ICS03.080.30 CCSA18 3717 菏泽市地方标准 DB3717/T34—2025 母婴护理员培训服务规范 Specificationsfortrainingserviceofmaternalandinfantcaregivers 2025-06-27发布 2025-07-27实施 菏泽市市场监督管理局  发布DB3717/T34—2025 I前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由菏泽市商务局提出并组织实施。 本文件由菏泽市商务局归口。 本文件起草单位：山东骏伯家政服务有限公司、菏泽鲁西南大嫂家政服务有限公司。 本文件主要起草人：李海峰、杜丽娟、李喆。DB3717/T34—2025 1母婴护理员培训服务规范 1范围 本文件规定了母婴护理员培训服务的基本要求、培训内容、培训实施、档案管理、评价改进的内容。 本文件适用于菏泽市母婴护理员培训工作。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB30533学校安全与健康设计通用规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 母婴护理员maternalandinfantcaregivers 为产妇、新生婴儿提供生活料理和身心健康护理的人员。 4基本要求 4.1机构要求 4.1.1培训机构应取得人社部门或教育部门批准的办学（培训）许可证，具有母婴护理员培训的合法 资质。 4.1.2培训机构应建立健全的管理制度，设置与母婴护理员培训相适应的课程体系、教师或其他授课 人员、管理人员。 4.2场所设备 4.2.1培训场所安全管理与健康设计应符合GB30533的规定。 4.2.2培训场所应选在常温条件下的室内。 4.2.3培训场所应遵循国家法律法规要求，全面配备完善的安全与消防设施设备。 4.2.4理论知识培训场所应配备电脑、投影仪、扩音器等多媒体电教设备。 4.2.5技能操作培训场所应能开展互动式教学、演示、情境模拟等活动，操作所需设备、器材、用品 齐全。 4.3师资配备 4.3.1培训机构应配备符合要求的师资队伍，包括具有丰富母婴护理基础知识和教学经验的教师。DB3717/T34—2025 24.3.2每个级别的母婴护理员培训（如初级、中级、高级）至少配备2名以上理论讲师和实习指导讲 师。 4.3.3配备与母婴护理员培训相似应的专职教学管理人员和辅助人员。 5培训内容 5.1职业道德 职业道德培训内容包括职业道德基本知识和职业守则。 5.2基础知识 基础知识包括但不限于以下内容： ——相关法律、法规知识； ——礼仪常识； ——安全常识； ——卫生常识； ——择业与就业常识。 5.3职业技能 5.3.1等级划分 母婴护理员职业技能等级分为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工，培训技能依次递进，高 级别涵盖低级别要求。 5.3.2内容与要求 母婴护理员职业技能培训内容见附录A。 6培训实施 6.1培训计划 6.1.1根据不同培训学员、需求确定培训目标。 6.1.2培训机构应根据培训学员的需求分析，制定培训方案，包括但不限于：时间、地点、师资、方 式、教材、教案、考核、注意事项等。 6.2培训方式 6.2.1理论知识可进行线上培训。 6.2.2实训操作应进行现场培训。 6.3培训准备 6.3.1课程设置 6.3.1.1课程内容应覆盖全面，理论知识与职业技能比例科学合理。 6.3.1.2按照母婴护理员培训等级的不同，各级别学时划分包括： ——五级/初级工培训时长不少于80标准学时；DB3717/T34—2025 3——四级/中级工不少于120标准学时； ——三级/高级工不少于150标准学时。 6.3.2培训教材 6.3.2.1培训机构宜选择正规出版社出版的职业技能规范化培训教材。 6.3.2.2培训机构可结合当地及自身母婴护理实际情况，组织编制培训教材。 6.3.2.3教材内容应完整准确,与培训内容匹配,体现培训目标、课程特点,符合学员培训需求和认知。 6.4学员报名 6.4.1根据培训方案，对报名参加培训的学员进行逐一资格审核，并根据审核结果确定参与培训等级。 6.4.2培训机构应与培训学员签订培训协议，并于签订时审核学员身份材料、健康证明等。 6.5培训考核 6.5.1理论知识考核 6.5.1.1理论知识考核以笔试、机考等方式为主，主要考核人员从事本职业应掌握的基本要求和知识 要求。 6.5.1.2理论知识考核应在标准教师或计算机机房进行（考位不少于15个）。 