ICS 07.060 CCS O 56 山 37 东 省 地 方 标 准 DB37/T 4430—2021 退役军人服务中心（站）场所建设和设施配 备指南 Guidelines for site construction and facility allocation of veterans service center (station) 2021-11-17 发布 2021-12-17 实施 山东省市场监督管理局 发 布 DB37/T 4430—2021 目 次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 基本要求 ........................................................................... 1 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 5 总体布局 ....................................................................... 基本功能区设置要求 ............................................................. 拓展功能区设置要求 ............................................................. 配套设施设置要求 ............................................................... 3 3 5 5 乡镇（街道）退役军人服务站建设要求 ................................................. 5 6.1 总体布局 ....................................................................... 6.2 服务大厅及综合服务窗口设置要求 ................................................. 6.3 接待区设置要求 ................................................................. 6.4 会议活动室设置要求 ............................................................. 6.5 荣誉展示区设置要求 ............................................................. 6.6 配套设施设置要求 ............................................................... 7 1 1 2 2 3 3 省、市、县级退役军人服务中心建设要求 ............................................... 3 5.1 5.2 5.3 5.4 6 设置原则 ....................................................................... 选址原则 ....................................................................... 面积要求 ....................................................................... 标志标识 ....................................................................... 信息系统 ....................................................................... 无障碍设施 ..................................................................... 5 6 6 6 7 7 村（社区）退役军人服务站建设要求 ................................................... 7 7.1 7.2 7.3 总体布局 ....................................................................... 7 社区退役军人服务站功能场所设置要求 ............................................. 7 村退役军人服务站功能场所设置要求 ............................................... 7 参考文献 .............................................................................. 8 I DB37/T 4430—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由山东省退役军人事务厅提出、归口并组织实施。 本文件起草单位：山东省退役军人事务厅、山东省退役军人服务中心、山东省宏观经济研究院、济 宁市退役军人服务中心、济南市历下区退役军人事务局、龙口市退役军人服务中心、平邑县退役军人服 务中心。 本文件主要起草人：黄润生、田培军、潘洪鲁、赵隽、张辉、任栋、范自运、雷国胜、傅永壮、林 勇。 II DB37/T 4430—2021 退役军人服务中心（站）场所建设和设施配备指南 1 范围 本文件规定了退役军人服务中心（站）的定义、基本要求、功能场所及设备要求。 本文件适用于山东省行政区域内省、市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）五级退役军人 服务中心（站）的场所建设和设施配备。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 15565 图形符号 术语 GB/T 18894 电子文件归档与电子档案管理规范 GB 50395 视频安防监控系统工程设计规范 GB 50763 无障碍设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 退役军人服务中心（站） veterans service center (station) 承担退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益维护等服务保障工作的服务机构，包括省、 市、县（市、区）退役军人服务中心以及乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站。 4 基本要求 4.1 设置原则 4.1.1 省、市、县三级设立退役军人服务中心，并设置专门的办公和服务场所。 4.1.2 乡镇（街道）设立退役军人服务站，并设置专门的办公和服务场所。 4.1.3 服务对象超过 30 人（含）的村（社区）设立退役军人服务站，有相对独立的办公和活动场所， 与村（社区）综合服务站等合署办公的应设置窗口或专席。服务对象少于 30 人的，可不设站，应明确 专人负责。 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 选址原则 选择交通便利、公共设施较完善、方便服务对象的位置，远离污染源和危险源。 宜统筹利用现有办公场所、政务服务场所和公共服务场所。 宜设置在建筑物低层部分。 1 DB37/T 4430—2021 4.3 面积要求 根据本行政区退役军人数量和经济社会发展水平，以满足退役军人服务事项需求为原则，确定退役 军人服务中心（站）的办公和服务场所建筑面积。各级退役军人服务中心（站）建筑面积如表1所示。 表1 各级退役军人服务中心（站）建筑面积 类别 建筑面积 省级退役军人服务中心 宜不低于3 000 m2 市级退役军人服务中心 宜不低于1 000 m2 县级退役军人服务中心 宜不低于450 m2 乡镇（街道）退役军人服务站 宜不低于80 m2 2 村（社区）退役军人服务站 4.4 社区退役军人服务站宜不低于50 m 村退役军人服务站宜不低于30 m2 标志标识 4.4.1 退役军人服务中心（站）应在醒目位置悬挂统一规范的牌匾标识。 4.4.2 省、市、县级退役军人服务中心牌匾宜为竖牌白底黑字，字体为“方正宋黑简体”，内容及规 格要求如下。示意图见图 1。 a) 省级：牌匾内容“山东省退役军人服务中心”，规格宜为 2 400 mm×400 mm。 b) 市级：牌匾内容“某市退役军人服务中心”，规格宜为 2 200 mm×360 mm。 c) 县级：牌匾内容“某县（市、区）退役军人服务中心”，规格宜为 2 200 mm×360 mm。 图1 4.4.3 省、市、县级退役军人服务中心牌匾示意图 乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站牌匾的悬挂方式应符合城乡社区治理工作要求，牌 2 DB37/T 4430—2021 匾内容分别为“某乡镇（街道）退役军人服务站”“某村（社区）退役军人服务站”，可为方牌或竖牌， 要求如下。 a) 方牌：底色为金色或银色；规格宜为 400 mm×600 mm；文字分两行书写，第一行书写地名，黑 体、黑色；第二行书写“退役军人服务站”，方正宋黑简体、红色。示意图见图 2。 b) 竖牌：宜按照 4.4.2 县级退役军人服务中心牌匾规格执行。 图2 乡镇（街道）、村（社区）退役军人服