ICS 65.160 YC X 85 备案号：26220—2009 中华人民共和国烟草行业标准 YC/T308—2009 烟草行业企业文化评价体系 Evaluation system for tobacco enterprise culture 2009-08-01实施 2009-06-30发布 国家烟草专卖局 发布 YC/T 308—2009 前言 本标准由国家烟草专卖局提出。 本标准由全国烟草标准化技术委员会企业分技术委员会（SAC/TC144/SC4)归口。 本标准起草单位：国家烟草专卖局人事司、北京蓝泰巨慧管理咨询有限公司。 本标准主要起草人：刘明炉、蒋政、李瑾、潘斌、范喆一、马石莲、岳少敏、张红华、朱永云。 一 YC/T 308—2009 烟草行业企业文化评价体系 1范围 本标准规定了烟草行业企业文化评价的要求、方法和考评。 本标准适用于烟草行业的企业文化评价。 2术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 2. 1 企业文化 enterpriseculture 按照企业的内在成长规律和运行状况，根据行业特性、个性风格和企业的历史积累等特点，将企业 的经营管理塑造成一个有机系统，以达到企业长期可持续发展的目的具有本企业特色的企业精神、发展 战略、经营思想和管理理念等，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。 2. 2 烟草企业文化评价体系evaluationsystemfortobaccoenterpriseculture 是烟草行业企业文化建设的重要组成部分，是对企业文化现状评估、企业文化建设过程分析、成果 鉴定和工作流程的检验体系，是企业文化建设系统的策略和方法。通过评价体系，可以客观科学地评估 行业企业文化现状、考核企业文化工作效果、明确行业企业文化建设的方向，为企业决策、管理提供支撑 和服务，以真正实现文化力推动经济力的发展。 2. 3 视觉识别系统 visual identity system(VI) 是企业或机构个性和身份的识别。企业或机构可以通过导人VI系统将企业的经营理念、文化精 神等透过独特的视觉符号传递给社会大众，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业凝聚力，对外为企 业在公众中建立起鲜明统一的认知。通常简称为VI。 3评价要素 3.1精神文化评价 精神文化评价从企业理念体系、企业理念传播两个维度进行。 3.1.1企业理念体系 3.1.1.1完整性 理念体系包含有核心价值理念与各项子理念，其中核心理念描述了企业的价值信仰（如核心价值 观、企业精神等）与使命追求等，子理念覆盖企业经营管理等各方面。 3.1.1.2指导性 企业理念能体现企业发展的方向与目标，能为企业文化发展战略的制定与重大管理决策提供支持 依据。能指导、统领企业的行为文化、制度文化、物质文化的建设；其内涵解读有助于宣贯实施；能指导 企业内各部门的团队文化建设，能指导员工职业观和工作观的形成，并能引导员工按企业的价值观去 行动。 3.1.1.3先进性 企业理念与社会、国家所倡导的基本价值观一致，与《烟草行业文化架构体系》相吻合，与烟草专卖 专营体制相匹配，充分结合行业发展趋势和企业发展方向，具有前瞻性和引领性。 1 YC/T308—2009 3.1.2 企业理念传播 企业理念传播的效果由知到行，从企业理念的传播度和认同度两方面进行评价。 3.1.2.1传播度 管理层能正确、清晰地理解企业的文化，能自觉地推进行业共同价值观和本企业核心理念的传播。 员工熟知行业共同价值观、企业价值观、愿景/使命、战略/关键绩效指标（KPI)和企业精神等核心理念， 并具有深人的理解。 3.1.2.2认同度 员工认同行业共同价值观、企业价值观、愿景/使命和企业精神等理念，并将之深入自已的内心，作 为自身行为的准则。 3.2行为文化评价 行为文化评价从员工行为、领导行为、团队行为、学习型组织构建、履行社会责任五个维度进行 评价。 