ICS 01. 040.13 c 75 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 27769—2011 社会保障服务中心设施设备要求 The facility and equipment requirements of social security service centre 2011-12-30发布 2012-02-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 27769—2011 目 次 前言 范围 规范性引用文件 2 3 术语和定义 总体要求 4 设施 5 6设备 附录A（资料性附录） 功能区装修材料、主要工艺及色调要求 附录B（资料性附录） 功能区基本设备配置 附录C（规范性附录） 导向性标志样式及规格…· 10 附录D（规范性附录) 功能性标志样式及规格 16 GB/T 27769—2011 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由人力资源和社会保障部提出。 本标准由全国社会保险标准化技术委员会（SAC/TC474）归口。 本标准主要起草单位：人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、天津市社会保险基金管理中 心、天津市质量技术监督信息研究所、浙江省省级医疗保险服务中心、重庆市社会保险局、长沙市企业社 会保险工作局、大连市社会保险基金管理中心、宁波市城镇医疗保险管理中心、维坊市社会保险事业管 理中心、丹阳市社会保险管理中心。 本标准主要起草人：王发运、韩学雷、李秋华、郭万海、赵学军、葛洪、胡娟、段勇攀、张力仁、吴伟民、 汤冰、周家顺、黄晓英、李珏、李效华、孙培源。 I GB/T27769—2011 社会保障服务中心设施设备要求 1范围 本标准规定了社会保障服务中心的术语和定义、选址、建筑面积、功能区、服务与办公设施、设备配 置及标志要求。 本标准适用于全国各省（自治区、直辖市）、地（自治州、市、区、盟）、县（自治县、市、区、旗）社会保险 经办机构。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本 文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T2887一2000电子计算机场地通用规范 GB/T10001.9—2008标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号 GB13495消防安全标志 GB/T15566.1—2007公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则 GB15630消防安全标志设置要求 GB50174电子信息系统机房设计规范 GB 50222 建筑内部装修设计防火规范 GB50311综合布线系统工程设计规范 GA587建筑消防设施的维护管理 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 社会保障服务中心 social security service centre 社会保险经办机构集中办理社会保险业务的经办管理服务场所。 3.2 功能区theinternalfunctions 为便于经办管理服务，按照一定标准对社会保障服务中心划定的不同服务功能区域。 3.3 标志sign 由符号、文字、颜色和几何形状（或边框）等组合形成的传递特定信息的视觉形象。 3. 4 标志牌signboard 由一定材质构成的，承载、显示标志各视觉元素的牌子。 1 GB/T 27769—2011 3.5 导向性标志 guiding sign 由图形标志和（或）文字标志组合形成，能够引导服务对象准确到达目的功能区的特定信息或公共 信息标志。 3.6 功能性标志 functional sign 由文字标志和（或）图形标志组合形成，说明具体房间和服务窗口等基本功能的公共信息标志。 4总体要求 4.1一般原则 4.1.1社会保障服务中心的建设应坚持规范统一、经济实用的原则。 4.1.2社会保障服务中心的建设应符合城市规划及国家对于节能环保、节约用地、公共卫生与消防安 全等要求。 4.1.3社会保障服务中心的建设应统筹兼顾，与当地经济发展水平及实际工作需要相适应，合理配置 设施、设备。 4.2选址 4.2.1社会保障服务中心的选址应符合城市规划要求，宜选择在交通便捷、公共设施较完善的地点，并 应具有一定规模的停车场所。 4.2.2经办服务大厅应设置在建筑物的较低楼层。对于设置在三层以上（含三层）的，应配备满足需要 的电梯。 4.2.3社会保障服务中心应与住宅分开设置。 4.3建筑面积 各级社会保障服务中心建筑面积见表1。 表1建筑面积 级别 要求/m² 省（自治区、直辖市） ≥8 000 地（自治州、市、区、盟） ≥5 000 县（自治县、市、区、旗） ≥3500 注：省（自治区、直辖市）包括副省级省会城市和计划单列市。 54C 4.4功能区 4.4.1功能区划分 社会保障服务中心包括经办服务大厅、档案管理区、办公区和业务支持区四个功能区。各功能区面 积占总建筑面积的比例见表2，或根据当地具体业务受理情况自行设置。 2