ICS03.080 CCSA16 1408 山西省运城市地方标准 DB1408/T053—2024 市场主体商事登记四级帮办服务规范 2024-10-15发布 2024-11-15实施 运城市市场监督管理局发布 DB1408/T053—2024 I目次 前言.................................................................................III 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本原则............................................................................1 5基本要求............................................................................1 场所............................................................................2 人员............................................................................2 设施设备........................................................................2 网络............................................................................2 标识............................................................................2 6服务要求............................................................................3 服务时间........................................................................3 服务态度........................................................................3 仪容仪表........................................................................3 制度............................................................................4 应急预案........................................................................4 7服务事项及内容......................................................................4 市、县（市、区）政务大厅........................................................4 乡镇（街道）便民服务中心........................................................4 村（社区）便民服务站............................................................4 8服务方式及内容......................................................................5 现场帮办........................................................................5 电话咨询........................................................................5 政务服务网咨询..................................................................5 政务热线解答....................................................................5 宣传............................................................................5 9评价改进............................................................................5 评价方式........................................................................5 评价内容........................................................................6 结果运用........................................................................6 附录A（规范性）商事登记四级帮办服务事项清单..........................................7 附录B（资料性）商事登记基础信息表格样例..............................................9 附录C（资料性）商事登记帮办服务记录表...............................................18 附录D（资料性）帮办服务点公示信息表.................................................19DB1408/T053—2024 II参考文献..............................................................................20DB1408/T053—2024 III前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由运城市行政审批服务管理局提出、组织实施和监督检查。 本文件由运城市市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。 本文件由运城市政务服务标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：运城市行政审批服务管理局、麦斯达夫标准化服务（山西）有限公司。 本文件主要起草人：王建斌、石培恒、王云霞、李朋艳、张曼、王盼盼。DB1408/T053—2024 1市场主体商事登记四级帮办服务规范 1范围 本文件规定了市场主体商事登记四级帮办的基本原则、基本要求、服务要求、服务事项及内容、服 务形式及内容及评价改进。 本文件适用于市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）四级的市场主体商事登记帮办服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T36112政务服务中心服务现场管理规范 GB/T39734政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范 GB/T39735政务服务评价工作指南 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 市场主体 以营利为目的从事经营活动的自然人、法人及非法人组织。 注：包括企业、农民合作社及个体工商户。 商事登记 市场主体向登记机关提出设立、变更或终止其主体资格的申请，经登记机关核准，予以登记的行为。 四级帮办 在市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）的商事登记服务区（站、点），为市场主体免费 提供准入、准营、年报、退出等帮办服务。 4基本原则 坚持免费原则，对办理市场主体登记注册的申请人提供全程免费帮办代办服务，不应以任何形式 变相收费。 坚持高效原则，提高帮办、受理、审核等各个环节的效率，实现网上申请后0.5个工作日内办结。 坚持便民原则，应科学设置全帮办代办服务窗（站、点），优化工作流程，实行全程帮办代办， 为群众提供优质、便捷的服务。 5基本要求DB1408/T053—2024 2 场所 5.1.1市、县（市、区）政务大厅应设置“商事登记帮办专区”。 5.1.2乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站应设置“商事登记帮办专窗”。 5.1.3帮办服