(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111575727.9 (22)申请日 2021.12.21 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街25号 (72)发明人 朱丹　 (74)专利代理 机构 中科专利商标代理有限责任 公司 11021 代理人 王江选 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) G06F 12/0877(2016.01) (54)发明名称 应急管理方法、 装置、 设备、 介质和程序 产品 (57)摘要 本公开提供了一种应急管 理方法， 可以应用 于数据安全技术领域或金融领域。 该应急管理方 法包括： 获取数据提供方的第一响应状态； 基于 预警模型判断所述第一响应状态是否异常； 当所 述第一响应状态异常时， 触发预警， 开启应急状 态； 基于所述应急状态将应急业务数据存储至缓 存队列； 基于重启模型获取数据提供方的第二响 应状态， 其中， 所述重启模型与所述预警模型关 联； 基于预警模型判断所述第二响应状态是否异 常； 当所述第二响应状态正 常时， 预警恢复， 关闭 应急状态； 以及从所述缓存队列调取所述应急业 务数据至正 常队列。 本公开还提供了一种应急管 理装置、 设备、 存 储介质和程序 产品。 权利要求书2页 说明书10页 附图5页 CN 114240381 A 2022.03.25 CN 114240381 A 1.一种应急管理方法， 包括： 获取数据提供 方的第一响应 状态； 基于预警模型判断所述第一响应 状态是否异常； 当所述第一响应 状态异常时， 触发预警， 开启应急状态； 基于所述应急状态将应急业 务数据存 储至缓存队列； 基于重启模型获取数据提供方的第二响应状态， 其中， 所述重启模型与所述预警模型 关联； 基于预警模型判断所述第二响应 状态是否异常； 当所述第二响应 状态正常时， 预警恢复， 关闭应急状态； 以及 从所述缓存队列调取 所述应急业 务数据至正常队列。 2.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述预警模型包含预警参数和预设的预警阈值， 其中， 所述预警模型被配置为当所述预警参数大于等于所述预警阈值 时， 确定数据提供方的 响应状态异常， 其中， 所述预警阈值基于数据提供 方状态异常平均概 率以及倍数参数确定 。 3.根据权利要求2所述的方法， 其中， 所述重启模型基于时间序列算法建立， 其中， 所述 重启模型的建立方法包括： 获取预警参数历史数据， 所述预警参数历史数据包括前M次触发预警至预警恢复的时 间间隔序列， 其中， M为大于等于2的整数； 基于所述预警参数历史数据以及时间序列算法获取恢复时间预测值以及恢复时间波 动率； 以及 基于所述恢复时间预测值以及恢复时间波动率获取重试时间 间隔。 4.根据权利要求3所述的方法， 其中， 在获取重试时间 间隔后， 所述建立方法还 包括： 基于所述恢复时间预测值以及所述重试时间 间隔获取重试次数阈值。 5.根据权利要求1所述的方法， 还 包括： 当所述第一响应状态异常时， 基于所述应急业务数据调取用户画像模型或备份数据中 的至少一种； 以及 基于所述用户画像模型或所述备份数据中的至少一种生成推荐业 务信息。 6.根据权利要求5所述的方法， 其中， 所述用户画像模型基于用户集合数据构建， 所述 用户画像模型被配置为依据用户特征维度划分用户类型， 所述用户类型与推荐业务类型关 联， 所述推荐业 务类型与推荐业 务信息关联， 其中， 所述用户集 合数据基于用户授权获取。 7.根据权利要求5所述的方法， 其中， 所述备份数据包含获取自数据提供方的用户历史 数据， 其中， 所述用户历史数据基于用户授权获取。 8.一种应急管理装置， 包括： 第一获取模块， 配置为获取 数据提供 方第一响应 状态； 第一判断模块， 配置为基于预警模型判断所述第一响应 状态是否异常； 第一处理模块， 配置为当所述第一响应 状态异常时， 触发预警， 开启应急状态； 存储模块， 配置为基于所述应急状态将应急业 务数据存 储至缓存队列； 第二获取模块， 配置为基于重启模型获取数据提供方第 二响应状态， 其中， 所述重启模权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114240381 A 2型与所述预警模型关联； 第二判断模块， 配置为基于预警模型判断所述第二响应 状态是否正常； 第二处理模块， 配置为当所述第二响应 状态正常时， 预警恢复， 关闭应急状态； 调取模块， 配置为从所述缓存队列调取 所述应急业 务数据至正常队列。 9.一种电子设备， 包括： 一个或多个处 理器； 存储装置， 用于存 储一个或多个程序， 其中， 当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时， 使得所述一个或多个 处理器执行根据权利要求1～7中任一项所述的方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有可执行指令， 该指令被处理器执行时使处理 器执行根据权利要求1～7中任一项所述的方法。 11.一种计算机程序产品， 包括计算机程序， 所述计算机程序被处理器执行时实现根据 权利要求1～7中任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114240381 A 3