ICS 03.080.30 CCSO .079 .0796 团 体 标 准 形体健康管理服务规T/ NAMIEM 73 -2023 范 ServicesSpecificationofhealthyShapingmanagement 全国卫生产业企业管理协2023-8-8 发布 2023-8-9 实施 会发布 全国团体标准信息平台 T/NAMIEM 7 3 - 2023 目次 前言.......................................................................................................................................................2 1范围.......................................................................................................................................................3 2规范性引用文件...................................................................................................................................3 3术语和定义...........................................................................................................................................3 4总则.......................................................................................................................................................4 5服务提供者类型...................................................................................................................................4 6服务质量管理.......................................................................................................................................5 7产品管理...............................................................................................................................................6 8诚信服务...............................................................................................................................................6 参考文献...................................................................................................................................................7 1 全国团体标准信息平台 T/NAMIEM 7 3 - 2023 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《工作导则第1部分：文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由全国卫生产业企业管理协会提出和归口。 本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件无附录。 本文件起草单位：全国卫生产业企业管理协会美容产业分会、全国卫生产业企业管理协 会体控与形体健康产业分会、中国健康促进基金会超重与肥胖病防控专项基金、北京中康联 合减肥医学研究院、全联美容化妆品业商会美体塑形内衣专业委员会、深圳市莱特妮丝服饰 有限公司、上海美之翼商贸有限公司、肇庆涞馨美体内衣有限公司、北京恒春健康科技有限 公司、北京印持生物科技有限公司、比优蒂秀吧体重管理连锁机构、东方美塑（北京）商贸 有限公司、杭州唐元集健康管理有限公司、深圳市森屹美贸易有限公司、香港思唯国际身材 管理（集团）有限公司、北京联合美业文化有限公司。 本文件主要起草人：盛杰、余永明、王毓慧、乔国华、杨志刚、杨丽、颜韶峰、简秋雪、 宋莹、蔡光辉、姜安黎、马铭昱、何静、周璠、杨丽、唐薇琪、张海英、张玲、叶淩微、季 园媛、陈恢娟、孙美姣。 本文件为首次发布。 2 全国团体标准信息平台 T/NAMIEM 7 3 - 2023 形体健康管理服务规范 1范围 本文件规定了形体健康管理服务的提供者类型、服务质量控制、产品管理、诚信服务等 要求。 本文件适用于形体健康管理服务提供者的服务质量管理。 本文件不适用于进行形体健康管理服务认证评价。 2规范性引用文件 本文件引用了以下规范性文件。下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期 的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括 所有的修改单）适用于本规文件。 GB/T34821-2017体重控制保健服务要求 GB/T17245-2004成年人人体惯性参数 GB/T33658-2017室内人体热舒适环境要求及评价方法 WS/T424-2013人群健康监测人体测量方法 WS/T428-2013成人体重判定 T/NAHIEM70—2023体重控制组织诚信服务评价要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 服务service 服务提供者（本文件3.2）与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果。 注：GB/T15624-2011，3.1，有改动。 3.2 服务提供者serviceprovider 提供服务的组织或个人等实体。 来源：GB/T24620-2022，3.12，有修改。 3.3 形体健康服务提供者 提供形体健康服务的组织或个人从业者。 3.4 体重指数bodymassindex；BMI 体重（kg）与身高（m）的平方的比值。 来源：WS/T428-2013，定义3.3，有修改。 3.5 体重控制weightcontrol 在安全、健康前提下，采用专业技术，改善体重指数、腰围、腰臀比、皮褶厚度、体脂 肪率、内脏脂肪指数等人体指标的活动。 来源：GB/T34821-2017，定义3.1。 3.6 功能型塑形贴身衣物 3 全国团体标准信息平台 T/NAMIEM 7 3 - 2023 贴身穿戴的塑身内衣、腹带、文胸等具有身体塑形功能的衣物。 4总则 4.1形体健康服务指由形体健康服务机构或个人从业者（以下称“服务提供者”）为顾客提供 的、包括但不限于形体健康理论与方法研究、形体美学培训、形体健康用品（产品）生产制 造及销售、形体健康服务和形体健康服务效果评价等领域或专业的健康服务活动。 注：本规范所称形体健康服务包括但不限于采用运动健身、营养干预、心理辅导、中医 调理、功能型塑形贴身衣物穿戴指导、形体美学培训等健康服务活动。 4.2服务提供者应保持其营业资质等相关证明资料的合法性和有效性，保持服务人员资质证 书的有效性。 4.3服务提供者应根据健康服务活动类型与特点，制定必要的服务质量管理规定、产品质量 管理规定等规范化文件，保持健康服务活动与其服务质量管理规定或产品质量管理规定等规 范化文件的一致性。 4.4服务提供者应制定与实施关于保证顾客的人身安全、财物财产安全、个人信息安全的制 度，根据其服务性质、服务特点采取必要措施保证顾客的人身安全、财物财产安全、个人信 息安全。 4.5服务提供者应保持服务质量管理规定、产品质量管理规定等质量管理活动的可追溯性， 制定与实施关于产品安全管理的制度。 4.6服务提供者应在服务场所醒目位置公示服务禁忌。 4.7服务提供者应建立与运行顾客投诉处理机制。 5服务提供者类型 服务提供者可根据其工作性质划分为形体健康服务、形体健康服务研究、形体美学培训 服务、形体健康用品（产品）生产制造、形体健康用品（产品）销售、形体健康服务宣传、 形体健康服务评价等。 5.1形体健康服务 可为顾客提供包括但不限于体育运动、营养干预、心理辅导、中医调理、塑形贴身衣物 穿戴指导、形体美学培训等健康咨询服务活动。 5.2形体健康服务研究 包括但不限于进行体重控制服务研究、形体健康体育运动研究、形体健康营养研究、形 体健康心理研究等。 注：进行体重管理服务时，可参考GB/T34821-2017规定的相关方法。 5.3形体美学培训 包括但不限于为形体健康管理服务提供者提供形体训练、体育运动、营养辅导等专业化 培训服务。 注：包括但不限于健身操、舞蹈、瑜伽、塑形贴身衣物穿戴指导等。 5.4形体健康用品（产品）生产制造 从事形体健康服务用品（产品）生产、制造的服务提供者。 注：