团 体 标 准ICS03.080.99 CCSA20 GDCMA T/GDCMA017—2023 信用园区评价规范 CreditParkEvaluationSpecification 2023-10-30发布 2023-11-01实施 广东省信用管理师协会发布 全国团体标准信息平台 T/GDCMA017—2023 I目次 前言.................................................................................II 引言................................................................................III 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 3.1园区............................................................................1 3.2信用园区........................................................................1 3.3评价............................................................................1 3.4评价主体........................................................................2 4基本原则............................................................................2 4.1科学性..........................................................................2 4.2公平性..........................................................................2 4.3可操作性........................................................................2 5评价指标............................................................................2 5.1指标要素........................................................................2 5.2指标内容........................................................................2 6评价方法............................................................................3 6.1评价要求........................................................................3 6.2计分方法........................................................................3 7评价流程............................................................................3 7.1评价的基本程序..................................................................3 7.2实施评价........................................................................3 7.3评价结果及应用..................................................................4 8评价改进............................................................................4 8.1投诉管理........................................................................4 8.2服务改进........................................................................4 附录A（规范性）信用园区评价指标体系...................................................5 参考文献..............................................................................7 全国团体标准信息平台 T/GDCMA017—2023 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由：广州市黄埔区粤港澳大湾区中小企业信用服务中心提出。 本文件由广东省信用管理师协会归口。 本文件起草单位：广州市黄埔区粤港澳大湾区中小企业信用服务中心、大湾区科技创新服务中心（广 州）有限公司、清华珠三角研究院、广州励弘文创创业服务有限公司、广东骐丰投资集团有限公司、云 浮市信息科技发展有限公司、广州市晟龙工业设计科技园发展有限公司、广州利之城产业投资有限公司、 前海富思传媒（深圳）有限公司、广东华谷香料科技有限公司、新鸿泰（广东）投资控股有限公司、369 合伙小镇有限公司、广州增电科学技术研究院有限公司、广东材料谷高新产业孵化器股份有限公司、广 东省信用管理师协会。 本文件主要起草人：秦海鸥、邢宝伟、李滨、严捷、卢春秀、李炼勇、陈孝超、夏顺德、陈润富、 李秀莲、黄蓉、杨洪伟、黄岳钧、刘婷宜。 全国团体标准信息平台 T/GDCMA017—2023 III引言 信用体系成为现代治理体系最具韧性的抓手，赋予现代治理多维弹性空间。国务院办公厅发布《关 于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》的通知（国办发〔2019〕 35号）提出进一步发挥信用在创新监管机制、提高监管能力和水平方面的基础性作用。 产业园区，这一人才、资本、技术、信息、研发等多种要素的高密度集中地，是带动城市经济发展 的强力引擎，对于区域经济发展、产业结构调整升级都具有极其重要的意义。也正因为如此，园区的信 用建设越来越成为社会信用体系建设的重要一环，也是“信易+”重要应用场景和信用产业化发展的重 要载体。“信用+园区”的结合，是信用在园区的运营管理、创新服务中进行有益的探索，是破解中小 微企业融资难题的现实途径，是促进企业高质量发展的有力举措。 在当前信用经济的大环境大背景下，园区的信用体系建设，探讨打造新型信用园区发展模式，提升 园区综合承载能力和竞争实力，全面优化园区的营商环境，对于推动产业园区高质量发展、提升园区的 核心竞争力具有重要意义。 全国团体标准信息平台 T/GDCMA017—2023 1信用园区评价规范 1范围 本文件规定了信用园区评价涉及的术语和定义、规定了信用园区评价的基本原则、评价指标、评价 方法、评价流程及以及评价改进等事项。 本文件适用于对园区开展信用示范创建活动进行管理与评价，也适用于园区监管部门对园区运营管 理企业进行信用监管的参考。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T22117—2018信用基本术语 GB/T31950—2022企业诚信管理体系要求 GB/T23792—2009信用标准化工作指南 GB/T33718—2017企业合同信用指标指南 GB/T36000—2015社会责任指南 GB/T23794—2023企业信用评价指标 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 园区park 是指一个国家或地区的政府通过行政或市场化等多种手段，划出一块区域，聚集大量企业或产业， 使之成为产业集约化程度高、产业特色鲜明、集群优势明显、功能布局完整的现代化产业分工协作区和 实施工业化的有效载体，包括各类高新技术产业开发区、经济技术开发区、工业园、特色工业小区、技 术示范区等。 3.2 信用园区creditpark 是指开展信用示范创建活动，引导园区企业诚信经营及优化园区的营商环境