ICS 35.240 CCS L 70 DB51 四川省 地方标准 DB51/T 3115—2023 四川省政务服务评价数据汇聚规范 2023 - 10 - 11发布 2023 - 11 - 12实施 四川省市场监督管理局 发布 DB51/T 3115 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 缩略语 ................................ ................................ ............. 1 5 总体架构 ................................ ................................ ........... 2 6 汇聚要求 ................................ ................................ ........... 3 7 数据安全保护要求 ................................ ................................ ... 5 附录A（规范性） 请求参数说明 ................................ ......................... 6 附录B（资料性） 接口请求示例 ................................ ........................ 10 参考文献 ................................ ................................ ............. 13 DB51/T 3115 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由四川省大数据中心提出 、归口并解释。 本文件起草单位： 四川省大数据中心、 中国电信股份有限公司四川分公司、中通服创立信息科技有 限责任公司、四川省标准化研究院 。 本文件主要起草人： 陈玲、赵启斌、唐为之、张军、周磊、张霞、解岩、苟斌、任墨海、刘陈、张 文阳、匡先辉、覃子凌、王思航、鲍超、马宇飞、陈璟、姚刚、康友宏、乐益矣、文冠人、陈松柏、刘 霖、黄康、陈涛、胥文娇、罗云 、杨弋、姚晗 、陈利、肖舒航、王 孝文。 本文件为 首次发布 。 DB51/T 3115 —2023 1 四川省政务服务评价数据汇聚规范 1 范围 本文件规定了四川省政务服务评价数据 汇聚总体架构、汇聚要求、数 据安全保护要求等内容 。 本文件适用于四川政务服务统一“好差评”平台对政务服务评价数据的汇聚。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 37973 -2019 信息安全技术 大数据安全管理指南 GB/T 39477 信息安全技术 政务信息共享 数据安全技术要求 DB51/T 2943 四川省一体化政务服务平台系统接入规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 政务服务 administrative service 政府部门及其授权或委托的其他组织 行使行政权力、履行公共服务职责过程中提供的服务。 [来源：GB/T 39735 —2020，3.1] 注1：本文件所指的行政权力事项主要指依申请的行政许可、行政给付、行政裁决、行政确认、行政奖励和其他行 政权力事项。 注2：本文件所指的公共服务事项包括但不限于教育、公共卫生和基本医疗、基本社会保障、公共就业服务等与企 业发展、民生相关的事项。 3.2 政务服务评价 evaluation of administrative service 行政相对人对政务服务组织（包括但不限于政务服务中心、行政审批局、政务服务大厅、政务服务 窗口、便民服务站点）提供服务的满意程度进行评价活动。 [来源：GB/T 40762 —2021，3.1，有修改 ] 3.3 评价事件 evaluation event 可识别的政务服务评价内容，通过评价事件触发、推送和接收完成评价数据的生成和汇聚。 4 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 HTTP：超文本传输协议（ Hyper Text Transfer Protocol ） DB51/T 3115 —2023 2 JSON：JavaScript对象标记 （JavaScript Object Notation ） UTF-8：Unicode的可变长度字符编码（ 8-bit Unicode Transformation Format ） URL：统一资源定位符（ Uniform Resource Locator ） Web：全球广域网（ World Wide Web ） 5 总体架构 概述 5.1 四川政务服务统一“好差评”平台（简称：“好差评”平台） 是以企业及群众办事体验为导向，依 托四川省一体化政务服务平台建立的政务服务评价系统。“好差评”平台为各政务服务系统提供安全、 便捷、可配置的政务服务评价功能及各类型的评价应用。各政务服务系统可通过接口、 Web插件及评价 URL等方式，实现 “好差评”平台评价服务的开箱即用。用户办理政务服务业务后，在评价页面上完成 评价，评价数据汇聚至 “好差评”平台。数据汇聚总体架构见图 1。 图1 总体架构图 汇聚方式 5.2 5.2.1 接口 将政务服务评价能力封装成接口，开放给各业务系统调用。 5.2.2 Web插件 通过评价事项代码插入，在业务系统中嵌入评价页面。 5.2.3 评价URL “好差评”平台提供评 价页面访问 URL生成规则，部门根据 URL生成规则访问评价页面。 DB51/T 3115 —2023 3 数据来源 5.3 5.3.1 国家垂管业务系统 国家政府部门统一建设部署 ，各级行业 主管部门办理业务统一使用的系统。该系统可通过接口 （数 据汇聚接口） 、Web插件、评价 URL等方式， 将评价数据汇聚至“好差评”平台 。 5.3.2 省级统建业务系统 省级政府部门统一建设部署 ，省级及以下各级行业 主管部门办理业务统一使用的系统。该系统可通 过接口（评价发起接口和评价事件接收接口 ）获取评价能力，也可通过 Web插件、评价 URL等方式， 将评 价数据汇聚至“好差评”平台。 5.3.3 非省级统建业务系统 市（州）、区（县）政府部门建设使用的业务系统。该系统可通过 Web插件、评价 URL等方式， 将评 价数据汇聚至“好差评”平台。 评价方式 5.4 各类业务系统向用户展示评价页面的方式 ，包括但不限于门户网站、移动客户端 APP、二维码、评 价仪、自助服务终端等。 6 汇聚要求 通用要求 6.1 6.1.1 “好差评”平台评价服务通讯采用 HTTP协议方式提供，请求和响应的参数均采用 JSON格式， 编码均为 UTF-8格式。对接环境依托于电子政务外网。 6.1.2 “好差评”平台评价服务调用流程如下 ： a) 基础数据对接：各类业务系统申请接口调用，需进行基础数据对接，应按照 DB51/T 2943 接 入要求对接统一部门基础信息、统一身份认证、统一事项对接、办件数据等内容 ； b) 评价服务申请：向四川省政务服务评价工作管理单位申请评价服务调用 ； c) 评价服务调用：服务申请审核通过后，获取 接口调用地址，根据需求进行地址拼装 ； d) 评价数据汇聚：实时将评价数据汇聚至 “好差评”平台。 6.1.3 “好差评”平台评价服务调用流程见图 2。 DB51/T 3115 —2023 4 图2 “好差评”平台服务调用流程图 接口 6.2 6.2.1 数据汇聚接口 数据汇聚接口包括获取结构化测评接口、 评价数据存储接口、 评价数据修改接口。 业务系统在提供 评价数据前，先调用获取结构化测评接口，然后调用 评价数据存储接口实现评价数据储存，如需修改数 据调用评价数据修改