ICS 35.240.01 L 70 DB37 山 东 省 地 方 标 准 DB37/T 3890.3—2020 新型智慧城市建设指标 第 3 部分：智慧社区指标 New-type smart city construction indicators—Part 3: Smart community 2020 - 03 - 31 发布 山东省市场监督管理局 2020 - 05 - 01 实施 发 布 DB37/T 3890.3—2020 目 次 前言 ................................................................................ II 引言 ............................................................................... III 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 指标说明 .......................................................................... 1 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4 建设表中表头信息说明 .......................................................... 基础设施 ...................................................................... 社区服务 ...................................................................... 社区安全 ...................................................................... 服务创新 ...................................................................... 1 1 2 3 3 指标权重 .......................................................................... 4 I DB37/T 3890.3—2020 前 言 DB37/T 3890《新型智慧城市建设指标》分为3个部分： ——第1部分：市级指标； ——第2部分：县级指标； ——第3部分：智慧社区指标。 本部分为DB37/T 3890的第3部分。 本部分按GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本部分由山东省大数据局提出、归口并组织实施。 本部分起草单位：山东省大数据中心、山东省计算中心（国家超级计算济南中心）、中国信息通信 研究院、青岛赛迪国软信息系统治理有限公司、华为技术有限公司。 本部分主要起草人：庄广新、王妍、崔光磊、方可、陈才、任保东、华昱森、张育雄、仇申鹏。 II DB37/T 3890.3—2020 引 言 2018年10月，山东省大数据局挂牌成立，明确作为山东省新型智慧城市建设的主管部门。为指导各 地落实数字山东建设各项任务，统筹推进数字政府、数字经济和数字社会的建设工作，山东省大数据局 组织开展山东省新型智慧城市建设指标研制工作。 现阶段，GB/T 33356—2016《新型智慧城市评价指标》作为我国首个智慧城市领域国家标准，成功 指导了全国新型智慧城市评价工作，形成了最佳实践。以该项标准指标内容为主体的国际标准ISO/IEC 30146:2019《信息技术 智慧城市ICT评价指标》成功发布实施，推动了国内成果的全球转化。 在充分借鉴国际、国内、先进地区成功经验的基础上，标准起草组立足山东本地，围绕“优政、惠 民、兴业、强基”，以分级分类为指导，强化保障支撑，注重发挥特色，形成了山东省新型智慧城市建 设指标体系。2019年09月26日，数字山东建设专项小组办公室发布《关于印发山东省新型智慧城市试点 示范建设工作方案的通知》（数鲁专组办发〔2019〕7号），《新型智慧城市建设指标》（草案）作为 试行标准辅助了试点示范创建工作。 III DB37/T 3890.3—2020 新型智慧城市建设指标 第 3 部分：智慧社区指标 1 范围 DB37/T 3890的本部分规定了山东省智慧社区建设指标的指标体系、指标说明和指标权重。 本部分适用于山东省智慧社区建设。 2 指标说明 2.1 建设表中表头信息说明 建设表中的表头说明如下： a) 指标编号： 1) L：一级； 2) P：二级。 b) 指标名称：建设指标的名称； c) 指标释义：建设指标的含义及计算方法； d) 指标考核：建设指标的考核要求。 2.2 基础设施 基础设施建设指标见表1。 