ICS03.040 CCSA12 3707 潍坊市地方标准 DB3707/T084—2023 零工市场建设与服务规范 Specificationofconstructionandserviceforoddjobsmarket 2023-07-14发布 2023-08-13实施 潍坊市市场监督管理局  发布 DB3707/T084—2023 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4总体要求............................................................................1 5服务场所............................................................................1 5.1选址和建设......................................................................1 5.2功能布局........................................................................2 5.3设施设备配置....................................................................2 5.4标志............................................................................3 5.5线上服务平台....................................................................3 6服务机构与人员......................................................................3 7服务内容与要求......................................................................3 7.1现场洽谈服务....................................................................3 7.2信息登记与发布..................................................................4 7.3职业介绍........................................................................4 7.4职业技能培训....................................................................4 7.5政策宣传和咨询..................................................................5 7.6劳动保护和权益保障..............................................................5 7.7帮扶服务........................................................................5 7.8便民服务........................................................................5 8服务管理............................................................................5 9服务评价与改进......................................................................6 9.1服务评价........................................................................6 9.2服务改进........................................................................6 附录A（资料性）零工市场服务形象标志..................................................7 附录B（资料性）劳务协议（参考范本）..................................................8 附录C（资料性）登记信息表（参考样式）...............................................10 DB3707/T084—2023 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由潍坊市人力资源和社会保障局提出。 本文件由潍坊市人力资源和社会保障局归口。 本文件起草单位：潍坊市人力资源和社会保障局、潍坊市公共就业和人才服务中心、潍坊市人力资 源服务集团有限公司。 本文件主要起草人：王守全、赵伟、刘立新、王金升、杨东、巩本溪、孙疆燕、吴茵政、沈志伟、 张红、马庆丰、刘晨、李婕、徐丽慧、李恒春、韩静。 DB3707/T084—2023 1零工市场建设与服务规范 1范围 本文件规定了零工市场建设与服务的总体要求，及零工市场服务场所、服务机构与人员、服务内容、 服务管理、服务评价与改进等要求。 本文件适用于公益性零工市场的建设、服务与管理。市场化零工市场可参考执行。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T2894安全标志及其使用导则 GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T33528公共就业服务术语 XF654人员密集场所消防安全管理 DB37/T1645社会单位消防安全四个能力建设及验收标准 3术语和定义 GB/T33528界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 零工人员oddjobber 与用工主体建立临时性劳务关系的自主劳动者。 注：一般指短工、临时工，灵活就业和新就业形态劳动者。 3.2 零工市场oddjobsmarket 为零工人员与用工主体提供劳务洽谈服务的市场。 4总体要求 4.1零工市场应科学布局、合理设点，为零工人员和用工主体提供集中、便捷、温馨的劳务洽谈服务 场所。 4.2零工市场建设规模应与市场周边零工人员流动规模和需求相匹配。 4.3宜在零工人员流动较为集中的乡镇（街道）、村（社区）建设零工服务点。 4.4应制定、实施零工市场管理制度和服务标准，公开零工市场服务热线和投诉举报方式。 5服务场所 5.1选址和建设 DB3707/T084—2023 25.1.1应综合考虑就近找活、用工需求等因素，选择以下方式进行选址和建设： ——在交通便利、零工人员求职集中、公共设施较完善的地方，选择开敞的空间建设零工市场； ——合理利用公共就业服务机构场地资源，设立零工对接服务专区或分时分区共享场地设施； ——在零工人员自发集中、具有一定规模的求职地点，通过改造利用闲置建筑设施等方式，就近 设立零工市场。 5.1.2乡镇（街道）、村（社区）零工服务点应设在乡镇（街道）便民服务中心或村（社区）便民服 务站，设置独立的服务窗口。 5.1.3新建或改造的零工市场宜包含室内服务场所和室外服务场所，服务场所面积应与服务规模相适 应。 5.1.4应建设必要的基础设施，如水电设施、网络设施、公共安全设施、消防设施等。 5.1.5装修应实用、适用、耐用，装饰应简洁大方。 5.1.6应在显著位置设置服务公开、政策宣传等设施。 5.2功能布局 5.2.1应合理设置服务大厅、休息等待区、洽谈区、矛盾调解室、培训室、党员活动室、便民服务区 等功能区域。 5.2.2服务大厅应设在室内，宜设置引导服务台、服务窗口。 5.2.3休息等待区可设置在室内或室外，宜按照零工市场内常见职业（工种、岗位）进行区域划分。 5.2.4洽谈区可设置在室内或室外，设在室外时应建设挡风遮雨、交流洽谈的必要设施。 5.2.5矛盾调解室、培训室、党员活动室等宜具备独立的空间，可与其他功能室共用。 5.2.6便民服务区应设置公共卫生