ICS 03.080.30 A 12 备案号： 江 DB32 苏 省 地 方 标 准 DB32/T 2039—2019 代替 DB32/T 2039-2012 代替： 工业旅游区规范与评定 Specification and evaluation for industrial tourist areas 2019-04-08 发布 2019-04-30 实施 江苏省市场监督管理局 发布 DB32/T 2039—2019 前 言 本标准代替 DB32/T 2039-2012《工业旅游区（点）规范与评定》 。 本次修订按 GB/T1.1-2009《标准化工作导则 第 1 部分：标准的结构和编写》的规定编制。 本标准与 DB32/T 2039-2012 相比，主要修改如下：  将正文第五部分“服务与环境质量”分解为第五部分“旅游服务”与第六部分“综合管理” 。  增加附录 B“分类指导” 。 本标准由原江苏省旅游局提出，归口江苏省文化和旅游厅。 本标准起草单位：江苏省文化和旅游厅、南京林业大学、南京工业职业技术学院。 本标准主要起草人：詹庚庆、陈劲松、吴耀宇、曹益民、杨玉香、王初、邰剑波、杨艳、邢夫敏。 DB32/T 2039—2019 工业旅游区规范与评定 1 范围 本标准规定了工业旅游区术语和定义、基本要求、旅游服务、综合管理的具体要求。 本标准适用于江苏省行政区划范围内工业旅游区的规范与评定。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 5768.2 道路交通标志和标线第2部分:道路交通标志 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB/T 15971 导游服务规范 GB/T 16766 旅游服务基础术语 GB/T 18973-2016 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB 50763 无障碍设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 工业旅游 Industry tourism 以生产过程、生产工艺、工厂风貌、生产设备、工业产品、发展历史、工业遗产、发展成就、企业 文化等资源为核心吸引物，通过资源整合或二次开发，满足旅游者观赏、休闲、购物、科普、研学等需 求的旅游活动。 3.2 工业旅游区 Industrial tourist areas 具有观赏、体验、科普、教育、展示、休闲等功能，提供相应旅游设施与服务的工业旅游活动场所。 包括工业企业、工业园区、工业历史遗迹、工业博物馆等，以及反映重大事件、体现工业技术成就和科 技成果等的项目和载体。 4 基本要求 1 DB32/T 2039—2019 4.1 资源 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 核心吸引物能够突出表现工业文化，主要旅游资源具有一定的历史价值、文化价值或科学价值。 观赏游览价值较高，参观内容丰富。 旅游区的核心资源特色鲜明、教育意义明显，已形成主题，知名度和美誉度较高。 旅游体验度、参与性、互动性较好，对游客具有较强的吸引力。 4.2 功能 4.2.1 形成布局合理的功能区，具备咨询服务、参观游览、工艺流程展现、企业文化展示、休闲互动 体验、科普教育等功能。 4.2.2 各区域功能明确、面积合理、配置协调，在旅游线路中设置必要的参观通道。 4.3 环境 4.3.1 区内环境整洁，建筑布局合理、有特色，景观协调度较好，工业文化特征明显。 4.3.2 区内各项设施设备符合环保要求，不造成环境污染，不破坏游览氛围。 5 旅游服务 5.1 交通 5.1.1 可进入性较好，交通设施完备，进出便捷。 5.1.2 外部道路交通标志和标线符合 GB 5768.2 的规定，标志用公共信息图形符号符合 GB/T 10001.1 的规定。 5.1.3 旅游区有与接待规模相适应的停车场，停车场布局合理、标识醒目，场地平整坚实、清洁美观。 5.1.4 内外部交通衔接良好。区内主要节点应设有指引标识牌，标识牌布局合理，有效融入企业文化。 公共信息图形符号应符合 GB/T 10001.1 和 GB/T 10001.2 的规定。 5.2 接待 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 旅游区内设有规模适宜的游客中心，位置合理，标识醒目，设施齐全，功能完备。 旅游区内提供咨询、投诉、救援等服务电话，服务规范有效。 能为特定人群提供个性化服务，人性化设施齐全，有无障碍通道。 日接待能力不少于 200 人次，周开放时间不少于 3 天。 结合旅游接待能力确立预约参观制度。设有游客承载量确定、监测、控制和预警系统。 5.3 解说 5.3.1 旅游区内配备讲解员，讲解服务符合 GB/T 15971 的规定。 5.3.2 能根据游客需要提供电子导览服务。 5.4 游览 5.4.1 游览线路编排合理，游览活动安排科学，游览区域内容丰富。 5.4.2 游览活动不涉及危险地带，不影响正常生产，有实施应急疏散的条件。 