ICS 03.080.99 CCS A 12 DB 3310 浙江省台州市 地方标准 DB 3310/T 113—2024 虚拟养老院管理与服务规范 Specification for management and service of virtual senior care organization 2024 - 04 - 10发布 2024 - 04 - 15实施 台州市市场监督管理局 发布 DB 3310/T 113 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 管理要求 ................................ ................................ ........... 2 组织 ................................ ................................ ........... 2 人员 ................................ ................................ ........... 2 设施设备 ................................ ................................ ....... 2 5 服务要求 ................................ ................................ ........... 3 服务评估 ................................ ................................ ....... 3 服务确立 ................................ ................................ ....... 3 服务实施 ................................ ................................ ....... 4 服务回访 ................................ ................................ ....... 4 6 评价与改进 ................................ ................................ ......... 4 评价 ................................ ................................ ........... 4 改进 ................................ ................................ ........... 4 附录A（资料性） 居家环境评估表 ................................ ....................... 5 附录B（资料性） 智慧养老设备 ................................ ......................... 7 DB 3310/T 113 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由台州市民政局提出、归口并组织实施。 本文件起草单位：三门县民政局、台州市民政局、浙江星泰健康管理有限公司 、浙江方信标准技术 有限公司 。 本文件主要起草人： 金颖毅、缪世钿 、李峰、金善美、陈赛红、罗炳达、陈娟、金亦程、张磊、冯 曹冲、陈钧。 DB 3310/T 113 —2024 1 虚拟养老院管理与服务规范 1 范围 本文件规定了虚拟养老院的 管理要求、服务要求、评价与改进等内容。 本文件适用于虚拟养老院的管理与服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 20271 信息安全技术 信息系统通用安全技术要求 GB/T 22239 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求 GB/T 28448 信息安全技术 网络安全等级保护测评要求 GB/T 43153 居家养老上门服务基本规范 GB 50340 老年人居住建设设计规范 GB 50642 无障碍设施施工验收及维护规范 GB 50763 无障碍设计规范 MZ 008 老年人社会福利机构基本规范 MZ/T 032 养老服务机构安全管理 SB/T 10944 居家养老服务规范 DB33/T 837 居家养老服务与管理规范 DB33/T 2001 养老护理员培训规范 DB33/T 2476 长期护理保障失能等级评估规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 虚拟养老院 virtual senior care organization 利用互联网信息平台，为服务对象提供居家上门养老服务的社会组织或企业。 智慧养老设备 smart elderly equipment 应用智能化技术和服务，实现远程监控、智能化守护、智能化提醒、智能化互动等功能，为老年人 提供养老服务的设备。