3.2.1员工行为 3.2.1.1工作主动性 员工对工作积极主动，关注企业发展，具有强烈的主动提升意识。 3.2.1.2责任纪律 员工具有责任意识，爱岗敬业，对企业各种纪律与制度严格遵守，自觉维护。 3.2.1.3行为规范执行 员工正确认知并认同企业行为识别体系（如服务行为规范、礼仪规范、文明用语规范等），在工作中 能正确依照各种行为规范办事。 3.2.2领导行为 3.2.2.1授权 管理者对下属合理授权，在明确责权利的情况下，下属在职责或授权范围内可充分决断。 3.2.2.2管理方式 在日常管理中，管理者较多使用激励与引导的方式对待下属。下属取得成绩时及时赞扬鼓励；下属 犯错时不只论处罚，还及时纠正并给予帮助， 3.2.2.3沟通与倾听 管理者领导下属完成工作时善于沟通和倾听，准确掌握任务进度、员工状态等重要信息，能有效管 理工作过程，及时调整工作目标和任务。 3.2.3团队行为 3.2.3.1团队意识 员工的团队荣辱感较强，团队合作意识较强。员工对本部门、其他部门和周围同事的工作比较 了解。 3.2.3.2团队协作 企业的沟通、分享和合作机制比较健全，便于以团队的方式开展工作；大家喜欢以团队的方式开展 工作，且通过群策群力有效促成了团队目标实现 3.2.3.3团队氛围 团队中倡导公平、鼓励、信任与开放，致力于营造和谐的氛围。 3.2.4学习型组织构建 3.2.4.1机制和平台 3.2.4.1.1规划及执行 企业制定有详细的企业或部门的学习培训规划，员工制定有个人的学习计划。培训计划与规划得 到有效执行。 2 YC/T 308—2009 3.2.4.1.2平台建设 企业建立有培训部门（或机构），综合企业发展与员工个人提高的需要，提供内部培训和外部培训 机会。 3.2.4.1.3评价与奖惩 对培训效果（部门或个人)有明确要求，并形成相应的评价与奖惩机制 3.2.4.2学习氛围 员工能自觉提升自身的知识和业务水平，同时愿意参加企业不同形式和内容的内训和外训，员工在 学习过程中相互帮助，相互促进 3.2.4.3学习效果 企业对学习和培训工作进行统一规划和管理，保障企业整体的人才结构持续提升，满足企业的发展 需要。 3.2.4.4能力要求 企业对员工有明确的能力要求（按部门、职位、工作内容等区分），督促员工学习提高。 3.2.5履行社会责任 3.2.5.1高层责任表率 高层领导能身体力行地参与履行社会责任的行动，充分发挥表率作用。 3.2.5.2规划与机制 企业将履行社会责任作为常抓不解的工作，形成长期的、系统的规划，并有保障履行社会责任工作 落实的措施，对实施过程进行有效的规范， 3.2.5.3社区义务 企业对所在社区尽到义务，为社区建设做出贡献。 3.2.5.4公益事业 企业积极回报社会，热心公益事业，在助学帮困、救灾抢险等方面积极承担责任。 3.2.5.5环境保护 企业将环境保护纳入经营活动的考虑范畴，为环境保护制定具体措施，并认真履行。 3.3制度文化评价 制度文化评价从文化建设、管理运行和人本发展三个维度进行。 3.3.1文化建设 3.3.1.1领导重视 企业领导重视企业文化建设的宣讲，有计划地对“两个至上”共同价值观及企业的文化理念进行 宣讲。 3.3.1.2组织机构 3.3.1.2.1企业文化建设领导机构 企业建立了由高层领导亲自挂帅或参与的企业文化建设领导机构，以指导企业文化建设工作，并承 担实质性职责，真正参与企业文化的建设，对企业文化建设发挥导向、推动作用。 3.3.1.2.2企业文化建设职能部门（机构） 企业建立有企业文化建设职能部门（机构）；企业文化建设职能部门（机构)在企业文化建设方面有 具体的工作目标与职责，成员分工明确；同时，企业文化建设职能部门（机构）被充分授权调动所需资源， 能对企业范围内的企业文化建设工作进行监督与考评。 3.3.1.3规划与执行 3.3.1.3.1企业文化建设规划 企业制定有企业文化建设规划，明确企业文化建设的努力方向，能指导未来几年内企业文化建设的 任务，使企业文化建设成为持之以恒的工作。 3