MZ-T 190-2021 养老机构服务礼仪规范

ICS 03.080.01 CCSA20 MIZ 中华人民共和国民政行业标准 MZ/T190—2021 养老机构服务礼仪规范 Service etiquette norms for senior care organization 行业标准信息服务平台 2021-12 -10 发布 2022-01-01实施中华人民共和国民政部发布行业标准信息服务平台 MZ/T 190—2021 目次前言 II 范围. 2 规范性引用文件. 3 术语和定义... 4基本要求. 5基本礼仪规范.. 6主要岗位服务礼仪要求 7服务评价与改进.. 行业标准信息服务平台 MZ/T190—2021 前言本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中华人民共和国民政部提出。本文件由全国社会福利服务标准化技术委员会（SAC/TC315）归口。本文件起草单位：山东省民政厅、金龄健康产业投资（山东）有限公司、济南市民政局、山东青年政治学院、济南养老服务发展促进会、山东矢量标准咨询有限公司。本文件主要起草人：李卉、宋坤、孔彬、包托娅、张明杰、李丽、尹洪禄、李培英、肖树青、陈越男、李明月、胡贝贝、高文玲、许娟、王丽娟、邵新宇、姜彦竹、蒋海丽。行业标准信息服务平台 II

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本文档由路人甲于 2022-08-13 10:33:29上传分享