.3.2、5.3.3.3、5.3.3.4） ——更改了公共职业指导服务 流程与要求（见 6.3.1、6.3.2、6.3.3，DB11/T 1124-2014 ，5、6、7）； ——删除了标准化职业素质测评服务（见 DB11/T 1124-2014 ，8） ——更改了服务监督、评价与改进的要求（见 7，DB11/T 1123-2014,4.8 和DB11/T 1124-2014,4.6 ）。 本文件由北京市人力资源 和社会保障局提出并归口 。 本文件由北京市人力资源 和社会保障局组织实施 。 本文件起草单位：北京市职业介绍服务中心、北京市标准化研究院。 本文件主要起草人：巩丽欣、谭林斐、郭佳音、郭雷英、成丽园、马睿彤、王瑛、董荫。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： ——本文件代替 DB11/T 1123—2014《公共职业介绍服务规范》和 DB11/T 1124—2014《公共职业指 导服务规范》， 2014年首次发布为 DB11/T 1123—2014和DB11/T 1124—2014； ——本次为第一次修订。 DB11/T 1123—2023 1 公共职业介绍和职业指导服务规范 1 范围 本文件规定了公共职业介绍和职业指导服务的基本要求、服务 内容、服务流程与要求、服务监督、 评价与改进。 本文件适用于各级公共就业服务机构开展的公共职业介绍和职业指导服务工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 19095 生活垃圾分类标志 GB 25201 建筑消防设施的维护管理 GB/T 33528 公共就业服务 术语 GB/T 33553 公共就业和人才服务机构设施设备要求 GB/T 35273 信息安全技术 个人信息安全规范 GB/T 40248 人员密集场所消防安全管理 GB 50763 无障碍设计规范 DB11/T 1024 消防安全疏散标志设置标准 DB11/T 1574 公共职业介绍和公共职业指导服务评价规范 3 术语和定义 GB/T 33528界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共职业介绍服务 public job intermediary service 通过公益性服务措施，为有求职意愿的劳动者和有招聘需求的用人单位提供供需对接服务的活动。 3.2 公共职业指导服务 public career guidance service DB11/T 1123—2023 2 通过公益性服务措施，为劳动者求职和稳定就业、职业发展以及用人单位招用人员和合理用人提供 咨询、指导、测评等服务的活动。 [来源：GB/T 33528—2017，3.3，有修改] 3.3 就业困难人员 people with employment difficulties 在劳动年龄 (年满16周岁至依法享受基本养老保险待遇)内，有劳动能力和就业愿望，处于无业状 态并难以实现就业的本市城乡劳动者。 3.4 职业供求信息 vocational supply and demand information 招聘岗位和求职人员方面的资讯。 [来源：GB/T 33528—2017，3.2.1] 3.5 就业援助 employment assistance 通过制定专门的就业帮扶计划，落实就业扶持政策和就业服务措施，对通过市场渠道确实难以实现 就业的劳动者实行优先扶持和重点帮助的过程。 [来源：GB/T 33528—2017，3.9] 3.6 一般性指导服务 general guidance services 以前台一般指导、自助指导和远程(网上)指导为主要形式，提供简短咨询和指导服务，为专门指导 和分类指导提供甄别和引导的活动。 3.7 专门指导服务 special guidance services 通过“一对一”的形式，所提供的具有针对性的职业咨询和指导活动。 3.8 分类指导服务 classified guidance services 为具有共性问题的服务对象，采取团体指导方式所提供的职业咨询和指导活动。 3.9 职业素质测评 vocational quality evaluation 利用职业测评工具，对求职者的职业能力水平及倾向、个性特点和职业行为特征进行客观的测量和 评价。 3.10 DB11/T 1123—2023 3 职业指导工作室 vocational guidance studio 为劳动者实现就业、稳定就业、职业生涯发展，为用人单位合理用人，提供咨询、指导和帮助的专 业场所。 3.11 直播带岗 recruitment live broadcast 通过网络直播的形式介绍岗位信息，和求职者互动交流，促进求职者和用人单位人岗匹配。 4 基本要求 4.1 功能区布局要求 4.1.1 公共就业服务机构应按照GB/T 33553的规定，划分为前台服务区、后台服务区、专项服务区。