ICS 03.080.01 A 12 DB 12 天 津 市 地 方 标 准 DB12/T 980—2020 居家养老护理人员培训规范 Training specification for elderly home care paramedics 2020 - 09 - 30 发布 天津市市场监督管理委员会 2020 - 11 - 01 实施 发 布 DB12/T 980—2020 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由天津市民政局提出并归口。 本标准起草单位：天津市南开区养老中心、天津市标准化研究院、天津市养老机构协会、天津津旅 泊泰投资发展有限公司、天津职业大学公共管理学院。 本标准主要起草人：王丽、石莉、曹喜军、李雪军、左勇、金晔、何媛、辛庆正、王亮、赵美焕、 丁建石、张颖、郑劼、王雨、果植昌。 I DB12/T 980—2020 居家养老护理人员培训规范 1 范围 本标准规定了居家养老服务培训的机构要求、培训方式、培训等级、培训师资要求、场地与设施设 备要求、培训课时要求、培训内容、有效性评价、培训档案管理及监督考核。 本标准适用于居家养老服务人员培训。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 SB/T 10944 居家养老服务规范 国家职业技能标准（2019年版） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 居家养老 elderly home care 老年人不离开常住居所，以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年 人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化养老服务。 3.2 养老护理员 nursing staff for the elderly 经过培训合格，为老人提供生活照料、助餐、助浴、助洁、助行、代办、医疗保健、精神慰藉、文 化体育、紧急救援、安全守护和法律援助等服务的专职或兼职人员。 4 培训机构要求 开展居家养老护理员技能的培训机构应符合相关的要求。 5 培训方式 5.1 培训方式分类 培训分为内部培训和外部培训两种方式。 5.2 内部培训 5.2.1 由具备相应资质和工作经验的人员向受训人员介绍法律法规、安全条例、理论知识及基本护理 操作。 1 DB12/T 980—2020 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 邀请具有一定资质的专业人员，通过讲座的方式对受训人员进行培训。 组织受训人员现场观摩，提高受训人员服务技能。 通过个案分析，提升受训人员对突发事件的应对能力。 开展工作经验交流及技能比赛等活动。 5.3 外部培训 5.3.1 组织参观考察学习培训。 5.3.2 参加相关部门组织的业务培训。 6 培训等级 依据《国家职业技能标准》（2019年版）等级划分，设定五个等级，分别为：五级（初级工）、四 级（中级工）、三级（高级工）、二级（技师）、一级（高级技师）。 7 培训师资要求 7.1 应具有本职业或相关专业较丰富的知识、实际操作经验和教学经验。 7.2 培训五级（初级工）居家养老护理员的应具备两名理论教师、两名实习指导教师。两名理论教师 具有相关专业中级及以上技术资格，具有本职业四级（中级工）及以上职业资格证书；两名实习指导教 师应具有本职业二级（技师）及以上职业资格证书。 7.3 培训四级（中级工）居家养老护理员的应具备两名理论教师、两名实习指导教师。两名理论教师 具有相关专业中级及以上技术资格，具有本职业四级（中级工）及以上职业资格证书；两名实习指导教 师，应具有本职业二级（技师）及以上职业资格证书。 7.4 培训三级（高级工）居家养老护理员的应具备两名理论教师、两名实习指导教师。两名理论教师 具有相关专业高级及以上技术资格，具有本职业三级（高级工）及以上职业资格证书；两名实习指导教 师，应具有本职业二级（技师）及以上职业资格证书。以上教师的教龄为二年以上。 7.5 培训二级（技师）居家养老护理员的应具备两名理论教师、两名实习指导教师。两名理论教师具 有相关专业高级及以上技术资格，具有本职业二级（技师）及以上职业资格证书；两名实习指导教师， 应具有本职业一级（高级技师）及以上职业资格证书。以上教师的教龄为二年以上。 7.6 培训一级（高级技师）居家养老护理员的应具备两名理论教师、两名实习指导教师。两名理论教 师，应具有相关专业高级及以上技术资格，具有本职业一级（高级技师）及以上职业资格证书；两名实 习指导教师，应具有本职业一级（高级技师）及以上职业资格证书。以上教师的教龄为二年以上。 8 场地与设施设备要求 8.1 应具备理论培训和实际操作功能的培训场地与设施设备。 8.2 培训场地要求独立的教学专用场地，供教学用的桌椅，电脑及投影仪等教学设备。 8.3 具备培训专用的护理设施设备（例如：护理床、床前桌、清洁用具、供教学用的心肺复苏模拟人 等）。 8.4 培训场地卫生、光线和通风良好。 9 培训课时要求 2 DB12/T 980—2020 9.1 培训由理论培训和实操两部分组成。 9.2 各级别培训的总课时原则上大于 80 课时，小于 120 课时。 9.3 原则上理论课时应不少于总课时的 20%；实操课时不少于总课时的 50%。