ICS03.200 CCSA12 2023-02-06发布 2023-02-13实施 苏州市市场监督管理局发布DB3205 旅游景区实名分时预约服务规范 Specificationforrealnametime-sharingreservationservice苏州市地方标准 DB3205/T1063—2023 DB3205/T1063—2023 I目次 前言...................................................................................................................................................................II 1范围...................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件...............................................................................................................................................1 3术语和定义.......................................................................................................................................................1 4基本要求...........................................................................................................................................................1 5服务要求...........................................................................................................................................................2 5.1咨询服务...............................................................................................................................................2 5.2互联网平台服务...................................................................................................................................2 5.3景区入口服务.......................................................................................................................................4 5.4景区票务服务.......................................................................................................................................4 5.5标识引导服务.......................................................................................................................................4 5.6预检服务...............................................................................................................................................4 5.7检票服务...............................................................................................................................................4 5.8数据查验...............................................................................................................................................4 5.9宣传服务...............................................................................................................................................5 6服务准备...........................................................................................................................................................5 6.1设施准备...............................................................................................................................................5 6.2旅游量管理...........................................................................................................................................6 6.3评价与监督...........................................................................................................................................6 6.4景区安全管理.......................................................................................................................................6 6.5应急保障...............................................................................................................................................6 7投诉处理...........................................................................................................................................................7 DB3205/T1063—2023 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由苏州市文化广电和旅游局提出并归口。 本文件起草单位：苏州市拙政园管理处。 本文件主要起草人：薛志坚、程洪福、李艳、程晓峰、沈亮、严伟良、谈小国、张心怡、火家慧、 沈威斌、钱雅琴、余俪。 本文件为首次发布。 DB3205/T1063—2023 1旅游景区实名分时预约服务规范 1范围 本文件给出了旅游景区实名分时预约服务的术语和定义、基本要求、服务要求、服务保障和投诉处 理等内容。 本文件适用于旅游景区的实名分时预约管理。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/