中山市地方标准 DB4420/T57—2024 政务综合服务能力评价规范 2024-10-09发布 2024-12-09实施 中山市市场监督管理局  发布ICS03.080.99 CCSA12 4420 DB4420/T57—2024 I目次 前言.......................................................................................................................................................................II 1范围...................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件...............................................................................................................................................1 3术语和定义.......................................................................................................................................................1 4评价目的和原则...............................................................................................................................................1 5评价指标与要求...............................................................................................................................................2 6评价方法...........................................................................................................................................................3 7评价流程...........................................................................................................................................................3 8监督考核...........................................................................................................................................................4 9评价结果应用...................................................................................................................................................5 附录A（资料性）政务综合服务能力评价指标..............................................................................................6 附录B（资料性）政务综合服务能力评价流程............................................................................................11 附录C（资料性）政务服务群众满意度调查表............................................................................................12 参考文献...............................................................................................................................................................13 DB4420/T57—2024 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中山市政务服务和数据管理局提出并归口。 本文件起草单位：中山市三角镇公共服务办公室、中山市政务服务和数据管理局、广东省中山市质 量技术监督标准与编码所、中山市东区街道公共服务办公室、中山市黄圃镇公共服务办公室、中山市三 角镇中心社区居民委员会、中山市三角镇光明村民委员会、中山市三角镇结民村民委员会。 本文件主要起草人：冯丽军、李琰、贺弢、陈树波、臧兴杰、樊哲、容伟结、许银声、马茜、苏嘉 仪、张烽、苏栩生、黎桂连、陈焕欣、陈钰莹、陈耀豪、杨伟全、冯国强。