三亚市冲浪旅游服务规范 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 前 言 本规范依据 GB/T 1.1 -2020《标准化工作导则 第1部分： 标准化文件的结构和起草规则 》 》给出的规则起草。 本规范由三亚市旅游和文化广电体育局归口 ，以三亚市 体育旅游协会名义印发。 本规范主要起草单位：三亚市体育旅游协会、三亚理工 职业学院、三亚学院。 本规范主要起草人：张振祥、潘虹、张令俊、鲍永洲、 王林云、吴开壮、沈建勇、亓元、齐琳、罗伟福。 全国团体标准信息平台 - 1 - 三亚市冲浪旅游服务规范 第一章 范围 本规范规定了冲浪旅游的术语和定义、服务细则、风险 管理、质量管理 与投诉处理服务及准入与退出机制等要求。 本规范适用于三亚市管辖范围内从事任何形式的 冲浪 旅游经营活动，海南省其他市县可参照执行。 第二章 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期 的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期 的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文 件。 GB/T 1.1 -2020 《标准化工作导则 第1部分：标准 化文件的结构和起草规则 》 GB/T 19000 质量管理体系：基础和术语 GB/T 100 01.1 标志用公共信息图形符号 第1部分： 通用符号 全国团体标准信息平台 - 2 - GB/T17242 投诉处理指南 DB46/T 167 旅游投诉服务规范 第三章 术语和定义 第一条 本定义规则适用于体验者站立在冲浪板上，或 利用腹板、跪板、充气的橡皮垫、划艇、皮艇等驾驭海浪的 一项水上体验运动，短板冲浪、长板冲浪、风筝冲浪、桨板 竞速、桨板瑜伽、桨板冲浪、桨板球、桨板马拉松、桨板花 式、白水桨板等。 第二条 本规范所称“体验冲浪” ，是指未取得任何国 际或国内冲浪组织颁发的冲浪人员资格证书，在冲浪教练带 领下进行抓浪起乘 的冲浪体验活动。 本规范所称“持证冲浪” ，是指 取得国际或国内冲浪组 织颁发的冲浪人员资格证书，具备自主进行抓浪起乘能力的 冲浪活动。 本规范所称“冲浪培训” ，是指 以取得冲浪人员资格证 书为目的，由冲浪教练带领下进行的冲浪培训活动。 本规范所称“冲浪教练” ，是指 取得国际或国内冲浪组 织所认可教练等级的从业人员。 本规范所称“冲浪旅游服务从业者” ，是指 持有国际或 全国团体标准信息平台