I团体标准 T/JSRA003-2023 体育器材售后服务 第3部分：武术散打器材 2023-08-28发布 2023-09-01实施 吉林省运动康复协会发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/JSRA003-2023 11 目次 前言.....................................................................Ⅱ 1范围...............................................................................................................................................3 2规范性引用文件..........................................................................................................................3 3术语和定义..................................................................................................................................3 4分类...............................................................................................................................................3 5赛事服务要求..............................................................................................................................3 5.1岗位设置...............................................................................................................................3 5.2岗位职责...............................................................................................................................2 5.3岗位技能...............................................................................................................................3 5.4服务人员纪律.......................................................................................................................4 5.5体育赛事服务程序...............................................................................................................4 5.6人员配置及职责...................................................................................................................6 5.7服务人员着装与仪容仪表...................................................................................................6 5.8赛事服务工具及必备品.......................................................................................................6 5.9服务时限及要求..................................................................................................................7 5.10服务内容...........................................................................................................................7 5.11服务评价.........................................................................................................................11 5.12服务记录...........................................................................................................................11 6常规服务....................................................................................................................................13 6.1通则.....................................................................................................................................13 6.2装配与安装.........................................................................................................................13 6.3服务评价.............................................................................................................................13 6.4售后服务流程.................................................................................................................14 附录A……………………………………………………………………………………………15 全国团体标准信息平台 T/JSRA003-2023 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第一部分：标准的结构和起草规则》给出 的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由吉林省运动康复协会归口。 本文件起草单位：北京师范大学、吉林体育学院、山东万亿体育健康服务有限公司、 泰山体育产业集团有限公司、山东泰山体育器材有限公司、山东大学、山东体育学院。 本文件主要起草人：张瑞林、李凌、徐培明、王伟、陈杰、王贺、张文豪、陈昊、耿 梦娇、宋雅静。 全国团体标准信息平台 T/JSRA003-2023 33 体育器材售后服务第3部分：武术散打器材 1范围 本文件规定了武术散打器材售后服务的分类、赛事服务要求、常规服务要求。其中侧重于赛 事服务要求。 本文件适用于室内武术散打器材承诺的售后服务和赛事服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引 用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修 改单）适用于本文件。 GB/T27922商品售后服务评价体系 GB/T30229比赛用台安装使用技术要求 GB/T28238-2011体育用品售后服务的要求 GB/T34432-2017售后服务基本术语 3术语和定义 GB/T34432-2017界定的及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 保驾 对赛事提供的器材进行现场安装、维护、全程监管而确保器材使用状态良好的活动。 3.2 （售后）服务人员 赛事服务总指挥、秘书长、项目负责人、保驾人员、联络员、翻译等进行售后工作的人员以 及负责常规售后工作的人员。 4分类 售后服务分为赛事服务与常规服务。 5赛事服务要求 5.1岗位设置 根据武术散打赛事规模大小，提供项目器材种类多少等不同情况等进行岗位设置： a）综合性赛事中，除提供武术散打器材外，尚提供其他多个单项器材，即