Gartner 技术成熟度曲线（Hype Cycle）解读 资料来源：https://zhuanlan.zhihu.com/p/64157151 1 概述 1.1 关键发现     建立这样的预期，即大多数技术都将不可避免地经历过热期、低谷期然后达到最终成熟 期的发展模式。 提供特定领域内技术的相对成熟度概况，例如技术方面、横向或垂直业务市场、特定人 群受众等。 技术成熟度曲线显示了达到生产力成熟期和主流采纳所需的时间，从而给出了各种技术 的发展速度。 帮助技术规划人员确定技术的投资时间点。 b u 1.2 建议    m o c . 5 h t i g 不要仅因为一项技术很热门就投资于该技术，也不要因为一项技术未达到早期的过高预 期就忽视该技术。 要有选择地进取，要在早期参与可能有利于自己的企业的技术。对于影响较小的技术， 让别人去吸取教训，自己则在技术比较成熟时再采用。 使用伴随技术成熟度曲线的优先级矩阵评估各项技术的潜在效益并确定投资优先级。 2 分析 2.1 什么是技术成熟度曲线? 技术成熟度曲线是对各种新技术或其他创新的常见发展模式的图形描述。Gartner 每年都 针对各种技术和应用（例如社交软件、ERP）、信息和 IT 服务（云计算、大数据）和行业 （零售、人寿保险）领域创建 90 多张技术成熟度曲线，用来帮助客户跟踪技术的成熟度 和未来潜力。本文是伴随这些技术成熟度曲线提供的。本文说明了为什说在企业决定采用 哪一种新技术、何时采用、如何定位时技术成熟度曲线是非常重要的，并说明了战略和技 术规划人员应根据技术成熟度曲线知识采取哪些行动。 Gartner 自 1995 年起开始采用技术成熟度曲线，它描述创新的典型发展过程，即从过热期 发展到幻灭低谷期，再到人们最终理解创新在市场或领域内的意义和角色（图 1）。 图 1. 技术成熟度曲线 1 m o c . 5 b u 一项技术 (或相关创新)在发展到最终成熟期的过程中经历多个阶段：      创新萌发期 (以前称为技术萌发期):技术成熟度曲线从突破、公开示范、产品发布或引 起媒体和行业对一项技术创新的兴趣的其他事件开始。 过热期：在这种新技术上的建设和预期出现高峰，超出其能力的当前现实。有些情况下 会形成投资泡沫，就像在 Web 和社交媒体上发生的情况一样。 幻灭低谷期：不可避免地，人们对结果的失望开始取代人们最初对潜在价值的热望。绩 效问题、低于预期的采用率或未能在预期时间获得财务收益都导致预期破灭。 复苏期：一些早期采纳者克服了最初的困难，开始获得收益，并继续努力前行。基于早 期采纳者的经验，人们对可以获得良好效果的技术应用区域和方法加深了理解，更为重 要的是，人们知道了这种技术在哪些方面没有或几乎没有价值。 生产力成熟期：技术的实际效益得到证明和认可后，越来越多的企业感到可以接受当前 已经大幅降低的风险水平。由于生产价值和使用价值，技术采用率开始快速上升(“曲 棍球棒形”)，渗透很快加速。 h t i g 请注意，虽然很多 Gartner 技术成熟度曲线都是针对特定技术的，但这种过热和低谷的模 式也适用于高层面概念，例如 IT 方法、管理领域等。在本文中，我们将把技术成熟度曲 线上绘出的各要素称为“技术”，但在很多情况下，技术成熟度曲线也用来定位较高层面 的趋势和构思，例如战略、标准、管理概念、能力、功能等，参阅图 2 提供的技术成熟度 曲线示例。 图 2. 新兴技术的技术成熟度曲线示例, 2012 2 m o c . 5 成熟度曲线的横轴为“时间”，表示一项技术将随时间发展经历各个阶段。实际上，大多 数 Gartner 技术成熟度曲线描述的都是在一个时间点一套技术的相对位置。不过，单一技 术的技术成熟度曲线有助于预测该技术的未来发展路径。1999 年发布的电子商务技术成熟 度曲线是一个突出例子，该曲线准确预测了 2001 年的网络泡沫破裂以及电子商务的最终 “恢复正常”。 b u 纵轴是“预期”。技术成熟度曲线的不同纵向形状显示在技术发展过程中预期随时间的膨 胀和收缩情况，是由市场对技术的预计未来价值的评估决定的。历史上，这个轴曾被标为 “可见度”，于 2009 年修改。原来的标签注重的是推动高峰的舆论水平和宣传水平，不 过现在的标签更准确地反映了随技术发展出现高峰的更深层根本原因和性质（技术可能处 于低谷期但仍存在负面报道）。特别是，它强调了技术的潜在和实际采纳者的情感以及不 断转变的投资决策压力。 h t i g 技术成熟度曲线包含两个向上阶段(也就是预期上升) — 通向过热期的阶段和通向复苏期 的阶段。 1）第一次上升是由人们对一项创新将带来的新机遇的振奋引起的，大多数情况下由市场宣 传推动。这种振奋迅速膨胀，上升到顶峰，但在早期预期不能实现时迅速回落（见图 3 中 的第一条曲线）。预期不能实现的原因是在热望达到顶峰时技术的实际成熟度往往仍然很 低（见图 3 的第二条和第三条曲线）。高预期、低成熟度导致进入低谷期。 2）第二次预期上升是由创新成熟度的增高推动的，创新的成熟使其带来实际价值并使预期 得以实现。 图 3. 技术成熟度曲线的组成部分 3 每一种技术的成熟度曲线的纵轴范围通常都是不同的，取决于人们普遍认为的该技术对商 业和社交的重要性。