表1 基础设施建设指标 指标 编号 指标名称 L1P1 宽带网络 L1P2 无线网络 L1P3 L1P4 L1P5 广播电视 网 物联网 综合服务 平台 指标释义 指标考核 光纤宽带网络覆盖和速度等方面的 光纤宽带网络覆盖率达到 100%，计算方法：光纤入户覆盖家 基础网络建设。 庭数/区域内上网家庭总数；允许多家电信运营商自由接入。 社区内 4G、5G 和公共 WiFi 等无线网 络基础设施建设。 按照公共区域类型，实现无线网络按需覆盖。 高清数字电视网络接入能力全覆盖；数字电视和 IPTV 互动电 高清数字电视网络建设。 视覆盖率达到 50%以上，计算方法：开通数字电视和 IPTV 互 动电视的用户数/社区内总户数。 多种渠道（政府和社会）在传感终端 实现社区充电桩、车位、电梯控制、温湿度监测和水、电、 和传感网络等方面的建设与使用。 气、暖智能终端等相关应用的物联网服务。 通过标准接口实现与第三方平台的 数据采集与共享，实现社区级管理与 服务的信息化平台。 建立智慧社区综合服务平台；集成智能照明、身份认证等子 系统的能力；实现与数字城管平台或第三方平台的互联互通。 1 DB37/T 3890.3—2020 表 1 基础设施建设指标（续） 指标 指标名称 编号 智能运营 L1P6 中心 指标释义 指标考核 基于社区平台汇聚的数据，可视化展现社区各状态指标值， 社区智能运营及展示中心。 实现社区数字化运营管理。 通过微信、APP、网站、自助终端、大屏等渠道，实现对政务 L1P7 信息终端 信息发布载体。 服务、便民利民等社区信息的发布；有大屏设备的，保证日 常能够正常使用。 社区内智能照明设备安装率达到 60%以上，计算方法：社区 内安装了智能控制设备的公共照明设备数/社区内公共照明 L1P8 智能照明 社区内智能照明普及率和节能情况。 设备总数；社区路灯、景观灯节能 20%以上，计算方法：(社 区内未采用智能照明的公共照明年度耗电量-社区内采用了 智慧照明的公共照明年度耗电量）/社区内未采用智能照明的 公共照明年度耗电量。 2.3 社区服务 社区服务建设指标见表2。 表2 社区服务建设指标 指标 编号 指标名称 指标释义 与当地政府政务服务平台对 L2P1 政务服务 接，为社区居民提供“一站 式服务” 。 L2P2 缴费查询 L2P3 便民网购 指标考核 至少对接 3 个以上常用政务服务业务；提供社区政务服务综合窗口 或自助端服务。 创新手段为社区居民提供公 通过手机 APP、智能服务终端等方式对社区居民的水电气暖等提供 共事业缴费和查询服务 统一的便捷查询缴费入口。 通过信息化手段实现网上同 等便民服务。 社区超市、便利店、标准化菜店等在线网购业务接入率达 50%以上， 计算方法：社区内提供统一网购信息接入的超市、便利店、标准化 菜店数量/社区内超市、便利店、标准化菜店总数。 通过自助身份对比、面部识别或扫码支付实现居民通行全程自助； L2P4 便捷通行 社区居民全出行和智慧化停 提供社区智能化的出入管理、停车引导、反向寻车等停车服务；社 车服务。 区停车位共享率超过 5%，计算方法：社区内开通共享服务的车位 数/社区内总车位数。 L2P5 L2P6 社区医疗 居家养老 通过信息化手段提升社区医 疗服务水平。 社区居民电子健康档案建档率达 80%以上，计算方法：社区内建立 了健康档案的居民数/社区内户籍居民数；提供社区门诊在线服务； 实现基层社区远程医疗服务覆盖。 通过信息化手段为老年人提 通过智能终端为居家老人提供远程看护、紧急支援、信息查询、远 供远程看护、上门服务、安 程医疗、社区服务、家政上门、电器维修等服务项目；居家老人意 全预警等居家养老服务。 外事故发生后做到 15 分钟内快速响应。 为社区居民提供保姆、护理、 社区居民可通过统一线上平台实现保姆、护理、保洁、家庭管理家 L2P7 2 家政服务 保洁等家政服务在线预约业 政服务在线预约；家政服务咨询、投诉等业务服务和投诉接入统一 务。 服务热线。 DB37/T 3890.3—2020 表 2 社区服务建设指标（续） 指标 指标名称 编号 残疾人托 L2P8 养 退役军人 L2P9 服务 L2P10 居民电子 投票 指标释义 指标考核 建立残疾人托养服务平台，提供跨 区域结算、残疾人托养服务机构监 管、投诉、回访等服务。 实现残疾人托养跨区域结算；残疾人信息、残疾人托养服 务机构信息全面纳入平台，并与统一服务热线打通。 通过信息化手段加强社区退役军人 实现社区退役军人信息采集管理，为拥军优属活动提供技 服务。 术支撑。 为社区居民提供方便快捷的电子投 票方式，对区域内需共同决定的事 项进行表决。 对需要社区居民共同决定的事项，提供网上投票、在线议 事、监督举报、居民互动、协商调处等手段。 2.4 社区安全 社区安全建设指标见表3。 表3 社区安全建设指标 指标 编号 指标名称 指标释义 指标考核 监控范围覆盖小区广场、社区活动中心、商贸市场、公园景区、地下通 L3P1 智能监控 通过智能化手