ICS 03.080.01 CCS A 12 14 山西省 地方标准 DB14/T 2630—2023 公共资源交易平台 基础服务规范 2023-01-18 发布 2023-04-18实施 山西省市场监督 管理局 发布 DB14/T 2630 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本原则 ................................ ................................ ........... 2 5 一般要求 ................................ ................................ ........... 2 6 服务内容 ................................ ................................ ........... 2 7 服务质量要求 ................................ ................................ ....... 4 8 人员要求 ................................ ................................ ........... 5 9 安全与应急处置 ................................ ................................ ..... 5 10 评价与改进 ................................ ................................ ........ 5 DB14/T 2630 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由山西 省行政审批服务管理局 提出、组织实施和监督检查 。 山西省市场监督 管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。 本文件由山西 省政务服务标准化技术委员会（ SXS/TC12 ）归口。 本文件起草单位： 山西省行政审批服务管理局、 山西省检验 检测中心（山西省标准计量 技术研究院）、 山西省公共资源交易中心（山西省省级政府采购中心）、晋中市行政审批服务管理局、长治市行政审批 服务管理局。 本文件主要起草人： 张永红、董凤鸾、杜振宇、朱蓉、张颖、邢建全、刘立伟、武守强、王琪、刘 燕、王建英、尚晓磊、赵献春、卢天明、黄勇军、郑云贵、赵勇、宋瑞祥、乔子严、张建平、郭敏、平 丽娟、张淼、樊志中、祝云杰。 DB14/T 2630 —2023 1 公共资源交易平台 基础服务规范 1 范围 本文件规定了公共资源交易平台基础 服务规范的 术语和定义、 基本原则、一般要求、服务内容、服 务质量要求、人员要求、安 全与应急处置 、评价与改进。 本文件适用于山西省行政区域内的平台运行服务机构提供的 基础服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 DB14/T2628 公共资源交易平台 场所设施服 务规范 DB14/T2629 公共资源交易平台 档案服务规范 DB14/T2631 公共资源交易平台 见证服务规范 DB14/T2632 公共资源交易平台 信息服务规范 DB14/T2633 公共资源交易平台 专家服务规范 3 术语和定 义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共资源交易 涉及公共利益、公 众安全的具有公有性、公 益性的资源交易活动。 3.2 公共资源交易平台 实施统一的制 度和标准、具备 开放共享的 公共资源交易电子服务 系统和规范透明的运行 机制，为市 场主体、社会公众、行政监督 管理部门等提供公共资源交易综合服务的 体系。 3.3 公共资源交易平 台运行服务 机构 由政府推动设立或政府通过购买服务等方式确定的，通过资源整合共享方式，为公共资源交易相关 市场主体、社会公众、行政监管 部门等提供公共服务的单位。以 下简称平台运 行服务机构。 3.4 公共资源电子交易系统 根据工程建设项目招标 投标、 土地使用权和矿业权出让、国有产权交易 、政府采购等各类交易特 点， 按照有关规定建 设、对接和运 行，以数据 电文形式完成公共资源交易活动的 信息系统。以下简称电子交 易系统。 3.5 公共资源交易电子服务系统 DB14/T 2630 —2023 2 联通电子交易系统 、电子监管系统等系统，实现公共资源交易信息数据交 换共享，并提 供公共服务 的枢纽系统。 3.6 公共资源交易电子监管系统 政府有关部门 在线监督公共资源交易 活动的信息系统。 3.7 交易项目实施主体 公共资源交易活动中的招标人、采购人、出让人、委托人、转让方等。 3.8 代理机构 在公共资源交易过程中受交易项目实施主体委托，为其提供招标代理、采购代理、拍卖等相关服务 的社会中介组织。 4 基本原则 4.1 依法依规 严格执行 国家有关 法律法规和政策，合 法有序提供公共资源 交易平台服务。 4.2 公开透明 公共资源交易服务内容、服务过程、服务方式公开，广泛接受社会监督 。 4.3 优质高效 优化办事流程，精简办事材料，完善办事指南，提高 服务效率。 4.4 统一规范 建立公共资源交易平台 服务制度，规范服务 行为，提高服 务质量。 5 一般要求 5.1 应建立健全平台运行服务机制，加强工 作管理，不断提高服务质量和效率。 5.2 应依据《山西省公共资源交易目录》为项目交易提供“线 上为主、线下为辅 ”的全方 位服务。 5.3 应具备满足开 展各类交易活动 所需的场所设施、软硬件设备以及网络和电子交易系统 ，确保交易 活动顺利完成。 5.4 应提供满足需求的服务，包括但不限于：咨询服务、登记服务、场所设施服务、信息服务、专家 服务、开标服务、评标评审服务、见证服务、档案服务等。 5.5 应做好安全与应急处置工作，确保交易活动安全、有序 进行。 6 服务内容 6.1 咨询服务 DB14/T 2630 —2023 3 6.1.1 咨询服务应遵循首问负责 制和一次性告知制。 6.1.2 咨询服务方式包括 但不限于网上咨询、 电话咨询和现场 咨询。 6.1.3 应提供公共资源交易项目 涉及的法律 法规、办事指南、业务流程、注意事项 、操作指引等咨询 服务。 6.1.4 应在相应的门户网站、 服务窗口等公布咨询服务电话。 6.1.5 应及时准确答复咨询内容 并做好咨询 记录。 6.2 登记服务 6.2.1 应为进场交易项目，提 供网上项目登记、现场项目登记。 6.2.2 对符合要求的交易项目应及 时办结进场受理登记，确认交易项目 所预约的场所、时间， 明确具 体的交易服务责任人，并告知 交易过程中应 当注意的事项。 6.2.3 对不符合 要求的，应通过系统推送 或电话（短信）方式 解释、告知 所需调整、补充的材料 。 6.3 场所设施 服务 6.3.1 应符合DB14/T2628相关要求。 6.3.2 应根据交易活动场地使用的要求，及 时提供场地安排、 变更或退订服务。 6.3.3 应根据项 目实施主体或其代理机构 申请，及时确定交易 项目所需 场所、时 间，并通过系统推送 或短信、电话等方式 ，告知项目实施主体或其代理机构。 6.3.4 应做好远程异地评 标评审场所使用 的协调和安排。 6.4 信息服务 6.4.1 应符合DB14/T2632相关要求。 6.4.2 应建立信息服务 工作机制、规范工作流 程，及时、准确提供全方位信息服务。 6.4.3 应依法公开交易活动相关信息 ，涉密信息按国家 相关规定执行。 6.4.4 应与有关部门 实现电子系统互联互通 、相关信 息集中交换和同步 共享。 6.5 专家服务 6.5.1 应符合DB14/T 2633相关要求。 6.5.2 应建立专家服务 工作机制，应能通 过电子系统对接综 合专家库，提供线 上、现场随机抽取专家 服务。 6.5.3 应按规定时 间提供专家抽取包括专家补抽 服务。 6.