6.5.1.3理论知识考核监考人员与考生配比不应低于1:15，且每个考场不应少于2名监考人员。 6.5.1.4理论知识考核时间不应少于90min。 6.5.2职业技能考核 6.5.2.1职业技能考核以现场操作、模拟操作等方式进行，主要考核人员从事本职业应具备的技能水 平。 6.5.2.2职业技能考核应在实操考核教室进行现场操作考核或情境模拟操作考核，各实操考核教师考 核工位不少于3个，并配置监控设备、投影仪、播放设备等配套设施和设备。 6.5.2.3职业技能考核中的考评人员与考生配比1:5，且考评人员为3人以上单数。 6.5.2.4职业技能考核时间不少于90min。 6.6证书发放 理论知识与职业技能考核均合格者，按期培训等级发放相应的培训合格证书，并登记备案。 7档案管理 7.1培训机构应建立档案管理制度及查阅利用规范。 7.2配置适宜安全保存档案、符合国家有关规定的专门库房，配备防火、防盗、防水、防光、防尘、 防有害气体、防有害生物以及温湿度调控等必要的设施设备。 7.3应加强档案信息化建设，积极推进电子档案管理信息系统建设。 7.4档案资料应包括但不限于以下内容： ——培训计划； ——培训教师登记表； ——培训学员登记表及相关证明材料； ——培训合同；DB3717/T34—2025 4——培训学员考核材料； ——培训课程满意度调查表； ——投诉处理表； ——回访登记表； ——调查评估记录。 8评价改进 8.1服务评价 每期培训结束后培训机构应对课程设计、课程教学和组织安排等情况进行满意度调查。满意度调查 方式包括但不限于发放纸质问卷、电子问卷或口头询问等。 8.2投诉处理 8.2.1培训机构应提供公开投诉渠道，包括但不限于：投诉电话、意见箱、意见簿等。 8.2.2培训机构应建立投诉受理部门，对投诉情况进行调查处理。 8.2.3应在约定处理时限内，及时向投诉者反馈投诉处理结果。 8.3持续改进 培训机构依据收集的信息，对本机构培训服务质量进行评价，制定改进措施，并在培训中有效落实。DB3717/T34—2025 5AA 附录A （资料性） 母婴护理员职业技能培训内容 A.1五级/初级工 五级/初级工母婴护理员职业技能培训内容见表A.1。 表A.1五级/初级工母婴护理员职业技能培训内容 职业 功能工作 内容技能要求 相关知识要求 1.制 作家 庭餐1.1 饮食 照护1.1.1能为孕妇制作稻谷类主食 1.1.2能为孕妇制作家常面食 1.1.3能运用蒸、炒、煮、炖的技术方法为孕妇制 作家常菜肴 1.1.4能为孕妇制作家常水果拼盘、蔬果沙拉 1.1.5能使用料理机为孕妇榨制果蔬汁、豆浆1.1.1家常米饭、粥的制作方法 1.1.2家常面食的制作方法 1.1.3孕期食材选用与制作方法 1.1.4孕妇宜食果蔬常识 3.1.5家常水果拼盘、蔬果沙拉制作方法 1.1.6果蔬汁、豆浆制作方法 1.2 生活 照护1.2.1能照护孕妇日常盥洗 1.2.2能照护孕妇沐浴 1.2.3能照护孕妇更换、洗涤衣物 1.2.4能为孕妇做出行、孕检准备 1.2.5能陪同孕妇出行、孕检 1.2.6能指导孕妇做产前物品准备1.2.1孕妇生活起居常识与安全注意事项 1.2.2孕妇日常盥洗、沐浴方法 1.2.3孕妇衣物更换与洗涤方法 1.2.4孕妇出行准备与安全注意事项 1.2.5孕检准备常识与孕检服务内容 1.2.6待产包物品准备内容 2.照 护产 妇2.1 饮食 照护2.1.1能运用蒸、煮的方法为产妇制作家常主食 2.1.2能运用蒸、炒、煮、炖的炸技术方法为产妇 制作家常菜肴 2.1.3能为产妇制作流质、半流质膳食 2.1.4能照护卧床产妇进餐2.1.1家常主食的制作方法 2.1.2产妇家常膳食制作方法 2.1.3流质、半流质膳食配餐的制作方法 2.1.4卧床产妇进餐方法和注意事项 2.2 生活 起居 照护2.2.1能照护产妇晨、晚间盥洗 2.2.2能给产妇擦浴、照护沐浴 2.3.3能给产妇做头部清洁 2.2.4能为产妇更换、洗涤衣物 2.2.5能协助产妇处理褥汗 2.2.6能为卧床产妇更换卫生用品 2.2.7能为卧床产妇进行会阴清洁 2.2.8能为产妇进行卧室通风换气 2.2.9能清洁整理产妇居住房间2.2.1产妇盥洗方法和注意事项 2.2.2产妇擦浴、沐浴照护方法 2.2.3产妇头部清洁方法及注意事项 2.2.4产妇衣物更换与洗涤方法 2.2.5褥汗的观察、处理方法与注意事项 2.2.6产妇卫生巾、卫生护垫更换方法 2.2.7产妇会阴清洁方法和注意事项 2.2.8产妇卧室通风换气注意事项 2.2.9产妇居住房间清洁注意事项 2.3 技术 护理2.3.1能测量、记录产妇体温、血压 2.3.2能清洁消毒产妇侧切伤口 2.3.3能观察、辨识产妇恶露 2.