5.4.3 配备无障碍设施，无障碍设施应符合 GB 50763 的规定，无障碍设施符号应符合 GB/T 10001.9 的规定。 5.4.4 参观通道设置合理，线路清晰，无障碍物，道路平整防滑，设有应急照明设备和相关引导标识。 2 DB32/T 2039—2019 5.4.5 标识系统造型有特色，设置合理，与景观环境相协调。 5.5 购物 5.5.1 有固定购物场所，布局合理，环境整洁，秩序良好。旅游区的购物功能不应替代工业展示功能， 面积占比合理。 5.5.2 旅游商品种类丰富，以企业自主研发及衍生品为主，产品设计应充分体现企业文化，特色突出， 明码标价，无假冒伪劣商品。 5.5.3 商品销售人员业务熟练、服务规范，有统一的管理措施。 5.5.4 售后服务到位，服务流程完备，能够提供预订预购和商品邮寄服务。 5.6 卫生 5.6.1 旅游区内厕所布局合理，标识醒目，外部造型与景观环境协调；数量能满足需求，男女厕位比 例合理；内部设施按照 GB/T 18973-2016 中 A 级厕所的内容配置，管理到位，地面整洁，洁具洁净，无 污垢、无堵塞。 5.6.2 垃圾箱布局合理，造型美观，数量充足。垃圾清扫及时，日产日清。 5.6.3 卫生责任制度和卫生检查制度健全，落实环保责任人，定期进行卫生检查。 6 综合管理 6.1 安全管理 6.1.1 旅游区内安全管理制度明确，安全责任体系完备。 6.1.2 安全标识完善，危险或禁入区域有明显警示标识，防护设施齐备、有效。对具有潜在危险的活 动项目，应提前对游客进行安全教育，有切实有效的防范措施，配有专职安全员。 6.1.3 有切实可行的旅游安全应急预案，建立紧急救援机制，定期组织安全培训和演练，并做好记录。 6.2 经营管理 6.2.1 各项经营管理制度健全有效，接受旅游部门指导，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。 6.2.2 定期对旅游从业人员进行培训，旅游服务符合 GB/T 16766 的规定。 6.2.3 企业宣传推广有效，社会认知度高。 6.3 信息服务 6.3.1 企业网站首页设置明显的工业旅游内容，定期维护和更新。预订、支付等电子商务服务能够满 足游客需求。 6.3.2 旅游区内网络信号良好，可以下载旅游区服务信息。信息内容全面、更新及时。 3 DB32/T 2039—2019 附录 A （规范性附录） 江苏省工业旅游区评分规则 1 评分规则 1.1 评分依据评分表 A.1 的内容进行，评分时，对照检查项目逐一打分。 1.2 评分表第 1 至第 12 项总分值为 1000 分，江苏省工业旅游区的得分应不低于 800 分。 1.3 评分表第 13 项为附加分，不计入总分，用于了解企业相关信息，作为省级文化旅游行政管理部门 推荐申报国家工业旅游示范基地和国家工业遗产旅游基地的参考。 1.4 近五年内未发生安全责任事故和环境污染事故，且近三年无不良失信记录的企业，可以通过所在地 市级文化旅游行政管理部门申报江苏省工业旅游区。 2 评分表 评分表具体内容见表 A.1。 表 A.1 江苏省工业旅游区评分表 序号 检查项目 次 分 小 检 分 大项 项 项 查 项 分值 分 分 得 分 值 值 分 值 1 资源 150 1.1 资源禀赋（生产过程、生产工艺、工厂风貌、生产设备、工业产品、发 展历史、工业遗产、发展成就、企业文化等） 1.1.1 拥有以上资源中的 6 项及以上 30 1.1.2 拥有以上资源中的 4—5 项 20 1.1.3 拥有以上资源中的 2—3 项 10 1.2 资源本底价值 1.2.1 历史价值 1.2.1.1 历史价值突出，能反映中国历史上的工业（工艺）发展成就 15 1.2.1.2 历史价值较高，能反映建国以来的工业（工艺）发展时代印记 10 1.2.1.3 历史价值一般，能反映改革开放以来的工业（工艺）发展成果 5 1.2.2 文化价值 1.2.2.1 文化价值突出，在全国范围内具有公认的价值 15 1.2.2.2 文化价值较高，在全省范围内具有公认的价值 10 1.2.2.3 文化价值一般，在本地范围内具有公认的价值 5 1.2.3 科学价值 1.2.3.1 科学价值突出，具有国际领先的技术成果 15 1.2.3.2 科学价值较高，具有全国领先的技术成果 10 1.2.3.3 科学价值一般，具有全省领先的技术成果 5 1.3 观赏游览价值 1.3.1 旅游区的工业遗迹与重大历史事件相关，相关工业遗存能够反映特定历 史时期内的工业发展成就 30 45 15 15 15 30 10 1 DB32/T 2039—2019 1.3.2 旅游区的旅游产品内容丰富、参与性强，与工业生产、工艺流程、科技 成果等结合紧密，具有独特魅力 10 1.3.3 旅游区的建筑外部风格与周边环境相协调，视觉效果好；内部设计能够 充分体现企业文化；建筑功能与企业生产过程、产品展示等有机融合 10 1.4 规模与丰度 1.4.1 参观时间在 60 分钟以上，参观内容丰富 15 1.4.2 参观时间在 40 分钟以上，参观内容比较丰富 10 1.4.3 参观时间在 20 分钟以上，参观内容一般 5 1.5 特色与主题 1.5.1 特色突出，主题鲜明，独创性强 15