! 7 ,     江苏省市场监督管理局 　　发 布 中 国 标 准 出 版 社 　　出 版儿童主任入户走访服务规范 Service specification for home visiting of child welfare officer 2026 ⁃02⁃06发布 2026 ⁃03⁃06实施CCS A 12 DB32/T 5347 —2026ICS 03.080 DB32/T 5347 —2026 前言…………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 1 范围………………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 …………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ………………………………………………………………………………………………… 1 4 总体要求 …………………………………………………………………………………………………… 2 5 人员要求 …………………………………………………………………………………………………… 2 6 入户走访内容 ……………………………………………………………………………………………… 2 7 入户走访流程和要求 ……………………………………………………………………………………… 3 8 质量控制与改进 …………………………………………………………………………………………… 4 附录 A（资料性） 儿童主任入户走访记录样式 ……………………………………………………………… 5 参考文献 ……………………………………………………………………………………………………… 10目 次 ⅠDB32/T 5347 —2026 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则　第 1部分：标准化文件的结构和起草规则 》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由江苏省民政厅提出并组织实施 。 本文件由江苏省民政标准化技术委员会归口 。 本文件起草单位 ：南京市栖霞区民政局 、南京理工大学 、南京体育学院 、南京市玄武区同德社会工作 发展中心 、南京市社会儿童福利院 。 本文件主要起草人 ：陈芳琴、沈黎、张曙、肖惠文、张婷婷、金江英。 ⅢDB32/T 5347 —2026 儿童主任入户走访服务规范 1 范围 本文件规定了儿童主任入户走访服务的总体要求 、人员要求 、入户走访内容 、入户走访流程和要求 、 质量控制与改进 。 本文件适用于儿童主任对儿童的入户走访工作 。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款 。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件 ；不注日期的引用文件 ，其最新版本 （包括所有的修改单 ）适用于本 文件。 DB32/T 4361 —2022　困境儿童风险评估规范 DB32/T 4697　留守儿童家庭监护能力评估规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。 3.1 儿童主任 child welfare officer 在村（居）民委员会负责儿童关爱保护工作的专门人员 。 3.2 入户走访 home visiting 儿童主任进入家庭 ，对儿童及其监护人 ，运用相关知识 、资源、能力和技术 ，了解儿童安全 、生存和发 展情况并发现报告的过程 。 3.3 困境儿童 child in difficult situation 因家庭经济困难 、自身残疾 、监护缺失等原因 ，面临安全 、生存和发展风险的不满 18周岁的未成 年人。 注： 包括孤儿 、事实无人抚养儿童和家庭经济困难儿童等 。 3.4 留守儿童 left-behind child 父母双方外出务工或一方外出务工另一方无监护能力 、不满 16周岁的未成年人 。 3.5 流动儿童 migrant child 随父母或其他监护人双方或一方离开户籍地 ，跨县域至本地居住或生活 6个月以上 、不满 16周岁的 未成年人 。 1DB32/T 5347 —2026 4 总体要求 4.1 入户走访工作应全面覆盖辖区困境儿童 、留守儿童 、流动儿童等儿童群体 ，精准识别儿童需求 。 4.2 应确定对困境儿童 、留守儿童 、流动儿童等不同类型儿童的走访频次 ，制定定期走访计划 。困境儿 童应根据 DB32/T 4361 —2022中5.2的相关要求 ，实行“四色管理 ” ，根据儿童分色变动情况及时调整走 访频次和走访内容 。 