ICS 03.080 CCS A 16 团体 标准 T/UNP 26—2023 养老服务 养老公寓服务规范 Elderly car service —Elderly care apartment service specifications 2023 - 06 - 30发布 2023 - 06 - 30实施 中国联合国采购促进会 发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/UNP 26— 2023 版权声明 版权所有。本文件版权归 中国联合国采购促进会所有，除用于国家法律外，未经许可，不得以任何 形式或任何方式复制或使用本文件。如需使用和合作，可与我们联系。 联 系 人：中国联合国采购促进会标准与认定委员会 联系方式： 010-53380055 19992130101 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/UNP 26— 2023 I 目次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 基本要求 ........................................................................... 2 5 服务内容 ........................................................................... 2 住宿服务 ....................................................................... 2 膳食服务 ....................................................................... 2 生活照料 ....................................................................... 2 文化娱乐服务 ................................................................... 2 委托服务 ....................................................................... 3 健康管理 ....................................................................... 3 6 人员要求 ........................................................................... 4 7 环境与公寓设施 ..................................................................... 4 8 管理要求 ........................................................................... 4 安全管理 ....................................................................... 4 质量管理 ....................................................................... 4 服务管理 ....................................................................... 5 档案、记录 ..................................................................... 5 全国团体标准信息平台 T/UNP 26— 2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国联合国采购促进会提出并归口。 本文件起草单位：福建工程学院 、中国轻工业信息中心 、福建省标准化研究院 、泰安市德赡养老服 务有限公司 、福建省中科标准科技有限责任公司 、厦门市众科佰联标准化服务有限公司 。 本文件主要起草人：谢美娟、曾小凡、王志民、林志明、 张长胜、孙兆勇、宋宝祥、赵阳、孟慧敏、 黄梅芳、廖律超、张熙物、李慈女、陈桂莲、张伽敏、罗贤娟 。 全国团体标准信息平台 T/UNP 26— 2023 1 养老服务 养老公寓服务规范 1 范围 本文件规定了养老公寓的基本要求、服务内容、人员要求、环境与公寓设施以及管理要求等相关内 容。 本文件适用于面向自理老年人的养老公寓提供的照护服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范 GB/T 38600 养老机构服务安全基本规范 GB/T 50340 老年人居住建筑设计标准 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GB 50222 建筑内部装修设计防火规范 GB 50763 无障碍设计规范 GB 5749 生活饮用水卫生标准 MZ/T 039 老年人能力评估 MZ/T 131 养老服务常用图形符号及标志 MZ/T 133 养老机构顾客满意度测评 MZ/T 168 养老机构老年人健康档案管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 养老公寓 elderly care apartment 专供老年人集中居住， 符合老年体能心态特征的公寓式老年住宅， 具备餐饮、 清洁卫生、 文化娱乐、 医疗保健服务体系，是综合管理的住宅类型。 自理老年人 self-care elderly 日常生活可以自理或年老体弱患有器质性疾病，症状较轻，能够自由活动，自己能做日常事务的老 年人。 相关第三方 relevant third party 老年人配偶、监护人以及为老年人提供资金担保或委托代理的个人或组织。 [来源：GB/T 38600 —2019，3.1] 床单元 bed unit 养老公寓老年人床位所包含的设备和物品。 全国团体标准信息平台 T/UNP 26— 2023 2 4 基本要求 养老公寓应具有独立的法人资格，并具有独立、固定、专用的场所；内设医疗机构或委托第三方 医疗机构提供医疗服务应具有相应的医疗资质；提供餐饮服务 的，应持有食品经营许可证。 养老公寓的服务安全应符合 GB 38600 的相关要求，服务质量应符合 GB/T 35796 的相关要求。 养老公寓建筑及设施的设计与设置应符合 GB/T 50340 的相关要求。 根据实际规模，设置合理数量的医护人员、康复医师、社会工作者、养老护理员等专业技术人员 并经过专业培训，具有相应资质和能力； 定期对老年照护人员开展行为规范、基本安全、卫生知识以及 心理学等照护所需的专业技能培训。 老年公寓面对的服务对象 宜为自理老年人。 老年人服务档案内容、记录、归档与使用应满足 MZ/T 168 的要求。 5 服务内容 住宿服务 5.1.1 住宿房间：应配备有适合老年人用的床、床垫、床头柜、桌椅、衣柜、空调、热水壶等设施设 备，照明条件好，配有可供老人晾晒衣物的生活阳台或晾晒衣物区。 5.1.2 卫生设备：应配有马桶或坐便椅、防滑扶手、防滑垫、梳妆镜等设施设备，有良好的排风系统， 供应热水。 5.1.3 通讯设备：应有必要的通讯设备，作应急呼叫使用；应提供无线上网功能。 5.1.4 视听设备：应配有彩色电视机，宜配有音响设备。 膳食服务 5.2.1 膳食服务应符合 GB/T 35796 的相关要求。 5.2.2 提供膳食服务的养