ICS03.200 CCSA16DB50 重庆市地方标准 DB50/T1398—2023 旅游休闲街区管理规范 2023-05-20发布 2023-08-20实施 重庆市市场监督管理局发布 DB50/T1398—2023 I前  言 本文件按GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则 起草。 请注意本文件的内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由重庆市文化和旅游标准化技术委员会（CQ/TC17）提出。 本文件由重庆市文化和旅游发展委员会归口并组织实施。 本文件起草单位：重庆市文化和旅游协会、重庆旅游云信息科技有限公司。 本文件主要起草人：王定国、刘建国、万科、吴勇、黄慧、陈皎、李杨、吴超、罗锐。 DB50/T1398—2023 1旅游休闲街区管理规范 1范围 本文件规定了旅游休闲街区的术语和定义、总体要求、服务设施、服务要求、管理等内容。 本文件适用于旅游休闲街区的建设、服务和管理。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适 用于本文件。 GB2894安全标志及其使用导则 GB3095-2012环境空气质量标准 GB3096-2008声环境质量标准 GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号 GB/T15566.10公共信息导向系统设置原则与要求第10部分:街区 GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T31383旅游景区游客中心设置与服务规范 GB37487公共场所卫生管理规范 GB37488公共场所卫生指标及限值要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 旅游休闲街区tourismleisurestreetblocks 具有鲜明的文化主题和地域特色，具备旅游休闲、文化体验和公共服务等功能，融合观光、餐 饮、娱乐、购物、住宿、休闲等业态，能够满足游客和本地居民游览、休闲等需求的城镇内街区。 [来源：LB/T082-2021，3.1] 4总体要求 4.1特色鲜明 培育和践行社会主义核心价值观，有效传承和发扬优秀传统文化，建筑富有地方特色、个性突出， 有体现地方风貌的标志性建筑、景观小品或人文活动。 DB50/T1398—2023 24.2商业集聚 商业业态丰富，呈现集群规模，能满足购物消费和对地域文化感知、市井生活差异化体验的需求。 4.3文景融合 融汇历史遗产、建筑风貌、生态景观、民俗风情等，通过创意方式优化提升，体现文化脉络。 4.4休闲舒适 提供闲暇购物、文化体验、娱乐美食、住宿等旅游功能，给人以放松的悠闲体验和舒适感受。 5服务设施 5.1一般要求 5.1.1街区应具有明确的地域边界，宜设置为步行街区。 5.1.2设置游客服务中心或旅游咨询点，符合GB/T31383要求。 5.1.3具有购物、餐饮、住宿、文化娱乐、游览休闲等供给要素，功能完善、业态丰富、设施配套，满 足主客共享的旅游休闲需要。 5.1.4可开设深夜营业专区、24小时便利店等，打造夜间消费场景和集聚区，完善夜间交通、安全、 环境等配套措施，可延长营业时间，提高夜间消费便利度和活跃度。 5.1.5宜有方便老年人、残疾人使用的设施设备，可提供幼儿活动场所。 5.1.6在历史文化资源的保护、挖掘基础上，注重保护与利用的协调发展，合理、有效，突出主题和 特色。 5.2建筑风貌 5.2.1建筑风格、景观设计、空间环境等延续地域性历史文脉，整体风貌具有鲜明的地域文化特色。 5.2.2建筑外观、装饰风格、色彩风貌、生态营造、软装饰品、公共设施、橱窗展柜与街区总体风格 融合相协调。 5.3景观环境 5.3.1结合建筑风貌、地域文化，通过创意设计，对街区进行环境美化、文化元素融入。 5.3.2街区应布局园林绿化或生态植被空间，多形式、多主题进行绿化环境空间营造。 5.3.3夜景灯饰应反应街区的文化主题特色，与周边环境氛围相匹配。户外广告、灯饰造型采用与当 地文化、民俗等相结合的创意样式及图案。 5.4交通设施 5.4.1可进入性较好，进出便捷，道路通畅，应有不少于2个主要出入口。 5.4.2主要出入口附近设置停车场地，布局较合理，场地平整坚实，与承载量相适应。 5.5公共信息导向系统 公共信息导向系统（包括全景图、导览图、标识牌、介绍牌等）具有较强识别性，体现街区风貌， 具有文化创意性，视觉效果良好，设置符合GB/T15566.10的规定；公共信息用图形符号符合GB/T 10001.1、GB/T10001.2的规定。 