I中山市地方标准 DB4420/T6—2025 代替DB4420/T6-2020 香山书房服务规范 2025-05-19发布 2025-07-19实施 中山市市场监督管理局  发布ICS03.080 CCSA12 4420DB4420/T6—2025 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4总则................................................................................1 5服务保障............................................................................2 6服务要求............................................................................3 7服务评价与改进......................................................................5 附录A（资料性）功能区域划分..........................................................6 附录B（规范性）香山书房标识..........................................................7 附录C（资料性）内部管理制度..........................................................8 参考文献...............................................................................9DB4420/T6—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 本文件代替DB4420/T6—2020《中山书房服务规范》，与DB4420/T6—2020相比，除结构调整和编 辑性改动外，主要技术变化如下： a）删除了“建筑面积”的要求，增加了“布点”的要求（见5.1.3，2020年版的5.1.2）； b）增加了“书架”的要求（见5.4.1）； c）增加了“防雷设施”的要求（见5.4.6）； d）删除了“特殊群体服务”的要求，增加了“服务原则”“一般要求”“便民服务”“公共文化 艺术服务”和“融合创新服务和志愿服务”等要求（见第6章）； e）更改了“每周服务时长”的要求，删除了“每天服务时长”的要求（见6.2.1，2020年版的7.1.1）； f）更改了“附录B”的标识（见附录B）。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中山市文化广电旅游局提出、归口，并组织实施。 本文件起草单位：广东省中山市质量技术监督标准与编码所、中山市文化广电旅游局、中山纪念图 书馆、中山市消防救援支队。 本文件主要起草人：吕丽珠、关越强、臧兴杰、赵嘉俊、乔辉、樊哲、杨婵、张铁柱、李靖宇、柳 军、黄怡、余健一、黄秉钊、高珊、李山。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： ——2020年首次发布为DB4420/T6-2020； ——本次为第一次修订。DB4420/T6—2025 1香山书房服务规范 1范围 本文件确立了香山书房的总则，规定了香山书房的服务保障、服务要求、服务评价与改进。 本文件适用于香山书房的管理和服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T3792信息与文献资源描述 GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T28220公共图书馆服务规范 建标108公共图书馆建设标准（附条文说明） 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 香山书房xiangshanstudy 在中山市辖区内依规设立的，为市民提供免费阅读、图书借阅、文献信息查询、阅读分享、讲座等 相关文化活动的新型公共文化空间。 3.2 服务资源serviceresources 香山书房在开展服务过程中应具备的物力、财力、人力等各种物质要素，主要包含设施设备资源、 人力资源和文献资源等。 [来源：GB/T28220-2023，3.3，有修改] 3.3 服务效能serviceefficiency 香山书房投入的各项服务资源在满足读者和用户需求中所体现的能力和效率。 [来源：GB/T28220-2023，3.4，有修改] 4总则 4.1香山书房是中山市公共图书馆总分馆服务体系的重要组成部分，其规划应体现政府主导、多方参 与、公平均等、智能服务、因地制宜、彰显特色等原则。 4.2体现以人为本的原则，丰富服务内容，创新服务手段，打造服务品牌，实现智慧化高质量发展。 4.3统筹服务资源，加强服务宣传、监督、评价与反馈，提升服务效能。DB4420/T6—2025 25服务保障 5.1选址布局 5.1.1应符合中山市公共图书馆事业发展总体规划和建标108的规定。 5.1.2应遵循科学、合理、便民和均衡原则，选择市政休闲公园、市民广场、城乡居民住宅区、文旅 场馆、大型商业中心或学校等人员密集、交通便利或市政配套设施良好的场所，应优先选择位于一楼、 面向公共街区的场所，不宜设置在没有电梯的二楼及以上高楼层场所。 5.1.3宜按照服务半径1.5km，或区域服务人口5000人的条件进行布点。 5.1.4应设置阅读区、活动区等，宜设置展示区和便民服务区，功能区域划分见附录A。 5.2场所环境 5.2.1环境空间设计宜体现香山文化特色，具有岭南文化气息，突显中山元素，营造书香氛围。 5.2.2场所应具备防火、防水、防虫、防潮和防盗等条件。 5.2.3宜利用自然通风和自然采光，应设置必要的通风、温度调节及照明设备。 5.3标识标牌 5.3.1标识符号应符合GB/T10001.1的规定。 5.3.2名称应统一采用“香山书房”，标识图案应符合附录B的规定。 5.3.3应采用中山市图书馆总分馆服务体系统一标识，包括馆名标识、服务标识、场馆标识等。 5.3.4应在场馆内外适当位置设置指引导向牌，宜纳入镇（街）公共信息导向系统。 5.3.5应在香山书房显著位置设立服务公示牌，向读者公示服务时间、读者须知、办证方法、借阅规 则、图书赔偿办法、项目联系人姓名及联系电话等。 5.3.6场馆内应设置公共区域安全警示标识。 5.3.7各楼层应设置设施分布图，阅览区、书库应设置功能标识，书架应设置分类标识。 5.4设施设备 5.4.1应根据馆藏图书的数量配备足够的书架。书架应选用坚固耐用的材质构造，藏书层架不高于 1.8m，每个藏书格高度不小于35cm，宽度不超过100cm、深度不小于35cm，配备一个书立；宜设置 杂志架，采用斜面平放款式，斜面角度30°～60°，斜面板高35cm，可与书架融合设置。 5.4.2应配置图书自助办证借还一体机、安全报警联动系统、智慧开门系统终端、视频监控系统、进 馆人数统计系统(含大数据展示设备)、LED显示屏、图书杀菌机、空调等。有条件的香山书房，宜设置 视听及数字阅读设备、视障和老龄阅读设备等。 5.4.3应配置消防设施和器材、安全监控系统、安全防盗门禁、紧急呼叫系统等保障性设备。 5.4.4视频监控系统、控制系统等设备应与“香山书房”智慧管理系统联网。 5.4.5应设置无障碍设施及其它便民设施，二楼（含）以上的宜配置电梯。 5.4.6应配备符合国家相关标准的防雷设施。 5.4.7应配置无线网络。 5.4.8应对日常设施设备更新维护，确保正常运行。 5.5管理制度 5.5.1应建立健全内部管理制度，相关制度目录见附录C。DB4420/T6—2025 35.5.2应指定专人负责活动资料收集、整理、归纳等工作，做好工作记录。 5.6管理模式 5.6.1通过统一的业务管理系统、标识识别系统实现一体化管理。 5.6.2利用物联网技术和信息化手段，建立智慧感知平台，实现智能化管理。 5.7文献 5.7.1馆藏文献应不少于3000种、5000册。应根据所在地域的人文特点和群众阅读需求，进行图书 种类配置及调整，实现图书配置主题化、特色化、分众化。 5.7.2文献资源到馆后应在当天上架，排架正确率不少于90%。 5.7.3文献应参照中国图书馆分类法进行分类，文献著录应符合GB/T3792的规定。 5.7.4可通过网络免费访问已授权的公共图书馆的数字资源。 5.7.5电子图书资源应不少于3000种、电子杂志不少于500种。 5.7.6宜设置能