(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111387755.8 (22)申请日 2021.11.22 (71)申请人 北京奇天大胜网络科技有限公司 地址 102200 北京市昌平区北清路1号院3 号楼12层1单 元1513 (72)发明人 范俊飞　吴奇　谢晓光　赵会龙　 (74)专利代理 机构 北京维正专利代理有限公司 11508 代理人 谢明晖 (51)Int.Cl. G06Q 10/02(2012.01) G06Q 10/04(2012.01) G06Q 50/12(2012.01) (54)发明名称 一种酒店自助洗衣方法、 装置、 电子设备及 存储介质 (57)摘要 本申请涉及一种酒店自助洗衣方法、 装置、 电子设备及存储介质， 涉及涉及自助服务的领 域， 该方法包括接收用户触发的选择服务指令， 服务包括洗衣服务、 烘干服务以及洗烘结合服 务， 基于选择服务指令获取电器设备的使用状态 信息， 使用状态信息包括占用状态以及空闲状 态， 电器设备包括至少一个洗衣设备以及至少一 个烘干设备， 若电器设备满足预设条件， 则确定 最佳电器设备， 预设条件包括， 每个洗衣设备和/ 或每个烘干设备的使用状态信息为占用状态， 基 于最佳电器设备向用户对应的终端设备发送预 约信号， 若接收到用户触发的确认预约的指令， 则预约最佳电器 设备。 本申请具有便于旅客预约 出能够最快使用地洗衣设备或烘干设备的效果。 权利要求书2页 说明书13页 附图3页 CN 114091712 A 2022.02.25 CN 114091712 A 1.一种酒店自助洗衣方法， 其特 征在于， 包括： 接收用户触发的选择服 务指令， 所述 服务包括洗衣服 务、 烘干服 务以及洗烘结合 服务； 基于所述选择服务指令获取电器设备的使用状态信 息， 所述使用状态信 息包括占用状 态以及空 闲状态， 所述电器设备包括至少一个洗衣设备以及至少一个烘干设备； 若所述电器设备满足预设条件， 则确定最佳电器设备； 所述预设条件 包括： 每个洗衣设备和/或每 个烘干设备的使用状态信息为占用状态； 基于所述 最佳电器设备向用户对应的终端设备发送预约信号； 若接收到用户触发的确认预约的指令， 则预约最佳电器设备。 2.根据权利要求1所述的一种酒店自助洗衣方法， 其特征在于， 所述确定最佳电器设 备， 包括： 获取所述每个洗衣设备和/或每 个烘干设备的开始占用时间信息以及占用时长信息； 获取当前时间信息； 基于所述当前时间信 息、 所述开始占用时间信 息以及所述占用时长信 息确定每个洗衣 设备和/或每 个烘干设备的剩余时间信息； 对所述每 个洗衣设备和/或每 个烘干设备的剩余时间信息进行排序； 基于排序 结果确定最佳电器设备， 所述最佳电器设备为所述剩余 时间信息最短的电器 设备。 3.根据权利要求1所述的一种酒店自助洗衣方法， 其特征在于， 所述使用状态信 息还包 括预约状态， 所述方法还 包括： 确定任一电器设备被标记为预约状态时的时间信息； 记录所述任一电器设备处于预约状态的时长信息； 若所述时长信息 达到预约时长阈值， 则将所述任一电器设备 标记为空 闲状态。 4.根据权利要求2所述的一种酒店自助洗衣方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 若任一电器设备处于占用状态， 则检测所述任一电器设备的剩余使用时间是否达到预 设时间阈值； 若达到， 则向用户对应的终端设备发送第一 提示信息。 5.根据权利要求1所述的一种酒店自助洗衣方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 若任一电器设备达到使用时间， 则向用户对应的终端设备发送第二提示信息， 所述第 二提示信息用于表征是否取出衣物， 所述使用时间为用户选择的所述任一电器设备的使用 时间； 若接收到用户触发的确认衣物取 出的指令， 则标记所述任一电器设备为空 闲状态； 若达到预设时间后未接收到用户触发的确 认衣物取出的指令， 则向管理人员对应的终 端设备发送第三 提示信息。 6.根据权利要求2所述的一种酒店自助洗衣方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 若任一电器设备处于占用状态， 则检测所述任一电器设备对应的用户房间内的家电设 备是否处于 工作状态； 若所述家电设备处于工作状态， 则控制所述家电设备输出服务状态信息， 所述服务状 态信息包括洗衣服 务或烘干服 务的剩余时间信息 。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114091712 A 27.根据权利要求1所述的一种酒店自助洗衣方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 若用户选择洗衣服 务或洗烘结合 服务， 则推送衣物种类信息； 接收用户触发的回馈信号， 所述 回馈信号是用户针对所述衣物种类信 息触发选择操作 后生成的； 从所述针对所述衣物种类信息的回馈信号中确定用户选择的衣物种类信息； 基于所述用户选择的衣物种类信息推送对应的洗衣 模式。 8.一种酒店自助洗衣方法的装置， 其特 征在于， 包括： 第一接收模块， 接收用户触发的选择服务指令， 所述服务包括洗衣服务、 烘干服务以及 洗烘结合 服务； 第一获取模块， 用于基于所述选择服务指令获取电器设备的使用状态信息， 所述使用 状态信息包括占用状态以及空闲状态， 所述电器设备包括至少一个洗衣设备以及至少一个 烘干设备； 第一确定模块， 用于当所述电器设备满足预设条件时， 确定最佳电器设备； 所述预设条件 包括： 每个洗衣设备和/或每 个烘干设备的使用状态信息为占用状态； 第一发送模块， 用于基于所述 最佳电器设备向用户对应的终端设备发送预约信号； 预约模块， 用于当获取到用户触发的确认预约的指令时， 预约最佳电器设备。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 其包括： 一个或者多个处 理器； 存储器； 一个或多个应用程序， 其中所述一个或多个应用程序被存储在所述存储器中并被配置 为由所述一个或多个处理器执行， 所述一个或多个程序配置用于： 执行根据权利要求1～7 任一项所述的一种酒店自助洗衣方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 该程序被处理器 执行时实现权利要求1～7任一项所述的一种酒店自助洗衣方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114091712 A 3