DB5101 四 川 省 成 都 市 地 方 标 准 DB5101/T 6—2018 信息化项目软件运维费用测算规范 Specification for operation maintenance cost estimating of information technology projects 2018 - 07 - 01 发布 成都市质量技术监督局 2018 - 07 -02 实施 发 布 DB5101/T 6—2018 目 次 前 言 .............................................................................. Ⅲ 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语、定义和缩略语 ................................................................ 1 4 信息化项目软件运维内容及费用构成 .................................................. 3 5 信息化项目软件运维费用测算 ........................................................ 5 附录 A（规范性附录） 功能点计数基本规则 .............................................. 8 附录 B（资料性附录） 参数表 ......................................................... 10 附录 C（资料性附录） 测算示例 ....................................................... 12 参 考 文 献 ......................................................................... 14 I DB5101/T 6—2018 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009的规则起草。 本标准由成都市经济和信息化委员会提出并归口。 本标准的主要起草单位：成都软交所信息服务有限公司、北京软件和信息服务交易所有限公司、成 都安全可靠信息技术联合会、四川久远银海软件股份公司、四川创立信息科技有限责任公司、成都市信 息化建设发展有限公司、成都思迈信通科技有限公司、成都中科大旗软件有限公司、成都卫士通信息产 业股份有限公司、成都安美勤信息技术股份有限公司、成都三泰智能科技有限公司、四川川大智胜系统 集成有限公司、成都索贝数码科技股份有限公司、成都中兴软件有限公司、四川中电启明星信息技术有 限公司。 本标准主要起草人：胡才勇、于铁强、但强、刘庆华、孙佩、程建铭、杨宇、杨丽丽、郭黎、施歌、 张芮、郑燕琳、周道华、杨陈、洪江、李俊武、余哲恺、范松、杨力、喻华、张真、左齐、颜伟、吴成 志、杨修浩、朱海萍。 III DB5101/T 6—2018 信息化项目软件运维费用测算规范 1 范围 本标准规定了信息化项目软件运维费用测算的方法及过程，包括信息化项目软件运行维护服务内容 及费用构成，软件运维项目规模、工作量、费用的测算方法及过程。 本标准适用于成都市行政区域内信息化运行维护服务的供方、需方及第三方对软件运维服务费用进 行估算与测量。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 SJ/T 11619 软件工程 功能规模测量 NESMA方法 3 术语、定义和缩略语 3.1 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1.1 信息化项目 information technology project 旨在提高信息化水平的信息系统建设及优化任务。 3.1.2 （软件运行维护服务）供方 (software operation and maintenance service) supplier 提供运行维护服务的内、外部组织或机构。 3.1.3 （软件运行维护服务） 需方 (software operation and maintenance service) acquirer 需要运行维护服务的组织或机构。 3.1.4 人力成本 human resource cost 为达成信息化项目软件运维服务目标所需付出的运维方人力资源成本总额。 3.1.5 非人力成本 non-human resource cost 为达成信息化项目软件运维目标所需付出的人力成本之外的其他成本总额。 1 DB5101/T 6—2018 3.1.6 直接人力成本 direct human resource cost 为达成信息化项目软件运维目标而直接付出的开发方人力成本。 3.1.7 直接非人力成本 direct non-human resource cost 供方为达成信息化项目软件运维目标而直接付出的非人力成本。 