ICS 03.080.01 CCS A 12 15 内蒙古自治区 地方 标准 DB15/T 3018—2023 居家社区养老服务机构 基本要求 Home and community -based elderly care service spec ifications 2023-05-11发布 2023-06-11实施 内蒙古自治区市场监督管理局 发布 DB15/T 3018 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务对象 ................................ ................................ ........... 1 5 管理要求 ................................ ................................ ........... 2 6 人员要求 ................................ ................................ ........... 2 7 环境与设施设备要求 ................................ ................................ . 2 总体要求 ................................ ................................ ....... 2 8 服务要求 ................................ ................................ ........... 3 服务内容 ................................ ................................ ....... 3 服务规范 ................................ ................................ ....... 4 服务安全 ................................ ................................ ....... 4 9 评价与改进 ................................ ................................ ......... 4 评价 ................................ ................................ ........... 4 持续改进 ................................ ................................ ....... 4 附录A（资料性） 机构照护服务清单 ................................ ..................... 5 附录B（资料性） 居家上门服务清单 ................................ ..................... 7 附录C（资料性） 常见风险应急措施 ................................ ..................... 9 DB15/T 3018 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由内蒙古自治区民政厅提出并归口。 本文件起草单位： 蕾娜范 (呼和浩特 )养老服务有限公司、 包头市便民为老服务协会、 包头市民政 局、 呼和浩特市民政局、内蒙古自治区标准化研究院、内蒙 古自治区市场监管局综合保障中心、内蒙古自治 区市场监督管理审评查验中心、内蒙古自治区住房和城市建设厅。 本文件主要起草人：李圩、付月英、张国锋、樊涛、张铎、苗湛坤、习娟、戴钦。 DB15/T 3018 —2023 1 居家社区养老服务机构基本 要求 1 范围 本文件规定了居家社区养老服务机构的服务对象、管理要求、人员要求、环境与设施设备要求、服 务及质量要求等内容。 本文件适用于居家社区养老服务机构。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日 期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版 本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 GB 50037 建筑防火通用规范 JGJ 450 老年人照料设施建筑设计标准 MZ/T 187 养老机构岗位设置及人员配备规范 DB15/T 3019 居家社区养老服务人员基本要求 DB15/T 3020 居家社区 养老服务质量日常监测评价规范 DB15/T 3021 居家社区养老呼叫助急服务规范 DB15/T 3022 居家社区养老助餐配餐服务规范 DB15/T 3023 居家社区养老助浴服务规范 DB15/T 3024 居家社区养老助洁服务规范 DB15/T 3025 居家社区养老助医服务规范 DB15/T 3026 居家社区养老助行服务规范 DB15/T 3027 居家社区养老代办转介服务规范 DB15/T 3028 居家社区养老娱乐休闲服务规范 DB15/T 3029 居家社区养老社会工作服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 居家社区养老服务机构 home-based commu nity elderly care service institution 依法登记注册或备案，能够独立承担法律责任，为社区老年人提供一类或多类居家社区养老服务的 企业和社会组织，包括居家社区养老服务中心（站点）、社区嵌入式养老机构等。 4 服务对象 DB15/T 3018 —2023 2 年满60周岁及以上，有养老服务需求的人。 5 管理要求 服务机构应具有固定的服务场所和服务资质。 服务机构应按要求在当地民政部门登记备案。 应具有与其业务范围 相适应的管理人员和服务人员。 应制定居家社区养老服务的规章制度和工作流程。 应使用统一的居家社区养老服务标识。 6 人员要求 应符合DB15/T 3019 规定。 服务人员配置应符合 MZ/T 187 要求。 7 环境与设施设备要求 总体要求 7.1.1 应符合JGJ 450、GB 50037 的要求。 7.1.2 服务机构应位于交通便利，供电、给排水、消防、通讯等市政条件配套成型的地段。 7.1.3 服务机构应满足城市步行 15 min、农村步行 30 min居家养老服务圈的要求。 7.1.4 居家社区综合养老服务中心 (社区嵌入式微机构 )运营面积不宜小于 1000 m2，居家社区养老服 务站不宜低于 350 m2。开展机构照护服务的服务机构应设置养老床位，其中护理型养老床位占比不宜低 于总床位的55%。 7.1.5 公共服务区 7.1.5.1 具备老年人及家属接待、兼办公等功能。 7.1.5.2 应配置接待洽谈桌椅、服务公告栏、服务介绍材料。 7.1.5.3 应配置监控系统的终端设备、呼叫系统的终端设备。 7.1.6 文化娱乐区 7.1.6.1 具备老年人文化娱乐活动、老年教育等功能。 7.1.6.2 应配置适合老年人的影音、书画、阅读、益智类游戏用具、手工制作用品用具。 7.1.7 生活照护区 7.1.7.1 具备老年人起居功能，应配置供老年人休息的普 通床位和护理床位。 7.1.7.2 应配置老年人起居所需的基本生活用具，应急呼叫装置。 7.1.8 助餐区 7.1.8.1 具备配餐、老年人就餐等功能。 7.1.8.2 应配置老年人就餐位，宜设置轮椅就餐位、饮水供应装置、餐具、餐 巾纸、垃圾桶。 7.1.9 健康服务区 DB15/T 3018 —2023 3 7.1.9.1 具备老年人健康检测、健康指导、健康宣教等功能。 7.1.9.2 应配置体温计、血压计、身