ICS 35.240 CCS L 78 45 广西 壮 族 自 治 区 地 方 标 准 DB45/T 2761—2023 电子政务外网运维管理规范 Specification of e-government extranet operation and maintenance management 2023 - 12 - 12发布 2024 - 02 - 01实施 广西壮族自治区市场监督管理局 发布 DB45/T 2761 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 缩略语 ................................ ................................ ............. 1 5 工作职责 ................................ ................................ ........... 1 6 运维体系框架要求 ................................ ................................ ... 2 7 运维队伍建设与管理 ................................ ................................ . 2 建设要求 ................................ ................................ ....... 2 7.1 运维队伍管理 ................................ ................................ ... 3 7.2 8 规章制度建设 ................................ ................................ ....... 4 9 运维要求和流程 ................................ ................................ ..... 4 基本要求 ................................ ................................ ....... 4 9.1 业务申请操作 ................................ ................................ ... 4 9.2 风险评估 ................................ ................................ ...... 10 9.3 故障处理 ................................ ................................ ...... 10 9.4 应急响应 ................................ ................................ ...... 11 9.5 服务质量评价 ................................ ................................ .. 12 9.6 10 运维管理平台建设 ................................ ................................ . 12 基本要求 ................................ ................................ ..... 12 10.1 软件功能要求 ................................ ................................ . 12 10.2 性能要求 ................................ ................................ ..... 13 10.3 运维管理平台对接 ................................ ............................. 13 10.4 附录A（资料性） 业务开通文档记录 ................................ .................... 14 附录B（资料性） 电子政务外网业务申请内容 ................................ ............ 15 B.1 单位接入 ................................ ................................ ...... 15 B.2 业务上线 ................................ ................................ ...... 15 B.3 业务下线 ................................ ................................ ...... 15 B.4 网络访问控制 ................................ ................................ .. 15 B.5 增加配置 ................................ ................................ ...... 15 B.6 IP地址申请 ................................ ................................ .... 15 B.7 IP 地址映射 ................................ ................................ .... 15 B.8 机房搬迁 ................................ ................................ ...... 15 B.9 负载均衡业务 ................................ ................................ .. 15 B.10 安全邮箱 ................................ ................................ ..... 15