为便于查看，我们对这些技术成熟度曲线的范围进行了归一化处理， 以便将其全部放在同一张技术成熟度曲线图上。 例如，网状网络是一种令人感兴趣的对等无线网络宽带利用方法，但是这种网络主要是对 无线网络服务提供商有意义，因此总体预期和宣传水平较低。其他技术对很多企业（例如 云计算）或消费者（例如多媒体平板电脑）都有吸引力，因此得到的关注和宣传水平较 高。因此，与云计算或多媒体平板电脑相比，网状网络即使位于技术成熟度曲线的高峰位 置，所获得的总体“宣传量”也是较低的。 m o c . 5 技术成熟度曲线结束于生产力成熟期起点，在这个位置，技术的主流采用涌现。像过热期 的峰高一样，生产力成熟期的最终高度也各不相同，取决于技术是可广泛应用、高度可见 的还是仅使一个小市场区域受益的。欲查看跟踪至技术不再能被有效使用或利用时的整个 生命周期的模型，请参阅《理解 Gartner 的 IT 市场时钟，2012》。 b u 在技术成熟度曲线上，各种技术的发展速度是不一样的。为了表示这些不同速度，技术成 熟度曲线上的各项技术都被归入一个类别，这个类别表示了从技术成熟度曲线的当前位置 发展到生产力成熟期所需的时间—也就是说，该项技术距离主流采用起点还有多远：      h t i g 两年以内 两到五年 五到 10 年 10 年以上 抵达成熟期前过时 (也就是说，由于其会在市场上失败或被其他竞争解决方案取代，该 技术永远不会达到成熟期) 关于技术成熟度曲线、其误区和机遇以及创新采用时点建议的全面讨论，请参阅《掌握技 术成熟度曲线：如何在正确时间选择正确创新技术》（Gartner，2008 年 10 月）。 2.2 确定技术在技术成熟度曲线上的位置 Gartner 分析师根据对宣传和成熟度水平的一致评估确定技术在技术成熟度曲线上的位 置。他们选用多种相关市场信号和代理指标确定预期水平。其中有些输入可能是定量的， 但是总体而言，技术成熟度曲线是一种结构化的定性研究工具。在技术成熟度曲线的第一 部分，技术还有很多不确定性，因此其在曲线上的位置更多地取决于宣传水平和市场预期 而不是成熟度。在后面的阶段中，随着关于成熟度、绩效和采用的可获得信息增多，宣传 水平对技术在技术成熟度曲线上的位置的决定作用下降。 在不同技术成熟度曲线上，同一种技术的位置可能具有根本性差异。当一项技术有不同应 用场合时会出现这种情况—例如，移动设备的触觉技术（位于低谷期之后）比作为通用用 户界面的触觉技术（位于过热期之前）更成熟。应用因素可能会使同一种技术在不同应用 场合(例如 CRM 销售) 或行业 (例如人寿保险) 的技术成熟度曲线上的位置不同。 4 在技术成熟度曲线报告中，技术被划分为五个类别，分别代表技术成熟度曲线的各不同阶 段。在这些阶段，分析师在确定技术在技术成熟度曲线上的位置时使用的投资、产品和市 场模式各不相同（见图 4）。技术规划人员要绘制自己的技术成熟度曲线或添加自己的技 术时，可以使用这些模式指导定位。 图 4. 技术成熟度曲线的阶段 m o c . 5 b u h t i g 2.2.1 上升期 创新触发事件可以是导致快速发展和兴趣增长的任何事件，每一项技术的触发事件都会不 同。可以是产品推出、价格/性能的重大改善、著名公司采用，甚至只是导致创新概念社交 化、合法化的一次媒体兴趣爆发。触发事件也可以是 IT 行业外部的事件，比如经济或政 治危机产生的新法规或者需求。有些技术可能需要经历非常久的研发期后才会到达有意义 的触发点，其中包括多次包含小型高峰和低谷的虚假起点。在有足够数量的关注方积极讨 论创新的潜力之后，才能认为技术成熟度曲线开始。 很多类型的创新都符合技术成熟度曲线，其中包括管理方法(例如六西格玛或敏捷软件开 发) 等通常不被视为技术的创新。因此，我们把技术成熟度曲线的起点称为创新触发点， 而不是原来的技术触发点。 5 触发点与峰顶之间的距离通常比较短。假如一项创新从触发点发展到成熟期需要 10 年，那 么从触发点到峰顶可能只需要一到两年。消费者推动的创新（比如社交媒体）的峰前期特 别短，因为其成功触发事件是快速、病毒式扩散的采纳。 用来判断创新越过触发点的最常用标志是该项创新可以向供应商购买而不是从实验室获 得。显示着创新越过触发点但尚未抵达峰顶的其他标志还有：        只有少数供应商销售这种创新技术（通常只有一两家）。 供应商处于风险投资的种子期。 一家成熟提供商在市场上推出根本性创新产品 (例如 Apple 的 iPad、Microsoft 的 Kinect)。 该项创新需要经过大范围定制才能在生产环境中使用。定制主要是由供应商执行的。 相对于生产成本和比较成熟的相关产品的成本而言价格较高。 供应商不再提供参考用户或案例研究。 m o c . 5 2.2.2 峰顶 在过热期峰顶，所有商业和行业杂志的封面似乎都描述这种技术。供应商在销售材料中使 用最时尚的术语来使他们的产品更具吸引力，市场上充满了重复的、竞争的、互补的产 品。当投资者在市场上看到一个新兴热点时，他们会希望自己的产品组合中也应有“一 个”，这导致提供相似产品的企业迅速增多。 b u 随着新技术术语的扩散，希望在曲线上领先的企业寻找这种技术并在竞争对手之前上马。 该技术的供应商吹嘘他们的早期著名客户，其他企业也想加入以免落