ICS 37.100.01 N 47 备案号：21884—2007 中华人民共和国机械行业标准 JB/T6155.5—2007 代替JB/T6155.5—1992 静电复印机维修导则 维修信息管理办法 Servicing directives for electrostatic copying machine - Managing methods of servicing information 2007-10-08发布 2008-03-01实施 中华人民共和国国家发展和改革委员会发布 JB/T6155.5—2007 目 前言 1范围. 2规范性引用文件 3维修信息资料的构成 4原始记录.. 4.1用户使用原始记录卡， 4.2维修站维修原始记录. 5维修数据汇总， 5.1维修站维修数据汇总 5.2用户维修数据汇总表的内容， 6维修数据统计分析 6.1呼叫回应时间. 6.2同类故障间隔T. 6.3呼叫频率F. 6.4故障频率Fg 7维修信息资料的格式 附录A（资料性附录）维修信息资料的格式， A.1幅面 A.2 尺寸 A.3使用说明， 表A.1静电复印机用户使用原始记录卡（首页） 表A.2静电复印机 用户使用原始记录卡（续页） 表A.3 静电复印机 用户使用原始记录卡（续页） 表A.4 静电复印机 安装报告. 维修呼叫记录 表A.5 静电复印机 表A.6 静电复印机 维修报告 表A.7 静电复印机 维修器材定购单 大修报告.. 表A.8 静电复印机 表A.9 静电复印机 保修卡. .9 表A.10 静电复印机 保修卡（第1联销机单位存） .10 表 A.11 静电复印机 用户维修呼叫日汇总表 表A.12 静电复印机 月安装汇总表 .13 表A.13 静电复印机用户维修数据汇总表 13 表A.14 静电复印机维修信息资料的使用说明 JB/T6155.5-2007 前言 JB/T6155《静电复印机维修导则》拟分为六个部分： 第1部分：总则： -第2部分：维修资料的完整性及其基本要求； 第3部分：维修方资格审查及管理办法； 第4部分：维修质量评定及考核； 第5部分：维修信息管理方法； 第6部分：维修器材管理方法。 本部分为JB/T6155的第5部分。 本部分代替JB6155.5一1992《静电复印机维修导则维修信息管理方法》。 本部分与JB/T6155.51992相比，主要变化如下： 纠正了原标准中的编辑错误，将表1、5.1.1e、6.1、6.1.1、6.1.2、6.1.3中的“音”改为“应”； 在表1后增加“注：以上所有维修信息表格可以根据不同的维修信息管理要求单独或合并使用”； -4.2.2d“应呼单位名称、应呼人”改为“回应单位名称、回应人”。 修改4.2.6维修卡的内容，保留：用户名称、地址、电话、联系人和邮政编码：安装日期；产品 型号、出厂编号和计数器读数；安装员；销售方或维修方的地址、电话、联系人。增加“保修 条款”； 删除5.1.2条款。 本部分的附录A为资料性附录。 本部分由中国机械工业联合会提出。 本部分由全国复印机械标准化技术委员会（SAC/TC147）归口。 本部分由机械工业办公自动化设备检验所、佳能（中国）有限公司负责起草。 本部分主要起草人：王志民、鲁俊和、高峻。 本部分所代替标准的历次版本发布情况： JB/T6155.5—1992。 JB/T6155.5—2007 静电复印机维修导则 维修信息管理方法 1范围 JB/T6155的本部分规定了静电复印机安装、使用及维修过程中所必须具备的维修管理信息资料的 构成、代号、编制基本要求及格式。 本部分适用于GB/T10992.110992.3规定的静电复印机产品，其他类似产品亦应参照执行。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过JB/T6155的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件， 其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协 议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。 GB/T10992.1~10992.3—1999静电复印机 3维修信息资料的构成 维修信息资料主要由以下三部分构成，其代号、名称如表1所示。 a）原始记录； b）维修数据汇总表； c）维修数据统计分析。 