ICS 03.080.01 CCS A 12 15 内蒙古自治区 地方 标准 DB15/T 3030—2023 家庭养老床 位服务管理规范 Norms of home -based elderly care construction and service management 2023-05-11发布 2023-06-11实施 内蒙古自治区市场监督管理局 发布 DB15/T 3030 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 总体要求 ................................ ................................ ........... 1 5 服务对象 ................................ ................................ ........... 1 6 服务机构 ................................ ................................ ........... 1 7 服务流程 ................................ ................................ ........... 2 床位申请 ................................ ................................ ....... 2 入户评估 ................................ ................................ ....... 2 床位改造 ................................ ................................ ....... 2 床位服务 ................................ ................................ ....... 2 8 服务评价监督 ................................ ................................ ....... 3 附录A（资料性） 家访评估清单 ................................ ......................... 4 附录B（资料性） 适老化改造清单 ................................ ....................... 5 附录C（资料性） 智能化安装清单 ................................ ....................... 7 DB15/T 3030 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由内蒙古自治区民政厅提出并归口。 本文件起草单位：蕾娜范（北京）咨询服务有限公司、蕾娜范 (呼和浩特 )养老服务有限公司、内蒙 古12349便民为老促进中心、呼和浩特市民政局、内蒙古自治区质量和标准化研究院。 本文件主要起草人：范宇捷、姜南、王宁、李圩、张日升、樊涛、郝玮、毕晓宇、张超。 DB15/T 3030 —2023 1 家庭养老床位服务管理规范 1 范围 本文件规定了家庭养老床位服务管理的总体要求、 服务对象、 服务机构、 服务流程、 服务监督评价。 本文件适用于居家社区养老服务机构。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 50763 无障碍设计规范 GB/T 35273 信息安全技术个人信息安全规范 GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范 MZ/T 039 老年人能力评估 DB15/T 3018 居家社区养老服务机构基本要求 DB15/T 3020 居家社区养老服务质量日常监测评价规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 家庭养老床位 family pension bed 依托养老服务机构，将机构专业照护服务延伸至老年人家中的养老服务模式。 4 总体要求 政府引导，市场运作，普惠自愿。 5 服务对象 60周岁以上，有养老服务需求但未入住养老机构的居家老年人。 6 服务机构 服务机构设置应符合 DB15/T 3018 的规定。 DB15/T 3030 —2023 2 服务机构应设置医务室、护理站等，或与医疗机构签订合作协议，能够为服务对象提供基本医疗 服务。 7 服务流程 床位申请 符合条件的老年人，根据当地民政部门公布的服务机构名单，提出申请。 入户评估 7.2.1 应安排专业机构入户评估。 7.2.2 评估内容详见附录 A《家访评估清单》，应包括但不限于： ——依据MZ/T 039 的要求，评估确定老年人护理等级； ——老年人家庭状况评估； —— 建筑及房间整体环境评估应符合 GB 50763 的要求。 7.2.3 评估结果应经老年人或其委托代理人签字确认。服务机构根据评估结果制定家庭养老床位服务 方案后，应签订服务协议，约定服务内容、服务方式、服务费用。告知潜在意外风险并建立服务档案。 床位改造 7.3.1 服务机构应依据评估结果制定改造方案。 7.3.2 适老化改造内容可参见附录 B《适老化改造清单》，应包括但不限于： ——地面、门窗、卧室、卫生间及其他必要改造； —— 无障碍设施改造应符合 GB 50763 的要求。 7.3.3 智能化安装内容可参见附录 C《智能化安装清单》，应包括但不限于： ——设备均应能实现远程监控，数据实时反馈至机构信息系统； —— 视频监控设备应符合 GB/T 35273 的要求。 7.3.4 床位改造结束后，服务机构应组织验收并记录存档。 床位服务 7.4.1 智能化服务 智能化服务应包括但不限于以下内容： —— 与机构信息系统 24 h保持数据信息传递，为老年人提供 24 h监测服务; —— 对老年人生命体征情况进行监测，为急病老年人提供紧急救援 ; —— 对老年人活动情况进行监测，为意外摔倒老年人提供紧急救援 ; —— 对老年人居住环境进行监测，发现火灾、溢水、燃气泄漏、外人侵入等情况自动报警。 7.4.2 生活服务 生活服务应包括但不限于以下内容： —— 头面部清洁、梳理，口腔清洁，洗（剪）发，手、足部清洁，指 /趾甲护理，温水擦浴，淋 浴 等； —— 膳食搭配，协助进食，送餐上门，上门制餐服务等； —— 老年人居室内的清洁及消毒、常用物品的清洁与消毒； —— 老年人衣物、被褥等织物的收集、清洗、消毒等。 DB15/T 3030 —2023 3 7.4.3 基础照护 基础照护应包括但不限于以下内容： —— 体征观测、护理协助、风险应对； —— 药物协助； —— 预防老年人常见传染病； —— 为失智老年人提供安全的生活环境并制定应对措施； —— 对临终老年人家属提供心理慰藉及哀伤应对、协助老年人家属处理后事。 7.4.4 康复服务 康复服务应包括但不限于以下内容： —— 协助老年人进行体位转换、功能促进、认知训练； —— 对老年人进行康复评估； —— 示范、指导老年人开展康乐活动； —— 应用音乐、园艺、益智类游戏等活动照护失智老年人。 7.4.5 心理支持 心理支持应包括但不限于以下内容：为老年人提供精神慰藉、娱乐休闲、心理辅导。 8 服务评价监督 服务机构应根据服务协议及服务计划，并做好服务记录。 服务机构应根据老年人身体机能的变化，及时更新服务档案并调整服务计划。 服务机构应听取老年人及家属的 意见和建议，采取日常检查、定期 /不定期抽查、服务回访等方式 进行服务评价与改进。 服务机构应建立投诉处理制度，及时处理老年人及家属的投诉，对评价及投诉中发现的不合格