(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111548123.5 (22)申请日 2021.12.16 (71)申请人 建信金融科技有限责任公司 地址 200120 上海市浦东 新区中国(上海) 自由贸易试验区银城路99号12层、 15 层 (72)发明人 温尔严　 (74)专利代理 机构 中科专利商标代理有限责任 公司 11021 代理人 王文思 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06F 40/30(2020.01) (54)发明名称 流程审批方法、 装置、 电子设备及存 储介质 (57)摘要 本公开提供了一种流程审 批方法， 可以应用 于数据处理领域， 具体涉及人工智能和自然语言 处理技术领域。 该流程审批方法包括： 获取即时 通讯服务群组中用户的属性信息、 用户的交互信 息及目标事件的链接信息， 其中， 交互信息包括 与目标事件相关的信息； 对用户的交互信息进行 语义分析， 得出语义分析结果； 将语义分析结果、 用户的属性信息及目标事件的链接信息进行封 装， 得到针对目标事件的流程审批对象参数； 根 据流程审 批对象参数， 对目标事件进行流程审批 的自动流转。 本公开还提供了一种流程审批装 置、 设备、 存 储介质和程序 产品。 权利要求书2页 说明书10页 附图6页 CN 114169868 A 2022.03.11 CN 114169868 A 1.一种流 程审批方法， 包括： 获取即时通讯服务群组中用户的属性信 息、 所述用户的交互信 息及目标事件的链接信 息， 其中， 所述交 互信息包括与所述目标事 件相关的信息； 对所述用户的交 互信息进行语义分析， 得 出语义分析 结果； 将所述语义分析结果、 所述用户的属性信息及所述目标事件的链接信息进行封装， 得 到针对所述目标事 件的流程审批对象参数； 根据所述 流程审批对象参数， 对所述目标事 件进行流 程审批的自动流 转。 2.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述获取即时通讯服务群组中用户的属性信息、 所述用户的交 互信息及所述目标事 件的链接信息， 包括： 调用所述即时通讯服务群组接口， 以获取所述用户的属性信息、 所述用户的交互信息 及所述目标事 件的链接信息 。 3.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述对所述用户的交互信息进行语义分析， 得出 语义分析 结果， 包括： 对所述用户的交 互信息进行文本预处 理， 得到语义文本； 对所述语义文本进行句法分析和语义角色标注， 得到目标语义文本； 根据预设语法规则库， 对所述目标语义文本进行语义分析， 得到语义分析 结果。 4.根据权利要求1所述的方法， 其中， 根据所述流程审批对象参数， 对所述目标事件进 行流程审批的自动流 转， 包括： 调用信息技术服务管理应用的流程审批接口， 对所述流程审批对象参数进行对象解 析， 得到对象解析 结果； 根据所述对象解析 结果， 对所述目标事 件进行自动化 流程审批的流 转。 5.根据权利要求1所述的方法， 还 包括： 在所述目标事件进行流程审批的自动 流转完成之后， 向所述即时通讯服务群组中所述 用户反馈流 程审批结果。 6.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述即时通讯服务群组中所述用户的交互信 息通 过全双工通讯协议进行 所述交互信息的实时发送与接收。 7.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述目标事件的链接信息包括所述目标事件的 URL地址信息 。 8.一种流 程审批装置， 包括： 获取模块， 用于获取即时通讯服务群组中用户的属性信息、 所述用户的交互信息及目 标事件的链接信息， 其中， 所述交 互信息包括与所述目标事 件相关的信息； 分析模块， 用于对所述用户的交 互信息进行语义分析， 得 出语义分析 结果； 封装模块， 用于将所述语义分析结果、 所述用户的属性信息及所述目标事件的链接信 息进行封装， 得到针对所述目标事 件的流程审批对象参数； 流转模块， 用于根据所述流程审批对象参数， 对所述目标事件进行流程审批的自动流 转。 9.一种电子设备， 包括： 一个或多个处 理器； 存储装置， 用于存 储一个或多个程序，权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114169868 A 2其中， 当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时， 使得所述一个或多个 处理器执行根据权利要求1～7中任一项所述的方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有可执行指令， 该指令被处理器执行时使处理 器执行根据权利要求1～7中任一项所述的方法。 11.一种计算机程序产品， 包括计算机程序， 所述计算机程序被处理器执行时实现根据 权利要求1～7中任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114169868 A 3