I 前言 购物中心是现阶段典型的城市人流和零售多业态聚集地，具有高频次、大流 量、趋势性的消费特点。中国房地产业协会《购物中心等级评价标准》对全国购 物中心进行专业评级，五星购物中心代表了世界级的品质，自评价标准发布以来 诞生了几十家颇具代表性的“五星购物中心”，有效促进了行业“有序化”和“标 准化”发展。 5G技术将助力购物中心消费多元化和运营智能化发展。 5G网络能力及业务平 台的部署落地将加速传统楼宇向智慧楼宇数字化转型 ,为商业地产行业高质量发 展提供新的机遇。 2019年12月，中国房地产业协会联合中国电信 、中国信通院、 华为、中兴等共同启动《 5G+五星购物中心行业白皮书》编写，旨在探索梳理， 5G+智慧商业典型应用场景，推进 5G新基建在商业地产行业的标准化建设和产业 深度融合，服务实体经济，填补行业空白，引领产业标准，赋能新型消费。 2020 年初，新冠疫情对购物中心全产业链造成了巨大影响。传统接触式线下消费饱受 冲击，新型消费发挥了重要作用，有效保障了居民日常生活需要，推动了国内消 费恢复，促进了经济企稳回升。但也要看到，新型消费领域发展还存在基础设施 不足、服务能力偏弱、监管规范滞后等突出短板和问题。为此，国务院印发《关 于以新业态新模式引 领新型消费加快发展的意见》。工业和信息化部积极推动在 疫情防控中催生出的新型消费、升级型消费，加快成长和培育经济新动能。以 5G 为代表的新一代信息技术是传统购物中心转型升级的重大机遇。 2020年10月， 工业和信息化部 IMT-2020(5G) 大会5G应用创新论坛 在北京召开。 论坛上，由中国电信 代表14家参编单位正式发布了《 5G+五星购物中心行业白皮 书》。 白皮书聚焦五星购物中心行业需求，研判了产业发展趋势，深度分析在 5G网 络与AI、XR、边缘计算等新兴技术赋能下，面向企业和消费者两大客户群体的直 播、XR、运营、安防4类应用，共 14个细分应用场景，结合 5G技术相关性及应用 成熟度，构建了 5G+五星购物中心典型应用图谱。白皮书研究提出了面向购物中 心的5G网络整体架构及 5G室内覆盖解决方案， 在业内首次制订了购物中心 5G网络 评价体系及方法。 II 5G SA网络结合 MEC（边缘计算），可将网络下沉到商业综合体就近的边缘节 点， 提供低时延、 高 带宽、 云渲染的 网络及算力 保障， 将时延从50ms降至10-20ms， 从而高效保障 5G+云XR虚拟导购、虚拟景观、红包探宝、点评导航、娱乐空间、 AI虚拟人直播等消费级应用的高保真、沉浸式用户体验和 疫情监控、大数据客流 分析、机器人远程控制等企业级应用的运营效率，创造商户全新导流导购及数字 化营销场景，加速实体商业人、货、场数字化升级。 购物中心不同区域客流密度不同，对 5G业务的网络需求有很大差别。在购物 中心网络解决方案方面，白皮书中根据客流量大小以及业务需求不同，将购物中 心的应用场景归纳为两大类：业务应用密集区、业务应用稀疏区，并分别给出了 容量差异化网络覆盖方案。 针对目前购物中心存在无线连接需求旺盛、承载业务多样性等问题，为保障 购物中心 5G网络质量，需要建立全面、有效的网络验收评估体系。白皮书中提供 了三层指标评估体系，通过对两大场景、四大评价要素、十四个关键指标，采用 专家咨询与层次分析法相结合的方式确定各级指标权重， 差异化体现不同评估要 素的重要性，简单易行，突出重点，为 1-5星购物中心网络验收评估给出建议分 值区间，将有效衡量购物中心 5G网络质量，将作为未来衡量购物中心 5G网络质量 的主要评估验收方法。 在案例探索方面，中国电信坚决响应国家“六稳六保”政策要求和“上云用 数赋智” 号召， 率先打造 5G+MEC智慧商业云 XR数字孪生平台， 并推出 5G+XR购物， 5G+AI数字云直播、智慧商业大数据等一系列应用，为消费 者提供身临其境的沉 浸式购物体验。目前中国电信 5G网络已覆盖 1000万方商业区域，平台已落地赋能 20省、50余家头部商业综合体、 商业步行街和自贸港及近万家商户， 并获得央视、 人民网、新华网等权威媒体广泛报道。 5G+五星购物中心创造了多方合作共赢的商业模式，为消费者带来全新升级 的数字化沉浸体验，为购物中心带来智慧化的运营和多维度的收益转化，为商户 培育全系引流增粘的 5G消费新模式，推动 “5G+五星”生态圈创新，共促 5G智慧 商业产业链繁荣。 目录 产业发展趋势和行业需求 P1 5G+五星购物中心典型应用场景 P4 购物中心网络解决方案 P16 购物中心网络验收评估体系 P26 商业模式探索 P30 总结与展望 P31 应用案例 P32 联合编写单位及作者 P36 P32