表 序号 类 别 维修信息资料名称 代号 编制和计算要求 格式 1 用户使用原始记录卡 SK 4.1 表A.1~A.3 2 安装报告 AB 4.2.1 表A.4 3 维修呼叫记录 HJ 4.2.2 表A.5 4 原始记录 维修报告 WB 4.2.3 表A.6 5 维修器材订购单 QD 4.2.4 表A.7 大修报告 DB 4.2.5 表A.8 7 保修卡 BX 4.2.6 表A.9或表A.10 8 用户维修呼叫日汇总表 HH 5.1.1 表A.11 数据汇总 9 用户维修数据汇总表 SH 5.2 表A.13 10 每次呼叫回应时间 T 6.1.1 11 呼叫回应 市内平均呼叫回应时间 Tn 6.1.2 12 数据统计 外地平均呼叫回应时间 ML 6.1.3 13 分析 同类故障间隔 Tg 6.2 14 频率 呼叫频率 Fh 6.3 15 故障频率 Fg 6.4 注：以上所有维修信息表格可以根据不同的维修信息管理要求单独或合并使用。 原始记录 4.1用户使用原始记录卡 4.1.1用户自购买静电复印机之日起，应具有一套使用、保养、维修原始记录卡。 1 JB/T6155.5-2007 4.1.2原始记录卡应有以下内容： a）购买日期、机型、产品编号、安装日期和安装者； b）复印页数； c）每次消耗材料的添加、更换日期及复印机计数器累计数字； d）故障产生记录、故障名称、故障排除者、故障产生日期及复印机计数器累计数字； e）故障呼叫及处理日期、时间，因呼叫未到造成的停机时间。 4.2维修站维修原始记录 4.2.1安装报告的内容 a）机器型号、编号； b） 安装日期、安装员； c） 用户名称、地址和联系人电话； (P 保修卡号、安装单位名称； 附印样，印样上应有用户签名或盖章。 4.2.2·维修呼叫记录的内容 a) 呼叫用户名称、地址、电话和联系人； b) 机器型号、编号； c） 故障内容、呼叫时间； d) 回应单位名称、回应人。 4.2.3维修报告的内容 a） 维修站名称、用户名称、地址、电话和联系人； 机器型号、编号和计数器读数： c） 本次和上次维修日期； d) 维修性质（合同维修或呼叫维修）； e) 机器故障内容、采取措施； f) 更换零部件的名称、代号、单位和数量； 维修员出发、到达日期和时间，开工、完工日期和时间，等候时间和总工时数； g） h）取样后维修员签名、用户签名。 4.2.4维修器材定购单的内容 a）供方单位名称； b）定购器材的编号、名称、数量、单价和总价。 4.2.5大修报告的内容 a）维修站名称，用户名称、地址、电话和联系人； b）合同维修或呼叫维修； c） 机器型号、编号和计数器读数； P 故障内容、采取措施； e) 更换零部件的名称、代号、单位、数量、单价和总价； 维修总价； f) g) 开工和完工的日期、时间，总工时数； h) 维修员、验收人、发货人和用户签名，填表日期； i) 附印样，印样上应有用户签名。 4.2.6保修卡的内容 a）用户名称、地址、电话、联系人和邮政编码； b）安装日期； 2 JB/T6155.5—2007 c）产品型号、出厂编号和计数器读数； d) 安装员； e） 保修条款； f) 销售方或维修方的地址、电话、联系人。 5维修数据汇总 5.1 维修站维修数据汇总 用户维修呼叫日汇总表的内容： 维修站名称； a) b) 呼叫序号、用户名称、地址（本地区或外地）； c） 维修呼叫日期、时间； d) 出发和到达的日期、时间； e) 维修回应时间、路途时间； f) 等候时间，开工和完工时间； g） 维修工时和总工时： h) 产品型号、编号，维修报告编号： i) 呼叫维修性质（可分为保修、安装、合同保修、非保修或其他类型）； j) 制表日期、制表人和维修员。 5.2用户维修数据汇总表的内容 a） 用户名称、地址、电话和公休日，操作者、联系人及其所在部门； b) 产品型号、编号和安装日期； c) 每次维修序号、日期、时间、故障内容和维修员； d) 每次维修的派出、到达和完工时间： e） 计数器读数、零部件更换情况。 6维修数据统计分析 6.1呼叫回应时间 6.1.1每次呼叫回应时间T T=维修员到达日期时间一维修呼叫日期时间 6.1.2市内平均呼叫回应时间T T，二各次市内呼叫回应时间总和/市内呼叫总次数 6.1.3外地平均呼叫回应时间Tw Tw二各次外地呼叫回应时问总和/外地呼叫总次数 6.2同类故障间隔Tg Tg=某种故障发生时计数器读数一该种故障上次发生时计数器读数 6.3呼叫频率F Fi=维修呼叫总次数/安装总台数 6.4故障频率Fg F.同类故障的总次数/累计总复印量 7维修信息资料的格式 维修信息资料的格式推荐采用附录A。 3 JB/T6155.5—2007 附录A （资料性附录） 维修信息资料的格式 A.1幅面 表A.5（维修呼叫记录）用纸幅面为148mm×210mm（A5），其余各表均为210mm×297mm（A4）。 A.2尺寸 维修信息资料格式尺寸及内容如表A.1～A.13所示，也可按实际需要予以适当调整。 A.3使用说明 维修信息资料的使用说明如表A.14所示。 表A.1 静电复印机 ，用户使用原始记录卡（首页） 编号 SK 复印机型号 出厂编号 产地