DB50/T1398—2023 35.6环境卫生 5.6.1旅游厕所数量充足，分布合理，厕位数量满足需要，设置符合GB/T18973要求，有残疾人厕 位或功能兼用的家庭卫生间；在重大节庆和国家法定假日期间，宜设合理数量的流动厕所；引导和鼓励 沿街商业机构厕所对外开放。 5.6.2分类垃圾箱布局合理，标识明显，数量满足需要。 5.6.3市政管网线宜入地，污水统一截污纳管。 5.6.4控制声源，降低噪音污染，达到GB3096-20081类声环境功能区的规定。 5.6.5控制空气污染源，空气质量达到GB3095-2012二类区的规定。 5.6.6公共场所卫生及管理符合GB37487、GB37488规定。 5.7信息化 5.7.1宜推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游，实现对各类旅游信息的智能感知、方便 利用。 5.7.2设置旅游宣传设施，提供当地旅游资讯。 5.7.3建立覆盖全部街区的公共广播系统。 5.7.4通讯信号良好，覆盖整个街区，包括地下空间和电梯等封闭空间。 5.7.5推广消费支付便利化。 5.8购物 5.8.1临街商业网点开放密度高，商品品种丰富，地域特色商品集聚，购物环境美观、舒适便利。 5.8.2设置具有地方特色的手工艺品作坊或体验销售区，应定期举办特色商品营销活动。 5.9餐饮 餐饮店铺布局合理，餐饮服务便捷，菜品形式、风味、层次多样，现制现售食品及餐饮（店）品牌 突出；宜有特色餐饮文化展示体验，可开设“深夜食堂”等特色餐饮区。 5.10住宿 住宿设施可包括星级饭店、文化主题旅游饭店、民宿等；宜利用当地民居等闲置资源，提供体验当 地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施。 5.11文娱活动 举办富有地方文化特色、积极健康的旅游演艺、休闲娱乐和节事节庆活动、非物质文化遗产展示。 宜有夜间文化演出、娱乐活动。 5.12旅游休闲 5.12.1整体环境宜人，有丰富的观光游览资源。 5.12.2具有历史文化底蕴的景观、遗址遗迹、事件性旧址、古树名木等应有铭牌标示。 5.12.3街区有便于人流集聚、文化展示、互动体验、文化节庆活动举办等广场空间。 5.12.4提供公共休息设施，布局合理，数量充足，满足需求。街区合理设置休闲、休憩场地，提供休 憩服务配套设施。 6服务要求 DB50/T1398—2023 46.1从业人员着装得体整洁，仪容仪表端庄、大方。 6.2从业人员熟知本街区文化旅游资源，尊重客人的宗教信仰与风俗习惯，对旅游者礼貌、热情、友 好、诚信、周到、一视同仁。 6.3为旅游者提供包装、订购和邮寄快递、小件寄存等服务。 6.4整合服务信息，发展线上线下服务消费，拓展服务内容，扩大服务覆盖面，改善旅游和购物体验。 6.5保护旅游者的合法权益，杜绝经营假冒伪劣商品、强买强卖和围追兜售行为。 6.6规范价格标签管理，所有商品和有偿服务应明码标价。 6.7提供符合国家规定的售后服务，宜实施无理由退货制度。 6.8在醒目位置公布咨询电话、服务质量投诉电话、紧急救援电话。 6.9重要旅游节假日或重大旅游节庆活动，组织旅游志愿者队伍在文明引导、游览讲解、质量监督、 旅游咨询、应急救援等领域提供公益服务。 7管理 7.1日常管理 7.1.1建立统一的管理机构，制度完善、管理规范，对街区内的环境卫生、绿化、公共秩序、公共设 施和商业活动等实施有效监督。 7.1.2开展从业人员的业务知识和服务技能培训。 7.2经营管理 7.2.1确定并实施入驻商铺的评价、选择以及再评价准则。 7.2.2业态规划合理，宜有业态鼓励或限制名单，有行政许可要求的，应取得许可证照，如特种设备、 食品经营、特种行业等。 7.2.3入驻商铺具有特色性，至少在地域性历史文化风貌、地方民俗风情、非物质文化遗产、“老字 号”、旅游商品与服务鲜明特色等某一方面具有知名度或发展优势。 7.2.4商铺所有凸出招牌、广告、标志均应安全牢固并保证功能良好，商铺应有独立店招，一铺一招， 商铺装饰应有方案，明确封闭施工方式、可施工时间和必要的垃圾处理措施。 7.2.5规范设置各种店招，牌匾、户外广告，美观协调，书写规范。 7.2.6对放置在主要游览通道的室外空调机、冷却、废气处理等设施应有遮挡，美观大方，与周边环 境协调。 7.2.7环境整洁，无杂物，无积水，无乱堆乱放现象。 7.2.8油烟、废气、污水排放符合相关规定；餐厨垃圾处理得当，无异味。 7.2.9建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢(在规划建设中对建筑物和设施的剥落和破损有特殊要求 除外)。 7.2.10垃圾清扫及时、集中清运、分类处理、日产日清；厕所管理有效、干净无味、运行良好。 7.2.11街区内无占道经营、无随地摆摊、无乱堆乱放、无私自搭建扩建现象。 7.2.12街区内无乱发乱贴小广告、低俗卖艺等影响街区形象的行为。 7.2.13对旅游者不文明