4.3 应在保证儿童利益最大化的条件下 ，尊重儿童及家庭成员的生活习惯 、文化习俗及宗教信仰 。 4.4 应严格保密儿童及其家庭信息 ，维护儿童权益与隐私 。 5 人员要求 5.1 儿童主任应熟悉儿童保护政策法规 ，了解儿童心理 、生理发展特点 ，掌握工作流程 ；具备个案会谈技 巧；拥有良好的沟通及情境感知能力 ；具备安全防范意识 ，掌握应急技能 。 5.2 儿童主任上岗前应接受民政部门组织的入户走访相关培训 ，并每年接受民政部门指定的督导教育 及继续教育 。 6 入户走访内容 6.1 基础信息 基础信息内容包括但不限于 ： ——儿童及监护人基本信息 ； ——儿童健康状况 ； ——儿童就学 （业）状况； ——儿童类别 。 6.2 儿童信息 儿童信息内容包括但不限于 ： ——儿童居住环境 ； ——儿童外形判断 ； ——儿童日常生活习惯 ； ——儿童心理健康状况 ； ——儿童行为状况 ； ——儿童社交状况 ； ——儿童网络使用 ； ——儿童兴趣爱好 ； ——儿童学校生活状况 ； ——儿童家庭生活状况 。 6.3 家庭信息 家庭信息内容包括但不限于 ： ——家庭结构 ； 2DB32/T 5347 —2026 ——家庭类型 ； ——家庭经济状况 ； ——家庭互动状况 ； ——家庭资源 。 6.4 入户走访结论 结论内容包括但不限于 ： ——是否需要强制报告 ； ——走访小结 ； ——跟进建议 。 7 入户走访流程和要求 7.1 前期准备 7.1.1 信息收集与分析 7.1.1.1 通过综合信息系统 、社区档案 、学校反馈等渠道 ，收集走访儿童的基本信息 ，包括姓名 、年龄、性 别、家庭住址 、家庭成员信息 、儿童类型及已掌握的问题和需求等 。 7.1.1.2 对收集到的信息进行分析 ，评估儿童可能存在的风险和问题 ，初步确定走访重点和需要关注的 内容。 7.1.2 制定走访计划 7.1.2.1 根据信息分析结果 ，制定具体走访计划 ，明确走访儿童名单 、走访时间 、预计时长和走访目的 ，开 展入户走访工作宣传 。 7.1.2.2 对于存在紧急情况或高风险的儿童 ，应优先安排走访 。 7.1.2.3 对于困境儿童 、留守儿童和经监测摸排需要救助帮扶的流动儿童 ，走访频次宜为 1次/季度。若 出现紧急情况 ，应在 24 h内走访。 7.1.3 物资与工具准备 7.1.3.1 应携带有效的工作证件 。 7.1.3.2 准备知情同意书 、走访记录工具 。 7.1.3.3 根据需要携带相关政策资料 、宣传资料等 。 7.1.4 走访预约 7.1.4.1 走访前，应提前 1 d~2 d与儿童监护人取得联系 ，说明走访目的 、时间和大致时长 ，征得监护人 同意。 7.1.4.2 如监护人拒绝走访 ，应了解原因 ，耐心解释工作目的和意义 ，争取理解与配合 。如多次沟通仍遭 拒绝，应及时向乡镇 （街道）儿童督导员报告 ，必要时协同公安等部门完成入户走访 。 7.2 入户走访 7.2.1 儿童主任应与社区社会工作者 、网格员、儿童保护工作者等以 2人为一组开展入户走访 。 7.2.2 到达儿童家庭住所后 ，出示工作证件 ，再次说明来意 ，经同意后进入室内 。 7.2.3 入户后，注意观察家庭居住环境 ，包括房屋状况 、卫生条件 、安全隐患等 。 3DB32/T 5347 —2026 7.2.4 根据本文件第 6章规定的走访内容 ，采用观察和面对面交流等方式进行走访 。 7.2.5 与走访对象进行面对面交流时应态度亲切 、温和，使用通俗易懂的语言 。交流时，密切关注儿童心 理和身体状态 、家庭内部互动 、家庭成员关系等 。 7.2.6 应向儿童及其监护人宣传未成年人保护法律法规 、儿童福利政策 ，发放宣传资料 ，确保信息传达 准确。 7.2.7 应鼓励儿童及其监护人表达自身需求和意见建议 ，对提出的问题和困难给予积极回应 ，当场能解 答或解决的 ，予以解答和解决 ；无法当场解决的 ，说明后续处理流程 。 7.2.8 遇到复杂情况 ，不应单独决策 ，应寻求乡镇 （街道）儿童督导员及团队支持 。 7.2.9 应做好相应走访记录 ，走访记录样式见附录 A。 7.2.10 如为困境儿童 ，可根据需要 ，按照 DB32/T 4361的相关要求开展困境儿童风险评估 ；如为留守儿 童，可根据需要 ，按照 DB32/T 4697的相关要求开展留守儿童家庭监护能力评估 。 7.3 特殊情况处置 走访过程中 ，下列特殊情况应按要求处理 ： ——发现儿童存在疑似遭受忽视 、家庭暴力 、虐待、遗弃、性侵等侵害行为 ，或监护人存在严重监护缺 失、不当行为 ，儿童主任应立即制止 ，并第一时间向公安机关报告 ，同时向乡镇 （街道）儿童督导 员和民政部门报告 ，协助相关部门开展后续调查和处置工作 ； ——遇儿童突发疾病或其他紧急安全事件 ，应启动应急预案 ，采取必要的急救措施 （如拨打 120急救 电话等