安全教育教学内容必须大 于 4 课时。 9.4 定向培训总课时为 80 课时，理论、实操各占总课时的 50%。 9.5 专项职业能力培训总课时为 80 课时，均为实操课时。 10 培训内容 10.1 基础理论知识 10.1.1 基础知识 包括但不限于如下内容： a) 养老护理员服务礼仪规范； b) 养老护理员职业安全和个人防护知识； c) 养老护理员自我心理调适。 10.1.2 人际关系与沟通 包括但不限于如下内容： a) 人际关系的处理原则； b) 沟通交流的方法与技巧。 10.1.3 老年人照护基础知识 包括但不限于如下内容： a) 老年人生理、心理特点； b) 老年人照护特点； c) 老年人常见病的照护重点； d) 老年人常见问题的观察方法； e) 老年人饮食种类及营养需求； f) 老年人常见冲突和压力处理方法； g) 老年人护理记录方法。 10.1.4 安全卫生、环境保护知识 包括但不限于如下内容： a) 老年人安全防范及相关知识； b) 老年人卫生防护知识； c) 老年人环境保护知识； d) 自然灾害的应对处理知识； e) 预防传染病相关知识； f) 食品安全知识。 10.1.5 老年人急救常识 包括但不限于如下内容： 3 DB12/T 980—2020 a) b) c) d) e) 观察老年人生命体征； 心肺复苏； 止血包扎； 骨折措施； 烧伤烫伤急救。 10.1.6 消防安全基础知识 包括但不限于如下内容： a) 火灾危险性，火灾预防知识和措施； b) 用火、用电、用气安全常识； c) 消防安全标志及含义； d) 报火警、扑救初起火灾、自救互救和逃生疏散的技能； e) 建筑消防设施的性能，灭火器材的使用方法； f) 建筑火灾逃生避难器材的使用方法相关知识； g) 消防违法行为的处罚法律相关知识。 10.1.7 相关法律、法规知识 包括但不限于如下内容： a) 《中华人民共和国老年人权益保障法》相关知识； b) 《中华人民共和国劳动法》相关知识； c) 《中华人民共和国劳动合同法》相关知识； d) 《中华人民共和国消防法》相关知识； e) 《中华人民共和国食品安全法》相关知识； f) 《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。 10.2 按职业等级划分的实际操作培训内容 10.2.1 培训工作要求 本标准对五个等级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。 10.2.2 五级（初级） 10.2.2.1 生活照护 包括但不限于如下内容： a) 身体清洁与修饰 包括但不限于如下内容： 1) 能为老年人洗脸、洗手、洗头、梳头、剃胡须、洗脚、修剪指（趾）甲； 2) 能协助老年人清洁口腔； 3) 能协助老年人摘戴义齿，并清洗； 4) 能协助老年人洗澡（淋浴、盆浴、擦浴）； 5) 能为老年人清洁会阴部。 b) 穿脱衣物 能协助老年人穿脱衣服、鞋袜、简易矫形器及辅助肢具。 c) 进食与营养 4 DB12/T 980—2020 包括但不限于如下内容： 1) 能为老年人摆放进食体位； 2) 能帮助老年人进食进水； 3) 能观察、评估老年人进食进水的种类和量，报告并记录异常变化； 4) 能对发生噎食、误吸情况的老年人采取应急措施，报告，寻求帮助。 d) 排泄照护 包括但不限于如下内容： 1) 能帮助老年人如厕； 2) 能帮助卧床老年人使用便器排便； 3) 能为老年人更换尿布、纸尿裤，倾倒尿液； 4) 能观察老年人排泄物的形状、颜色、次数及量，报告并记录异常情况。 e) 睡眠照护 包括但不限于如下内容： 1) 能为老年人布置睡眠环境； 2) 能观察老年人睡眠状况， 报告并记录异常变化。 f) 体位与活动 包括但不限于如下内容： 1) 能帮助老年人采取正确的体位， 能帮助老年人进行各种体位的转换； 2) 能为老年人翻身，能观察皮肤变化，记录并报告； 3) 能使用助行器、轮椅等辅具协助老年人移位。 g) 生活环境清洁 包括但不限于如下内容： 1) 能为老年人提供舒适清洁的环境； 2) 能整理、更换床单位。 h) 失智症照护 能为失智老年人提供一般的生活照护。 10.2.2.2 护理协助 包括但不限于如下内容： a) 护理协助 包括但不限于如下内容： 1) 能使用热水袋、电热毯等为老年人保暖； 2) 能使用冰袋等为高热老年人物理降温； 3) 能观察老年人使用冷热疗法的皮肤异常变化，记录并及时报告； 4) 能识别Ⅰ度压疮，并正确处理。 b) 感染防控 包括但不限于如下内容： 1) 能进行环境及物品的消毒、清洁； 2) 能正确的洗手。 10.2.2.3 康复服务 包括但不限于如下内容： a) 日常康乐活动 5 DB12/T 980—2020 包括但不限于如下内容： 1) 能指导老年人手工活动； 2) 能为老年人示范娱乐游戏活动。 b) 日常生活能力指导 能帮助老年人穿衣、修饰、 吃饭、排泄、行走等功能维持。 10.2.2.4 心理支持 包括但不限于如下内容： a) 能与工作人员沟通相关信息； b) 能与老年人有效沟通。 10.2.3 四级（中级） 10.2.3.1 生活照护 身体清洁与修饰 包括但不限于如下内容： 1) 能为老年人进行口腔清洁； 2) 能为老年人身体清洁,并处理特殊情况。 b) 穿脱衣物 能独立完成或指导老年人穿脱衣物、鞋袜。 c) 进食与营养 包括但不限于如下内容： 1)