(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111569932.4 (22)申请日 2021.12.21 (71)申请人 中国农业银行股份有限公司 地址 100005 北京市东城区建国门内大街 69号 (72)发明人 赵晓　 (74)专利代理 机构 北京品源专利代理有限公司 11332 代理人 骆文欣 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06Q 20/10(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 无卡的柜台业务办理系统、 方法、 设备及存 储介质 (57)摘要 本发明实施例公开了一种无卡的柜台业务 办理系统、 方法、 设备及存储介质。 该系统包括： 柜面端、 用户终端和后台服务端； 其中， 后台服务 端， 用于生成待办业务相应的业务流水号及存储 与账户信息关联的卡介质信息； 柜面端， 用于通 过从后台服务端获取的业务流水号， 生成待办业 务标识码， 并针对从后台服务端获取客户选择的 卡介质信息， 进行柜台业务 办理； 用户终端， 用于 扫描柜面端展示的待办业务标识码， 基于已绑定 账户列表， 确定待办业务的账户信息， 并存储至 后台服务端。 本方案中柜面端根据从后台服务端 获取的业务流水号生成待办业务标识码， 用户终 端通过扫描该标识码进行卡介质信息确认， 从而 针对该卡介质进行业务办理， 实现无卡化办理柜 台业务。 权利要求书2页 说明书8页 附图6页 CN 114282890 A 2022.04.05 CN 114282890 A 1.一种无卡的柜台业务办理系统， 其特征在于， 包括： 柜面端、 用户终端和后台服务端； 其中， 所述后台服务端， 用于生成待办业务相应的业务流水号及存储与账户信 息关联的卡介 质信息； 所述柜面端， 用于通过从后台服务端获取的业务流水号， 生成待办业务标识码， 并针对 从后台服 务端获取客户选择的卡介质信息， 进行柜台业 务办理； 所述用户终端， 用于扫描所述柜面端展示的待办业务标识码， 基于已绑定账户列表， 确 定待办业 务的账户信息， 并存 储至后台服 务端。 2.根据权利要求1所述的系统， 其特 征在于， 所述柜面端包括： 标识码生成模块， 用于： 当触发待办业 务请求时， 生成业 务流水号创建指令发送至所述后台服 务端； 基于从后台服务端获取的业务流水号， 生成待办业务标识码及扫描提示信息， 以提示 客户通过用户终端扫描所述待办业 务标识码。 3.根据权利要求2所述的系统， 其特 征在于， 所述后台服 务端还用于： 当接收到柜面端发送的业务流水号创建指令时， 基于待办业务类型， 生成与所述待办 业务类型相应的业 务流水号， 所述 业务流水号创建指令包 含所述待办业 务类型。 4.根据权利要求1所述的系统， 其特 征在于， 所述柜面端还 包括： 卡介质信息获取模块， 用于当接收到用户选择账户信息的确认提示后， 从所述后台服 务端获取 所述客户选择的卡介质信息； 业务处理指令生成模块， 用于基于待办业务请求， 生成针对卡介质进行处理的业务处 理指令， 并发送给 所述后台服 务端。 5.根据权利要求 4所述的系统， 其特 征在于， 所述后台服 务端还包括业务处理模块： 用于基于所述 卡介质信息， 进行柜台业 务办理。 6.根据权利要求1所述的系统， 其特 征在于， 所述用户终端包括登录模块， 用于： 根据客户输入的登录账号信 息或采集到的客户生物特征信 息， 登录所述客户的用户终 端。 7.根据权利要求1所述的系统， 其特征在于， 所述柜面端还包括： 显示模块、 操作指令输 入模块、 音频交 互模块； 其中， 显示模块： 用于提供 人机交互的可视化界面； 操作指令 输入模块： 用于柜员进行操作指令 输入； 音频交互模块： 用于与柜员进行音频通 话。 8.一种无卡的柜台业务办理方法， 其特征在于， 由权利要求1 ‑7任一项所述无卡的柜台 业务办理系统执 行， 包括： 通过从后台服务端获取的业务流水号， 生成待办业务标识码， 并针对从后台服务端获 取所述客户选择的卡介质信息， 进行柜台业 务办理； 扫描所述柜面端展示的待办业务标识码， 基于已绑定账户列表， 确定待办业务的账户 信息， 并存 储至后台服 务端。 9.一种计算机设备， 其特征在于， 作为权利要求1 ‑7任一项所述无卡的柜台业务办理系 统的执行终端， 包括： 一个或多个处 理器；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114282890 A 2存储装置， 用于存 储一个或多个程序； 所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行， 使得所述一个或多个处理器用于 执行权利要求8所述的无卡的柜台业 务办理方法。 10.一种包含计算机可执行指令的存储介质， 其特征在于， 所述计算机可执行指令在由 计算机处 理器执行时用于执 行如权利要求8所述的无卡的柜台业 务办理方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114282890 A 3