ICS 65.020.40 P 53 DB34 安 徽 省 地 方 标 准 DB 34/T 3495—2019 物业绿化养护服务规范 Property greening maintenance service standard 文稿版次选择 2019 - 12 - 25 发布 安徽省市场监督管理局 2020 - 01 - 25 实施 发 布 DB34/T 3495—2019 目 次 前言 ................................................................................ II  1 范围 .............................................................................. 1  2 规范性引用文件 .................................................................... 1  3 术语和定义 ........................................................................ 1  4 基本要求 .......................................................................... 2  4.1 4.2 4.3 4.4 5 人员 .......................................................................... 档案资料 ...................................................................... 工具与设备 .................................................................... 安全与防护 .................................................................... 2  2  3  3  基本内容 .......................................................................... 4  5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 修剪 .......................................................................... 除草 .......................................................................... 施肥 .......................................................................... 浇灌 .......................................................................... 病虫害防治 .................................................................... 绿化清洁 ...................................................................... 补种 .......................................................................... 4  4  5  5  6  6  6  6 分类养护 .......................................................................... 7  7 极端天气下植物的防护 .............................................................. 7  8 绿化设施设备维护 .................................................................. 7  9 评价与改进 ........................................................................ 8  9.1 9.2 评价 .......................................................................... 8  改进 .......................................................................... 8  附录 A（资料性附录） 常见乔木类植物养护内容及要求 .................................... 9  附录 B（资料性附录） 常见灌木及地被类植物养护内容及要求 ............................. 12  附录 C（资料性附录） 常见盆栽及挺水型植物养护内容及要求 ............................. 16  附录 D（资料性附录） 常见立体化植物养护内容及要求 ................................... 20  I DB34/T 3495—2019 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准归口单位：安徽省物业服务标准化技术委员会。 本标准起草单位：安徽诚和物业服务有限公司、安徽相王物业服务有限公司、安徽一山物业服务有 限公司。 本标准主要起草人：凌宁、常虹、王方、范雪城、王增强、冯佳威、单玲、谢继发。 II DB34/T 3495—2019 物业绿化养护服务规范 1 范围 本标准规定了物业绿化养护服务的术语和定义、基本要求、基本内容、分类养护、极端天气下植物 的防护、绿化设施设备维护以及评价与改进等。 本标准适用于物业管理区域内绿化养护服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB34/T 3256-2018 物业服务职业规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 绿化养护服务 greening maintenance services 依据物业服务合同对物业管理区域内绿化植物按照其生长规律，通过修剪、除草、施肥、浇灌、病 虫害防治、清洁、补种、极端天气下植物的防护等进行的良性人工干扰，使其保持良好的生长势头，营 造物业管理区域内的优美环境。 3.2 绿化养护人员 greening maintenance staff 物业服务企业依据物业服务合同聘请对物业管理区域内植物养护、绿化设施维护、绿化卫生清洁、 绿化作业安全防护和绿化养护质量进行管控的人员。 3.3 地被植物 ground cover plant 覆盖地面的密集、低矮、无主枝干的植物。 3.4 挺水型植物 emerged plant 根、根茎生长在水的底泥之中，茎、叶挺出水面，常分布于 0～1.5 m 的浅水处或生长于潮湿岸边 的一种植物。 1 DB34/T 3495—2019 4 基本要求 4.1 人员 4.1.1 岗位职责 绿化养护人员依据物业服务合同对物业管理区域绿化植物进行绿化养护服务，应履行以下职责： ——熟悉养护范围、内容及标准； ——建立物业服务区域内绿化养护台账，并及时更新； ——制定绿化养护服务计划和实施方案，经批准后适时组织实施，并做好记录； ——负责绿化养护日常检查，并做好记录； ——及时处理绿化养护方面相关投诉，发现问题及时跟踪处理； ——做好绿化养护档案管理； ——定期报告绿化养护工作情况。 4.1.2 任职要求 绿化养护人员任职要求包括但不限于： ——男性不宜超过 60 周岁，女性不宜超过 55 周岁； ——身体健康，能进行一般体力劳动； ——具有相关绿化养护知识和工作经验。 4.1.3 仪容仪表 绿化养护人员仪容仪表应按 DB34/T 3256-2018 的第 6 章执行。 4.1.4 培训 绿化养护人员岗位专业知识培训内容包括但不限于： ——绿化养护植被的种类、特点、生长习性； ——绿化养护服务的基本内容、基本要求、操作流程和服务标准； ——绿化养护配套设施设备的维护要求； ——绿化养护服务工具的使用方法和使用技巧； ——绿化养护安全作业注意事项等。 4.2 档案资料 应建立绿化养护服务档案管理制度，随时收集绿化养护过程中相关信息、资料，及时归档，并保 持记录。 绿化养护服务档案资料包括但不限于： ——绿化养护分布平面图，包括地下管线、地下构筑物、周边环境等； ——室外植物基本信息，包括名称、科属、产地、数量、位置、习性、栽种时间、实物图片等； ——盆栽植物信息，包括名称、科属、产地、习性、图片、单位、数量、摆放位置等； ——与绿化养护有关的服务合同； ——绿化养护政策法规和标准； ——养护计划，按月、季、年度制定的计划； ——绿化养护物资，包括出入库、使用情况和余量等； ——绿化养护检查与评价记录等。 2 DB34/T 3495—2019 4.3 工具与设备 应结合物业管理区域的绿化养护范围、规模、特点和绿化养护工作实际需要配置齐全的绿化养护 服务工具和设备，并定期做好维修保养，保持安全使用功能。 绿化养护服务工具与设备配置包含但不限于如表1 所示。 表1 绿化养护服务工具与设备配置清单 工具名称 用途 农药喷雾机 适用于整个园区周边的绿化。 垃圾清运车 适用于整个园区周边的绿化。 剪草机（车） 绿篱修剪机 是一种适用于铲土的工具。 竹耙 用于清扫草地上的树叶以及其它垃圾，便于员工的打扫，提升效率。 手套 在喷洒农药或某些可能对人体皮肤有害的东西时，带上手套可以让绿化养护人员更加安全。 口罩 防止刺激性气味影响人体健康，保护绿化养护人员的人身健康。 防护面罩 防止有毒性气体危害人体安全，保证绿化养护人员的人身安全。 木桩 用于固定树木，防止树木倾斜、倒塌，保持树木长势。