3.1.8 间接人力成本 indirect human resource cost 供方服务于软件运维管理整体需求的非项目组人员的人力成本。 3.1.9 间接非人力成本 indirect non-human resource cost 供方不为某个特定项目服务但服务于整体运维活动产生的非人力成本。 3.1.10 毛利润 gross profit 软件运维费用与直接成本及间接成本之差。 3.1.11 基准数据 benchmark 经过筛选并维护数据库中的一个或一组测量值或者派生测量值，用来表征目标对象相关属性与这些 测量值的关系。 3.1.12 系统边界 system boundary 被测算项目或其他系统之间的界限。 3.1.13 功能点 function point 衡量软件功能规模的一种单位。 3.1.14 内部逻辑文件 internal logical file 在系统边界内维护的、用户可识别的逻辑相关数据组或控制信息。 注：其主要目的是保存由被计数的应用的一个或多个基本处理所维护的数据。 3.1.15 外部接口文件 external interface file 由一系统引用、另一系统维护的，用户可识别的逻辑相关数据组或控制信息。 注：其主要目的是保存由被计数的系统边界内的一个或多个基本处理所引用的数据。一个系统所计数的外部接口文 件必定是另一个系统的内部逻辑文件。 DB5101/T 6—2018 3.1.16 外部输入 external input 处理来自系统边界之外的数据或控制信息的基本处理过程。 注：其主要目的是维护一个或多个内部逻辑文件或者改变系统的行为。 3.1.17 外部输出 external output 向系统边界之外发送经过处理的数据或控制信息的基本处理过程。 注：其主要目的是呈现经过处理的信息。 3.1.18 外部查询 external query 向系统边界之外发送未经处理的数据或控制信息的基本处理过程。 注：其主要目的是呈现经过处理的已有信息。 3.1.19 百分位数 percentile 在某实数集合中，对于集合内某元素X，如果该集合中有且仅有p%的数据不大于X，则称X为该集合 的p百分位数。 示例：如果仅有 50%的数据不大于 X，则 X 为该集合的 50 百分位数，简称 P50。 3.1.20 功能点耗时率 person hours per functional size unit 每功能点所消耗的人时数。 3.1.21 功能点单价 unit price of function point 每功能点的直接人力成本、间接人力成本、间接非人力成本及毛利润之和。 3.2 缩略语 以下缩略语适用于本文件。 EI（External Input）：外部输入 EO（External Output）：外部输出 EQ（External Query）：外部查询 EIF（External Interface File）：外部接口文件 FP（Function Points）：功能点 ILF（Internal Logic File）：内部逻辑文件 4 信息化项目软件运维内容及费用构成 4.1 运维内容 3 DB5101/T 6—2018 本标准中，信息化项目软件运行维护服务内容仅关注软件运维，是指安装运行在计算机硬件中构成 应用系统的软件产品。 4.2 运维费用构成 信息化项目软件运维费用应包括软件运维中供方的所有直接成本、间接成本和毛利润（如图1所示）。 直接人力成本 直接成本 直接非人力成本 间接人力成本 软件运维费用 间接成本 间接非人力成本 毛利润 图1 信息化项目软件运维费用构成 4.3 直接人力成本构成 直接人力成本包括供方运维人员的薪酬、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、 住房公积金等人力资源费用。 4.4 直接非人力成本构成 直接非人力成本包括： ——办公费，供方为服务此项目而产生的行政办公费用，包括办公用品、通讯、邮寄、印刷、会议 等； ——差旅费，供方为服务此项目而产生的差旅费用，包括交通、食宿、差旅补贴等； ——培训费，供方为服务此项目而安排的特别培训产生的费用； ——业务费，供方为完成此项目运维工作所需辅助活动产生的费用，包括会议费、评审费、验收费 等； ——采购费，供方为服务此项目而需特殊采购专用资产或服务的费用，包括专用设备费、专用软件 费、技术协作费、专利费等； ——其他，未在以上项目列出但确系供方为服务此项目所需花费的费用。 4.5 间接人力成本构成 间接人力成本包括软件运维工作管理人员的薪酬、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生 育保险、住房公积金等的分摊。 4.6 间接非人力成本构成 间接非人力成本包括供方场地房租、水电、物业，运维人员日常办公费用分摊及各种研发设备的租 赁、维修、折旧分摊，软件分摊。 4.7 毛利润构成 毛利润是除供方直接成本和间接成本之外的经营管理费用分摊、应承担各种税费及税后净利。 DB5101/T 6—2018 5 信息化项目软件运维费用测算 5.1 信息化项目软件运维费用测算过程 5.1.1 信息化项目软件运维费用测算的基本过程如图 2 所示。 测算规模